отключены сервисы защиты kis2009

[wisher]

проблемма в следующем:

 

поставил KIS2009 - активировал лицензию, не работает файловый антивирус, защита от сетевых атак, фильтрация активности, сетевой экран, проактивная защита.

 

удолил, поставил KIS2010 - тоже самое, но ещё и мышь не работает (раз 5 переустанавливал)

 

хотелось бы решить пролему в KIS2009. помогите - очень срочно нужно.

GetSystemInfo_TATIANA_Admin_2010_02_10_12_31_18.zip

hijackthis.log

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

Изменено 10 февраля, 2010 пользователем wisher

[Денис-НН]

Обратитесь в раздел для борьбы с вирусами http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26

Предварительно выполнив их правила http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=1698

[ТроПа]

Выполните эти Правила

Сообщение от модератора ТроПа

Две темы объединил, лишнее удалил

[wisher]

Выполните эти Правила

Две темы объединил, лишнее удалил

всё выполнил.

[ТроПа]

Так а логи то где? Выложите их на форуме.

[wisher]

Так а логи то где? Выложите их на форуме.

Логи в первом сообщении, посмотрите пожалуйста внимательнее.

[MedvedevUnited]

Логи пусть специалисты посмотрят, конечно, но эта проблема не связана с заражением.

 

В Безопасном режиме переименуйте файлы вида C:\WINDOWS\system32\tumint*.dll в C:\WINDOWS\system32\tumint*.bak, перезагрузите компьютер в обычном режиме и переустановите антивирус. После этого файлы C:\WINDOWS\system32\tumint*.bak переименуйте обратно в C:\WINDOWS\system32\tumint*.dll.

[akoK]

Проверьте на VT. Результат сообщите.

C:\WINDOWS\system32\tumint22.dll

[Roman_Five]

Логи в первом сообщении, посмотрите пожалуйста внимательнее.

wisher

а что это у Вас за базы от старой версии KIS используются новой?

 

=> Имя файла C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\[b]AVP8[/b]\Bases\klavemu.kdl - 4.25.17.6 создан Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009. - Kaspersky Anti-Virus
=> Имя файла C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Bases\kjim.kdl - 2.5.0.4 создан Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009. - Kaspersky Anti-Virus
=> Имя файла C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Bases\mark.kdl - 2.10.14.1 создан Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009. - Kaspersky Anti-Virus
=> Имя файла C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Bases\vlns.kdl - 1.4.3.1 создан Copyright © Kaspersky Lab 1996-2008. - Kaspersky Anti-Virus Bases
=> Имя файла C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Bases\webav.kdl - 1.4.3.1 создан Copyright © Kaspersky Lab 1996-2008. - Kaspersky Anti-Virus Bases

 

полностью деинсталлируйте обе версии через утилиту удаления (если не видит продукт - используйте запуск с ключом)

Если по каким-то причинам утилита удаления не нашла в операционной системе установленного продукта, однако вы уверены в том, что продукт установлен и/или остались некоторые модули, то для пропуска проверки на наличие установленного продукта необходимо запустить утилиту из командной строки со следующим синтаксисом kavremover10.exe [kav6 | kav7 | kav2009 | kav2009x64 | kav2010 | kav2010x64 | kis6 | kis7 | kis2009 | kis2009x64 | kis2010 | kis2010x64 | kav6fs | kav6wks]. Например, если на вашем компьютере был установлен Kaspersky Internet Security 2010, то команда будет выглядеть так kavremover10.exe kis2010.

 

затем поставьте начисто последнюю версию KIS

[MedvedevUnited]

Roman_Five, от какой старой версии и какой новой? У человека установлена 2009-ая версия - она же 8.0.

[Roman_Five]

Roman_Five, от какой старой версии и какой новой? У человека установлена 2009-ая версия - она же 8.0.

 

сори.

в первом посте было упоминание про 2010...

[wisher]

всем спасибо, помогло переименовывание файла и переустановка...