Помогите))

[ksu1512]

Подскажите, кто может помочь.. На компе установлен КИС бета версия 2009, купили лицензионную программу КИС 2010. Не можем удалить ни старую,ни установить новую.. При удалении бета версии пишет : не найден файл kis.mis (как то так) и не удаляет.. Отключили..Попробовали установить новую версию лицензионную,начинает устанавливать, и опять делает откат почти в конце..сперва писал тоже что не найден этот файл,а сейчас ничего уже не выдает,просто сразу сам делает откат и все.... Как нам быть, Подскажите,пожалуйста кто может.. Звонили в тех.поддержку по тел. никто никогда не отвечает,только автоответчик..)))

[apq]

ksu1512, воспользуйтесь утилитой удаления KIS

Изменено 17 февраля, 2010 пользователем apq

[Roman_Five]

Подскажите, кто может помочь.. На компе установлен КИС бета версия 2009, купили лицензионную программу КИС 2010. Не можем удалить ни старую,ни установить новую.. При удалении бета версии пишет : не найден файл kis.mis (как то так) и не удаляет.. Отключили..Попробовали установить новую версию лицензионную,начинает устанавливать, и опять делает откат почти в конце..сперва писал тоже что не найден этот файл,а сейчас ничего уже не выдает,просто сразу сам делает откат и все.... Как нам быть, Подскажите,пожалуйста кто может.. Звонили в тех.поддержку по тел. никто никогда не отвечает,только автоответчик..)))

 

используйте для удаления старой версии специальную утилиту удаления продуктов Лаборатории Касперского

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

[ksu1512]

Спасибо,попробую..))

[Stroitehkomplekt]

Здравствуйте. Помогите пожалуйста- после сегодняшнего утреннего обновления (Касперский интернет сек. 2010)-возникла ошибка: Лицензия:"Черный" список файлов ключей поврежден. Помогите кто чем может!

[AlexNEW]

Здравствуйте. Помогите пожалуйста- после сегодняшнего утреннего обновления (Касперский интернет сек. 2010)-возникла ошибка: Лицензия:"Черный" список файлов ключей поврежден. Помогите кто чем может!

Выполните откат баз, обновите KIS заново.

[apq]

Здравствуйте. Помогите пожалуйста- после сегодняшнего утреннего обновления (Касперский интернет сек. 2010)-возникла ошибка: Лицензия:"Черный" список файлов ключей поврежден. Помогите кто чем может!

проблема на серверах ЛК, соро все заработает. попробуйте обновиться чуть позже

[Stroitehkomplekt]

Выполните откат баз, обновите KIS заново.

 

 

Что то базы никак не откатываються! Может подскажите куда нажать! А то я не программист а лузер

[apq]

Что то базы никак не откатываються! Может подскажите куда нажать! А то я не программист а лузер

в окне обновление, есть откатиться на предидущие базы

[Stroitehkomplekt]

в окне обновление, есть откатиться на предидущие базы

 

Пардон! Базы у меня и так по ходу откатились от 16.02.10г. стоят!

а с обновлениями пока никак?

[apq]

а с обновлениями пока никак?

только что обновился нормально. пробуйте

[nadstrelnikova]

проблема на серверах ЛК, соро все заработает. попробуйте обновиться чуть позже

 

Добрый вечер!

У меня возникла аналогичная проблема, при автоматическом обновлении выскочило сообщение:

"Черный" список файлов ключей поврежден

Откат не помог. И обновление вручную тоже.

На компе установлен Касперский 2010.

 

С компьютером очень "на Вы", лузер. Помогите советом,пожалуйста, куда бежать...

[apq]

nadstrelnikova, сделайте восстановление антивируса

[Mark D. Pearlstone]

Добрый вечер!

У меня возникла аналогичная проблема, при автоматическом обновлении выскочило сообщение:

"Черный" список файлов ключей поврежден

Откат не помог. И обновление вручную тоже.

На компе установлен Касперский 2010.

 

С компьютером очень "на Вы", лузер. Помогите советом,пожалуйста, куда бежать...

Полная версия у вас какая антивируса и ОС?

Попробуйте: Пуск > Все программы > Антивирус Касперского > Изменение восстановление или удаление > Восстановить.

Изменено 20 февраля, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[nadstrelnikova]

nadstrelnikova, сделайте восстановление антивируса

 

Спасибо за совет, подскажите, плз, как его выполнить? Все операции - как при первоначальной установке?