Перейти к содержанию

Некорректная авторизация на прокси


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!

Установлен программный продукт Kaspersky AVP v.9.0.0.736, обновление происходит через proxy-сервер, требующий авторизацию. Форма логина представляется в форме user@company.city.ru. При введении логина такой формы в настройки антивируса и попытке произвести обновление, открывается диалоговое окно антивируса, где логин представляется в уже искажённой форме: company.city.ru\user. Естественно, авторизация на прокси-сервере проходит неуспешно. Попытки записать логин в правильной форме (user@company.city.ru) ни к чему не приводят – при первой же попытке подключиться к серверу, Kaspersky искажает его в прежнюю форму (company.city.ru\user).

Вопрос: как заставить Kaspersky AVP не искажать указанную форму логина?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

z3m

В настройках браузера по умолчанию выставить прокси, а настройках KAV поставить "Автоматически определить параметры прокси-сервера".

 

Попробуйте обновить получиться или нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

z3m

В настройках браузера по умолчанию выставить прокси, а настройках KAV поставить "Автоматически определить параметры прокси-сервера".

 

Попробуйте обновить получиться или нет.

 

Бесполезно. Проблема остаётся.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Бесполезно. Проблема остаётся.

 

попробуйте напрямую записать параметры логина в реестре.

отключите самозащиту в KIS. выгрузите его. откройте ветку реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\System\KasperskyLab\protected\AVP9\settings\ProxySettings

исправьте логин в записи ProxyLogin

загрузите KIS

помогло?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

попробуйте напрямую записать параметры логина в реестре.

отключите самозащиту в KIS. выгрузите его. откройте ветку реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\System\KasperskyLab\protected\AVP9\settings\ProxySettings

исправьте логин в записи ProxyLogin

загрузите KIS

помогло?

Выгрузил, отключил защиту, вписал в реестр логин в необходимой форме. Перезагрузился, запускаю обновление KAV, появляется диалоговое окно с прежней (неверной) формой логина, захожу в редактор реестра - KAV уже "исправил" логин в нужную ему форму.

Вывод: не помогло.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вывод: не помогло.

 

1. пишите в техподдержку (главное окно - личный кабинет)

 

2. а в настройках сетевых паролей нельзя "запомнить" пароль на проксю, чтобы система его не спрашивала?

post-9410-1268988962_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

какой способ авторизации используется прокси-сервером? (узнайте у админа, если не знаете)

и что используется в виде прокси - squid на linux/bsd, UserGate, ISA? (то же самое - узнайте пожалуйста у админа, если вы не админ :) )

 

спасибо

 

(и лучше, да - писать в техподдержку в кабинете, чтобы не терять времени. а уже параллельно и тут можно пообсуждать)

Изменено пользователем hinote
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • kmscom
      От kmscom
      у меня вот так показано верхнее меню в гугле

      крайний правый кружочек не кликабелен

      хотя в тоже время в Microsoft Edge

      и уведомления сразу показывает на значке колокольчика и аватар с птичкой кликабелен
       
      Я немогу понять, это проделки самого браузера (или его авторов) или у меня частная проблема.

      Сам сервис работает, но как авторизоваться в Google не понятно
      UPD в режиме ингкогнито, в Гугл работает.
      хм, будем разбираться
    • Sandynist
      От Sandynist
      Добрый вечер! Давно хотел написать о проблеме, но всё руки не доходили. 
       
      Немного истории: с большими усилиями компании удалось выкупить региональный домен https://www.kaspersky.kz/
      Можете погуглить, история мутная, какой-то предприимчивый делец зарегистрировал это имя себе и запросил много бабла с компании. 
       
      Но вот теперь казалось бы всё должно наладится, и сайт должен заработать корректно, но ничего подобного.
      Если у нас попытаться открыть ссылку в виде:
      https://www.kaspersky.ru/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv
      то происходит автоматический редирект на наш региональный домен:
      https://www.kaspersky.kz/about/press-releases/zhertvami-novoj-versii-troyanca-necro-mogli-stat-milliony-vladelcev-android-ustrojstv
      на котором никакой статьи не наблюдается. 
       

       
      Так всё это не работает уже более года, а может даже и двух. Хотел традиционно задать этот вопрос Евгению Валентиновичу, но он заметно нервничает, когда его начинают спрашивать по технической части. А я в свою очередь не знаю куда и кому адресовать жалобу, это же не антивирусный продукт.
      Написал письмо на адрес info@kaspersky.com , но очень сомневаюсь, что будет хоть какой-то результат.
       
      P.S. Раньше тут появлялись технические специалисты компании, которым напрямую можно было написать про такие проблемы, как сейчас с этим обстоят дела?
    • Twinlab
      От Twinlab
      Проблема в следующем:
      В Firefox 15.0.1 все плагины от Kaspersky установились некорректно и не поддерживаются, не работает автозаполнение форм. В менеджере паролей - Настройки - Поддерживаемые браузеры, напротив браузера Firefox стоит значение - некорректно, переустановка плагинов не помогает, при чем в остальных браузерах все работает, формы автозаполняются, кто-нибудь решил эту проблему и как?
      Спасибо.
    • upolovnikov
      От upolovnikov
      Предлагаю обсудить проблему, с которой столкнулся с самого начала знакомства с продуктом, и она преследует меня до сих пор.
      Проблема плавно переходит из версии в версию. Продукты, на которых наблюдается проблема: KES для Windows 11.7-12.3, Агент администрирования 12.2-14.2, KSC 12.2-14.2.
      Неоднократные обращения в службу технической поддержки на протяжении последних трёх лет, не увенчались успехом.
       
      Невозможность адекватно контролировать состояние защиты управляемых устройств.
       
      Проблема 1.
      Статус присваивается слишком рано.
       
      При включении компьютера, после загрузки операционной системы, на сервере KSC появляется событие вида:
      Статус устройства 'ИМЯ_УСТРОЙСТВА' изменился на 'Критический': Защита выключена.
      В свойствах группы, в разделе Статус устройства, для условия Защита выключена стоит значение 20 минут.
       
      Но по неизвестным мне и службе технической поддержки Лаборатории Касперского причинам, Критический статус устройству присваивается до истечения заданного значения. В среднем, на 8 минуту после системного события о времени загрузки системы.
       
      Полностью игнорировать данное событие нельзя, как и присваивать больший таймаут. В идеале – не более 12 минут. Но события всё равно генерируются и их необходимо обрабатывать. 
      События являются ложными, так как при проверке статус у устройства ОК, Защита включена.
       
      Вопрос: 
      Сталкивались ли вы с данной проблемой, если да, то как боролись?
    • Ser_S
      От Ser_S
      Не совсем понятно, какую функцию выполняет этот прокси сервер. Стоял раньше прокси сервер на убунту, убрали, т.к. необходимость контролировать трафик и пользователей, кому можно, а кому нельзя в инет, такая необходимость отпала. Все ходят в инет без ограничений. И вот устанавливается KSC, который постоянно шлёт уведомления, что серверы ksn недоступны. Какие плюсы минусы, если я этот прокси сервер отключу, который только тормозит работу, своими службами.
×
×
  • Создать...