KIS 2010 (версия установочного файла kis9.0.0.736ru)

[Alexvz]

При установке, исправлении, удалении KIS 2010 появляется ошибка 2318. C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Bases\Cache\av1.tmp

[Mark D. Pearlstone]

в смысле ставите поверх?

[MASolomko]

При установке, исправлении, удалении KIS 2010 появляется ошибка 2318. C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Bases\Cache\av1.tmp

 

Добрый день! Пожалуйста, прочтите данный топик, там была аналогичная проблема.

[apq]

Alexvz, попробуйте удалить утилитой удаления и переустановить антивирус, какая версия антивируса и какая у вас ОС?

[Alexvz]

Alexvz, попробуйте удалить утилитой удаления и переустановить антивирус, какая версия антивируса и какая у вас ОС?

 

версия установочного файла kis9.0.0.736ru, OC - Windows XP Professional, утилитой не удаляется, пишет, что обнаружена ошибка, приложение будет закрыто, при запуске KIS появляется уведомление, что поврежден черный список. KIS не могу ни исправить, ни удалить, т.к. установка прерывается сообщением об указанной ранее ошибке

[Mark D. Pearlstone]

версия установочного файла kis9.0.0.736ru, OC - Windows XP Professional, утилитой не удаляется, пишет, что обнаружена ошибка, приложение будет закрыто, при запуске KIS появляется уведомление, что поврежден черный список. KIS не могу ни исправить, ни удалить, т.к. установка прерывается сообщением об указанной ранее ошибке

Вы объясните лучше. Вы ставите поверх версию? Выполните.

[MASolomko]

Alexvz, Вы выполняли рекомендации изложенные в 6-е сообщение в данном топике?

[Alexvz]

Вы объясните лучше. Вы ставите поверх версию? Выполните.

 

Нет. Я запускаю установочный файл kis9.0.0.736ru (чтобы исправить или деинсталировать), появляется окно "Мастер установки KIS 2010", а поверх его - сообщение об ошибке 2318, нажимаю ОК, а Мастер установки пишет, что работа прервана из-за возникновения неустранимой ошибки. ОС - Windows XP Professinal. Сейчас KIS пишет, что поврежден черный список, статус баз - повреждены. Хотел обновить базы - не удается, обновление начинается, потом прерывается сообщением "базы повреждены". На Вашу ссылку "выполнить" ходил, вирусов не обнаружено. Пробовал удалить KIS с помощью "kavremover10" пишет, что обнаружена ошибка, приложение будет закрыто, нажимаю ОК и все закрывается. Ходил на "топик" Markа D. Pearlstone, ничего не помогло!

[apq]

На Вашу ссылку "выполнить" ходил, вирусов не обнаружено.

вы выполните то что написано во втором сообщении на страничке после перехода во ссылке "выполните"

[Mark D. Pearlstone]

Нет. Я запускаю установочный файл kis9.0.0.736ru (чтобы исправить или деинсталировать), появляется окно "Мастер установки KIS 2010", а поверх его - сообщение об ошибке 2318, нажимаю ОК, а Мастер установки пишет, что работа прервана из-за возникновения неустранимой ошибки. ОС - Windows XP Professinal. Сейчас KIS пишет, что поврежден черный список, статус баз - повреждены. Хотел обновить базы - не удается, обновление начинается, потом прерывается сообщением "базы повреждены". На Вашу ссылку "выполнить" ходил, вирусов не обнаружено. Пробовал удалить KIS с помощью "kavremover10" пишет, что обнаружена ошибка, приложение будет закрыто, нажимаю ОК и все закрывается. Ходил на "топик" Markа D. Pearlstone, ничего не помогло!

Вам нужно было делать: Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security > Изменение, Восстановление или Удаление.

Совет MASolomko пробовали?

[Alexvz]

Вам нужно было делать: Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security > Изменение, Восстановление или Удаление.

Совет MASolomko пробовали?

 

Прошел по Вашему пути - результат тот же, перед подготовкой удаления программы, появляется ошибка 2318, а далее - по описанному мной ранее сценарию. Мастер удаления пишет, что работа прервана в связи с неустранимой ошибкой.

Результат рекомендации 6 топика: После переименования папки проблема не устранилась, проверка диска невозможна, т.к. базы повреждены.

[Mark D. Pearlstone]

Прошел по Вашему пути - результат тот же, перед подготовкой удаления программы, появляется ошибка 2318, а далее - по описанному мной ранее сценарию. Мастер удаления пишет, что работа прервана в связи с неустранимой ошибкой.

Результат рекомендации 6 топика: После переименования папки проблема не устранилась, проверка диска невозможна, т.к. базы повреждены.

Отключите самозащиту, выгрузите антивирус и попробуйте удалить сбойный файл.

[Alexvz]

вы выполните то что написано во втором сообщении на страничке после перехода во ссылке "выполните"

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...d94ee4da8cc3794

GetSystemInfo_CTI_790569181C7_alex_2010_03_08_21_41_33.zip

[apq]

Alexvz, удалите Ask Toolbar и a-squared Free 4.5

[Mark D. Pearlstone]

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...d94ee4da8cc3794

Удалите a-squared Free 4.5 и Ask Toolbar.

Отключите самозащиту антивируса и выгрузите его. Удалите папку C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab, а также

C:\WINDOWS\system32\klogon.dll

C:\WINDOWS\system32\drivers\kl1.sys

C:\WINDOWS\system32\drivers\klbg.sys

C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys

C:\WINDOWS\system32\drivers\klim5.sys

C:\WINDOWS\system32\drivers\klmouflt.sys

 

Возможно для удаления этих файлов придётся зайти в безопасный режим

 

У вас же KAV стоял?

 

Пробуйте ставить KIS.

Изменено 8 марта, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone