Не устанавливается Kaspersky Internet Security 2010

[apq]

a_n_n_a,

драйвера удалили?

?

[valet]

Запустите утилиту удаления (ссылка в подписи) с параметрами для версии 2009 и 2010 (в статье по ссылке описано как это сделать).

Установите SP 2 на Висту. Пробуйте установить KIS 9.0.0.736.

 

Если проблема не решится - сделайте новый отчет GSI (пункт 5 - ссылка в подписи).

Изменено 22 марта, 2010 пользователем valet

[a_n_n_a]

драйвера удалили?

ДА, все равно виснет.

[apq]

ДА, все равно виснет.

 

a_n_n_a, повторите отчет GetSystemInfo

[a_n_n_a]

a_n_n_a, повторите отчет GetSystemInfo

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...d23c7342fc3bd84

GetSystemInfo_ANNA_ПК_Anna_2010_03_23_14_29_47.zip

[apq]

a_n_n_a, файл C:\Windows\System32\wpclsp.dll проверяли на http://www.virustotal.com/ru/ ? какие результаты?

удалите еще драйвер C:\Windows\System32\drivers\klmouflt.sys

[valet]

a_n_n_a., судя по оставшимся драйверам KIS утилитой Вы не пользовались? Или все-таки пользовались, но она не отработала?

C:\Windows\System32\wpclsp.dll - это хук от Vista Parental Control. Отключите Родительский контроль Висты, в KIS есть свой.

И поставьте сервис-пак 2 на Висту. Многие проблемы в нем решены.

Изменено 23 марта, 2010 пользователем valet

[a_n_n_a]

a_n_n_a, файл C:\Windows\System32\wpclsp.dll проверяли на http://www.virustotal.com/ru/ ? какие результаты?

http://www.virustotal.com/ru/reanalisis.ht...8c35-1269252694

 

удалите еще драйвер C:\Windows\System32\drivers\klmouflt.sys

Я почистила систему, он удалился. И потом перестал двигаться курсор. Долго мучалась, скопировала его с другого компа и курсор ожил=)

 

a_n_n_a., судя по оставшимся драйверам KIS утилитой Вы не пользовались? Или все-таки пользовались, но она не отработала?

Пользовалась, но, судя по всему, ничего не помнялось=)))

 

 

Хотя теперь при установке комп не зависает, а появляется ошибка: Прекращена работа KIS 2010. И выбрасывает с инсталяции=)

[apq]

a_n_n_a, попробуйте провериться на вирусы, создав специальную тему-запрос здесь Уничтожение вирусов, если хелперы скажут что система чиста, будем дальше тогда тут искать решение

[a_n_n_a]

Спасибо большое и за это=)

[_Strannik_]

a_n_n_a почему не выполнили то, что написал Акок в теме "уничтожение вирусов"? вот ваша тема http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...mp;#entry243011

[Mark D. Pearlstone]

Я почистила систему, он удалился. И потом перестал двигаться курсор. Долго мучалась, скопировала его с другого компа и курсор ожил=)

Странно. никаких проблем после удаления данного файла быть не должно. В каком смысле вы почистили систему? На компьютере где взяли снова файл Касперский стоит? Повторите.