не устанавливается KAV 2010

[ZNV_ZNV]

При попытке установить KAV, установка прекращается перед активацией, при попытке запустить файл avp.exe выскакивает окно "windows не может найти файл avp.exe ... "Компьютер проверил с диска аварийного восстановления, вирусов не обнаружено. Логи сделал, но как их прилепить не понимаю.

С уважением Николай.

hijackthis.log

virusinfo_syscheck.zip

virusinfo_syscure.zip

Изменено 11 февраля, 2010 пользователем ZNV_ZNV

[apq]

ZNV_ZNV, какую версию продукта ставите? какая у вас ОС?

[snifer67]

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=1698

[ZNV_ZNV]

ZNV_ZNV, какую версию продукта ставите? какая у вас ОС?

Касперский антивирус 2010, Win xp home

 

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=1698

14. Откройте тему с кратким описанием проблемы в заголовке и подробным описанием в сообщении, вложите в сообщение файлы логов, полученных в пп.8 (AVZ - virusinfo_syscure.zip), 10 (AVZ - virusinfo_syscheck.zip) и 12 (HJT - hijackthis.log) всего должно быть 3 лога.

Все равно не понимаю, как вложить файлы, какую кнопку жать?

[apq]

Касперский антивирус 2010, Win xp home

тогда идите по ссылке что дал snifer67 и делайте логи

[ZNV_ZNV]

тогда идите по ссылке что дал snifer67 и делайте логи

Логи сделал, куда их засунуть и как?

Изменено 11 февраля, 2010 пользователем ZNV_ZNV

[apq]

Логи сделал, куда их засунуть и как?

здесь выложите

[ZNV_ZNV]

здесь выложите

Если можно пошагово, как их выложить ЗДЕСЬ?

Видимо я такой тупой, да и на форумах пишу редко, очень редко. Перенажимал уже все кнопки. Кнопки "прикрепить файл" не вижу.

Кнопку нашел, не позволяли параметры безопасности

Изменено 11 февраля, 2010 пользователем ZNV_ZNV

[thyrex]

Под окном написания сообщения есть область Прикрепление файлов

[snifer67]

- Закройте/выгрузите все программы кроме Internet Explorer.

Отключите

- ПК от интернета/локальной сети.

 

- Выполните скрипт в avz

begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
QuarantineFile('C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\bqqivrr.exe','');
DeleteFile('C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\bqqivrr.exe');
BC_ImportDeletedList;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
ExecuteRepair(9);
RebootWindows(true);
end.

- ПК перезагрузится.

 

- Выполнить скрипт в AVZ.

var
 qfolder: string;
 qname: string;
begin
 qname := GetAVZDirectory + '..\Quarantine\quarantine.zip';
 qfolder := ExtractFilePath(qname);
 if (not DirectoryExists(qfolder)) then CreateDirectory(qfolder);
 CreateQurantineArchive(qname);
 ExecuteFile('explorer.exe', qfolder, 1, 0, false);
end.

Вы увидите папку с архивом. Это - карантин.

- Карантин отправьте на newvirus@kaspersky.com. В теле письма сообщите, что пароль на архив "virus"(без кавычек). Полученный ответ сообщите здесь.

- Сделайте новые логи.

[ZNV_ZNV]

Огромное спасибо, файл отослал.

Николай

[snifer67]

- Сделайте новые логи.