Не могу продлить лицензию(((((

[Ольга81]

ЛЮДИ! помогите плиз! Скачала с нета пробную версию касперского, купила продление лицензии, при вводе кода выходит сообщение что данный ключ не для этого вида программы..... ЧТО ДЕЛАТЬ?! Попробовала загрузить просто касперского 2010, не секьюрити.... та же самая беда! Что делать?(((( :) :D :cray:

 

Сообщение от модератора Falcon

Перенесено в "Помощь по продуктам".

[Mark D. Pearlstone]

А полная лицензия у вас стояла? А на коробке для какой версии написано?

[Ольга81]

Я незнаю полная она или нет, мне сказали что можно загрузить пробную версию и активировать продление.На коробке написано Антивирус Касперского 2010

[Mark D. Pearlstone]

Я незнаю полная она или нет, мне сказали что можно загрузить пробную версию и активировать продление.На коробке написано Антивирус Касперского 2010

А на коробке написано продление? и до этого кроме пробной версии ничего не ставили?

[CAIIIKA]

Продление можно поставить только после покупки полной версии Антивируса Касперского.

[Денис-НН]

А какую версию скачали с интернета? Точное название файла.

[EAlekseev]

Продление можно поставить только после покупки полной версии Антивируса Касперского.

По-моему технически это не ограничивалось. По крайне мере в предыдущей версии. Да и наврядли ограничат когда-либо. Неужели, если я пользуюсь продуктами ЛК лет 5, то я обязан переустановив ОС и скачав новую версию антивируса вводить все коды активации начиная с первого?

 

Можно попробовать заменить код активации на файл ключа. Для этого пройдите по ссылке.

[Ольга81]

А на коробке написано продление? и до этого кроме пробной версии ничего не ставили?

 

 

 

На коробке написано продление, в коробке диск с антивирусом и ключом, с диска не могу установить прогу, и удалить пробную версию с компа почему то не могу

[Mark D. Pearlstone]

По-моему технически это не ограничивалось. По крайне мере в предыдущей версии. Да и наврядли ограничат когда-либо. Неужели, если я пользуюсь продуктами ЛК лет 5, то я обязан переустановив ОС и скачав новую версию антивируса вводить все коды активации начиная с первого?

Тут просто дело может идти об нарушении лицензионного соглашения, вот и пытаемся понять.

 

Ольга81, если код у вас на KAV, то скачать версию вам нужно отсюда, желательно 9.0.0.736.

На коробке написано продление, в коробке диск с антивирусом и ключом, с диска не могу установить прогу, и удалить пробную версию с компа почему то не могу

Ясно. Нужно вам было полную покупать лицензию.

Ошибку при удалении выбивает? Как удаляете?

Изменено 9 марта, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[Денис-НН]

Какая версия у вас сейчас установлена? Наведите мышку на значок касперского в трее - что высвечивается?

[EAlekseev]

Тут просто дело может идти об нарушении лицензионного соглашения, вот и пытаемся понять.

Да причем здесь соглашение? Покупатель пришёл в магазин приобрел товар. Продавец его не уведомил о необходимости иметь "базовую" лицензию и продал товар с нарушением (т.е. налицо ещё и нарушение ЗоЗПП). Соответственно до момента покупки покупатель не знал и не мог знать все особенности товара.

Логически покупатель прав. - У него была пробная версия, он её продлил. Остальное на совести продавца. Так что кончайте пинать человека и помогите ему по-возможности.

[Mark D. Pearlstone]

Да причем здесь соглашение? Покупатель пришёл в магазин приобрел товар. Продавец его не уведомил о необходимости иметь "базовую" лицензию и продал товар с нарушением (т.е. налицо ещё и нарушение ЗоЗПП). Соответственно до момента покупки покупатель не знал и не мог знать все особенности товара.

Логически покупатель прав. - У него была пробная версия, он её продлил. Остальное на совести продавца. Так что кончайте пинать человека и помогите ему по-возможности.

Тогда пусть она идёт в магазин и возвращает деньги за продукт, так как продавец нарушил права.

[Ольга81]

Тут просто дело может идти об нарушении лицензионного соглашения, вот и пытаемся понять.

 

Ольга81, если код у вас на KAV, то скачать версию вам нужно отсюда, желательно 9.0.0.736.

 

Ясно. Нужно вам было полную покупать лицензию.

Ошибку при удалении выбивает? Как удаляете?

 

 

Я скачивала именно эту версию, с сайта касперского... как я могла нарушить лицензионное соглашение? Не могу удалить с программ файлз папку касперского, пишет что диск защищен...

[valet]

Воспользуйтесь Утилитой удаления продуктов ЛК (ссылка в подписи).

На всякий случай выполните пункт 5 (ссылка в подписи).

Не могу удалить с программ файлз папку касперского, пишет что диск защищен...

В принципе, удаление программ производится способом, немного отличным от простого удаления папки. В любом случае, утилита Вам должна помочь.

Изменено 9 марта, 2010 пользователем valet

[Mark D. Pearlstone]

Я скачивала именно эту версию, с сайта касперского... как я могла нарушить лицензионное соглашение? Не могу удалить с программ файлз папку касперского, пишет что диск защищен...

нарушите тем, что будете использовать продление, которое можно использовать только после того, как использовали полную версию антивируса.

Нужно удалять не папку программы, а зайти в Пуск > Панель управления > Установка и удаление программ > и удалить оттуда программу.