Претензия!

[Uralsokol]

10 февраля я приобрела ключ на KIS 2010 через ЗАО "Софткей" на 2ПК стоимостью 1600 рублей. Квитанцию об оплате прилагаю.

 

Ключ мне был выслан по емейлу и успешно установлен. 24 февраля мой ключ внесли в черный список.

 

1. На каком основании это было сделано, ведь я являюсь добросовестным приобретателем, и из-за Вас мой ПК может пострадать.

 

2. В лицензии указано что поврежден черный список, значит это у Вас он поврежден и я сдесь ни причем.

 

Поэтому в порядке досудебного разбирательства, я прошу.

 

Убрать мой ключ из черного списка и разобраться со своим (я не разбираюсь в Ваших компьютерных делах) и незнаю разницы между внесением в черный список и повреждением черного списка. Мне нужно чтобы мой компьютер не нахватал вирусов. И лицензия работала.

Если надо я могу написать код ключа. А Вы в свою очередь можете проверить мой заказ через ЗАО "Софткей"

 

Надеюсь на взаимопонимание.

 

Сообщение от модератора Falcon

Перемещено в нужный раздел.

[SLASH_id]

Uralsokol

Обратитесь в техническую поддержку.

 

Евгений Касперский не оказывает техническую поддержку.

[Mark D. Pearlstone]

Написано что "повреждён чёрный список", а не ключ заблокирован?

Если да, то сделайте так: Пуск > Все программы > Kaspersky Intrernet Security 2010 > Изменение, восстановление или удаление > Восстановление

Изменено 28 февраля, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[Autopsy]

А не легче просто запустить обновление? =)

[Mark D. Pearlstone]

А не легче просто запустить обновление? =)

Почитайте подобные темы в разделе "Помощь по продуктам" (в последнее время их не мало) - антивирус просто не хочет обновляться, либо делает это не до конца, а если и обновляется, то всё равно пишет, что повреждён чёрный список.

Изменено 28 февраля, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[FeuerMann]

Вопрос. А вы вообще уверены, что никто ваш ключ себе не загробастал? Или может вы сами его дали кому-то случайно или специально

 

Не поймите меня неправильно, но подобное было с моим другом, который купил кей, а потом сунул его в расшаренную папку

[Mark D. Pearlstone]

Вопрос. А вы вообще уверены, что никто ваш ключ себе не загробастал? Или может вы сами его дали кому-то случайно или специально

 

Не поймите меня неправильно, но подобное было с моим другом, который купил кей, а потом сунул его в расшаренную папку

У топикстартера не ключ заблокировали, а просто повреждён после обновления файл чёрного списка.

[rok]

10 февраля я приобрела ключ на KIS 2010 через ЗАО "Софткей" на 2ПК стоимостью 1600 рублей. Квитанцию об оплате прилагаю.

 

Ключ мне был выслан по емейлу и успешно установлен. 24 февраля мой ключ внесли в черный список.

 

1. На каком основании это было сделано, ведь я являюсь добросовестным приобретателем, и из-за Вас мой ПК может пострадать.

 

2. В лицензии указано что поврежден черный список, значит это у Вас он поврежден и я сдесь ни причем.

 

Поэтому в порядке досудебного разбирательства, я прошу.

 

Убрать мой ключ из черного списка и разобраться со своим (я не разбираюсь в Ваших компьютерных делах) и незнаю разницы между внесением в черный список и повреждением черного списка. Мне нужно чтобы мой компьютер не нахватал вирусов. И лицензия работала.

Если надо я могу написать код ключа. А Вы в свою очередь можете проверить мой заказ через ЗАО "Софткей"

 

Надеюсь на взаимопонимание.

 

Перемещено в нужный раздел.

а где в чеке написано что ты именно Kасперского кeпил?

[Ummitium]

а где в чеке написано что ты именно Kасперского кeпил?

Оплата в размере 1600 рублей пошла в софткей. Все впорядке.

Как уже было сказано, ключ не блокировался, просто повредился черный список.