Упала система

[Romka]

Здравствуйте у меня минут 15 упала система (синий экран). Посмотрите пожалуйста, что может быть причиной. Дамп падения прилагаю. Почему-то не могу загрузить дамп памяти пишет, что вам запрешено загружать такой тип файлов. Куда его можно отправить для анализа?

Изменено 15 марта, 2010 пользователем Romka

[apq]

Здравствуйте у меня минут 15 упала система (синий экран). Посмотрите пожалуйста, что может быть причиной. Дамп падения прилагаю. Почему-то не могу загрузить дамп памяти пишет, что вам запрешено загружать такой тип файлов. Куда его можно отправить для анализа?

последнее ПО которое перед этим ставили?

[Romka]

Перед этим подключил Интернет через мобильный телефон и запустил обновлятся Касперского. А ПО какое ставил я уже не помню (давно было).

[Евгений Малинин]

Дамп сожмите в zip, rar или 7z и приложите сюда.

[apq]

Перед этим подключил Интернет через мобильный телефон и запустил обновлятся Касперского. А ПО какое ставил я уже не помню (давно было).

а какая у вас ОС и версия Антивируса (полная)?

[Romka]

Сделано

 

а какая у вас ОС и версия Антивируса (полная)?

ОС Windows XP SP3, версия антивируса KIS 2010 сборка 9.0.0736

Дамп_падения.rar

[apq]

Romka, если падение произошло после попытки обновить антивирус, то вам стоит связаться с тех поддержкой и предоставить им дампы

Изменено 15 марта, 2010 пользователем apq

[Romka]

Не знаю, антивирус у меня всегда нормально обновлялся, мне кажется что это из-за телефона, подключенного к компу.

[Евгений Малинин]

Навряд ли это было из-за антивируса... Падение шло в ntoskrnl.exe:

 

Вот такой был BSOD:

BSOD:

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage

to your computer.

 

The problem seems to be caused by the following file: ntoskrnl.exe

 

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

 

If this is the first time you've seen this stop error screen,

restart your computer. If this screen appears again, follow

these steps:

 

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.

If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer

for any Windows updates you might need.

 

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware

or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.

If you need to use safe mode to remove or disable components, restart

your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then

select Safe Mode.

 

Technical Information:

 

*** STOP: 0x1000000a (0x00000000, 0x00000002, 0x00000001, 0x8050c9ff)

 

*** ntoskrnl.exe - Address 0x8050c9ff base at 0x804d7000 DateStamp 0x4802516a

 

Доп. информация:

 

==================================================

Имя файла : ntoskrnl.exe

Адрес в стеке : ntoskrnl.exe+359ff

С адреса : 0x804d7000

На адрес : 0x806e4000

Размер : 0x0020d000

Отпечаток времени : 0x4802516a

Строка времени : 14.04.2008 0:31:06

Название продукта :

Описание файла :

Версия файла :

Компания :

Полный путь :

==================================================

 

 

Изменено 15 марта, 2010 пользователем Евгений Малинин

[apq]

Не знаю, антивирус у меня всегда нормально обновлялся, мне кажется что это из-за телефона, подключенного к компу.

постоянно обновляю антивирус через мобилу, проблем нет. так что врядли из-за этого

[Romka]

Евгений Малинин, что это означает на простом языке ? Забил в поиске ntoskrnl.exe, узнал что данный файл находится в system32 в папке windows.

Изменено 15 марта, 2010 пользователем Romka

[Евгений Малинин]

Это значит, что упало ядро системы. Если BSOD'ы будут повторяться, тогда нужно будет подробнее смотреть, а так - скорее всего, конфликт оборудования (телефон с чем-то).

[Romka]

Это значит, что упало ядро системы. Если BSOD'ы будут повторяться, тогда нужно будет подробнее смотреть, а так - скорее всего, конфликт оборудования (телефон с чем-то).

Я так и думал, потому-что BSOD появлялся только тогда, когда я подключал телефон (не всегда, но бывало) Спасибо за помощь! Сегодня может быть вечером принесу дампы падения с компьютера друга. У него тоже, часто бывает это.

 

Вот принес дамп падения с компьютера друга. У него появлялся синий экран, когда он играл в warcraft. Когда он удалил папку с warcraftom, это прекратилось. ОС windows xp sp3, антивирус KIS 2010, сборка 9.0.0736. Дамп прилагаю.

Дамп_падения.rar

Изменено 15 марта, 2010 пользователем Romka

[Ummitium]

Чтобы что-то понять, нужен полный дамп памяти!

[Евгений Малинин]

Чтобы что-то понять, нужен полный дамп памяти!

Вы заблуждаетесь! Полный дамп нужен разработчикам (дамп конкретного процесса), тут же нужно посмотреть, что сбоит...

 

Вот принес дамп падения с компьютера друга. У него появлялся синий экран, когда он играл в warcraft.

 

BSOD:

 

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage

to your computer.

 

The problem seems to be caused by the following file: RtkHDAud.sys

 

KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

 

If this is the first time you've seen this stop error screen,

restart your computer. If this screen appears again, follow

these steps:

 

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.

If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer

for any Windows updates you might need.

 

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware

or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.

If you need to use safe mode to remove or disable components, restart

your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then

select Safe Mode.

 

Technical Information:

 

*** STOP: 0x1000008e (0xc0000005, 0xb6584bee, 0xb0a346dc, 0x00000000)

 

*** RtkHDAud.sys - Address 0xb6584bee base at 0xb643c000 DateStamp 0x4670ff4f

 

 

Доп. информация:

 

==================================================

Имя файла : ntoskrnl.exe

Адрес в стеке : ntoskrnl.exe+8927f

С адреса : 0x804d7000

На адрес : 0x806e2000

Размер : 0x0020b000

Отпечаток времени : 0x41107b0d

Строка времени : 04.08.2004 11:58:37

Название продукта :

Описание файла :

Версия файла :

Компания :

Полный путь :

==================================================

 

==================================================

Имя файла : RtkHDAud.sys

Адрес в стеке : RtkHDAud.sys+1e8cf8

С адреса : 0xb643c000

На адрес : 0xb689b000

Размер : 0x0045f000

Отпечаток времени : 0x4670ff4f

Строка времени : 14.06.2007 14:41:51

Название продукта :

Описание файла :

Версия файла :

Компания :

Полный путь :

==================================================

 

==================================================

Имя файла : sysaudio.sys

Адрес в стеке : sysaudio.sys+37ff

С адреса : 0xb5695000

На адрес : 0xb56a3d80

Размер : 0x0000ed80

Отпечаток времени : 0x41107f1a

Строка времени : 04.08.2004 12:15:54

Название продукта :

Описание файла :

Версия файла :

Компания :

Полный путь :

==================================================

 

 

 

 

Судя по BSOD'у, падает аудиодрайвер... Рекомендую обновить его, потавить свежие кодеки + последнюю версию DirectX... Если не поможет, то проблема железная, значит ему придётся менять оперативу.