Перейти к содержанию

Обновить KIS2009 на 2010 - не выходит. Ошибка


Рекомендуемые сообщения

Есть комп. (WinXP Home SP3). Есть KIS2009.

Ставим 2010 - поверх. примерно процентах на 80 установщик говорит - "Блин, не могу прочитать c:\windows...\kis.ru.msi" хотя там его отродясь не было. Он лежит c:\Documents and ....\Kaspersky Setup Files\...

Ну да ладно. Установка откатывается, я подкладываю файл куда он хочет - повторяю, безрезультатно - тоже самое.

 

Параллельно читаю форум и нахожу что не смотря на офф советы ставить 2010 поверх, люди по опыту советуют снести 2009 сначала.

Ок - сношу. Требуется перезагрузка - перегружаю. И...KIS2009 - обнаружил повреждение программы, запущено средство восстановления.... требуется перезагрузка... - пожалуйста. После - опять - поврежден, пробует восстановиться.... "запущен другой процесс установки-удаления - прервать его?" - да, пожалуйста. Перезагрузка - поврежден - восстановление - перезагрузка.... цикл замкнулся.

 

Хорошо. Читаем, ищем - kaspersky removel tool - находим. На очередное предложение восстановиться говорим "спасибо, не надо". запускаем вышеуказанный тул - вводим код подтверждения - remove..... сиюсекундная жесткая перезагрузка (как по нажатию кeset). Ну и дальше по списку - поврежден - восстановить?....

 

Что можно сделать?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Выполните удаление KIS2009.

Я так понял, что он у вас удаляется с ошибками.

Почистите с помощью утилиты удаления.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

После этого попробуйте установить 2010 версию.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Если не помогает чистка в обычном режиме, то попробуйте почистить утилитой, ссылку на которую дал Drru, в безопасном режиме.

Изменено пользователем Mark D. Pearlstone
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Только удаление утилитой, т.к. с помощью Windows удаление происходит не до конца :D :)

Всё удаляется обычно простым деинсталятором нормально, иначе бы смысла от него не было. Изредка бывает что не всё удаляется.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Выполните удаление KIS2009.

Я так понял, что он у вас удаляется с ошибками.

Почистите с помощью утилиты удаления.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

После этого попробуйте установить 2010 версию.

 

Как писалось выше - использование этой утилиты приводит к рестарту компа. Моментальному!

 

Только удаление утилитой, т.к. с помощью Windows удаление происходит не до конца :) :lol:

 

В обычных условиях удаление происходит "до конца". Но именно в этот раз что-то пошло не так...

 

Всё удаляется обычно простым деинсталятором нормально, иначе бы смысла от него не было. Изредка бывает что не всё удаляется.

 

Не всегда все так просто, как хотелось бы.

 

можно попробовать скачать заново установочный файл KIS 2010, возможно имеющийся у вас поврежден

 

Файл нормальный, с него же установлено на другом компе в тоже самое время.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

a_sand, попробуйте запустить утилиту удаления в безопасном режиме.

 

Спасибо. Это действительно помогло.

 

Но не решило проблемы установки 10-ки.

 

Логи установки прикладываю. Процентах на 85-90 происходит откат по ошибке. ("копирование файлов", "регистрация компонентов", "запуск служб",...."откат") - примерно такой сценарий.

 

Пока установил 2009 обратно.

 

Также - протокол от GetSystemInfo

kl_setup_2010_01_26_15_48_01.zip

GetSystemInfo_KOMP4_Пользователь_2010_01_26_15_53_35.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вот ссылка на ваш отчёт

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...89b1d6b5d1346f7

 

Скачайте avz http://www.z-oleg.com/secur/avz/download.php

запустите, в меню файл восстановление системы отметьте 6 пункт. Нажмите выполнить. перезагрузитесь и попробуйте установить программу.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • mamruc
      От mamruc
      Здравствуйте!
      Физически помер сервер с установленным KSC14, есть бекап сервера. На новом сервере устанавливал  KSC с новой базой, при подключении через Веб морду ничего не отображает, через MMC пишет:
      «Операция не может быть выполнена, так как программа инициализируется или деинициализируется»
      Такой статус еже несколько часов.
    • SDDdo
      От SDDdo
      Здравствуйте! Есть внешний HDD диск. Во время загрузки файлов на этот диск произошло непреднамеренное отключение диска из USB разъема. При повторном подключении диска, система не видит диск в проводнике, в диспетчере устройств диск отображается, но с другим именем. В управлении дисками при попытке инициализировать диск выдает ошибку CRC. Возможно ли решить данную проблему своими силами?


    • Austria.unvorsatzlich
      От Austria.unvorsatzlich
      Доброго времени суток,столкнулся с проблемой ошибки подключения Agenta версии 14 к Центру, операционная система на которой стоит агент Линукс а Центр где стоит сервер Виндовс при попытки подключения выдает данное сообщение:
      [root@localhost user]# sudo systemctl status klnagent
      ● klnagent64.service - LSB: Kaspersky Network Agent
           Loaded: loaded (/etc/rc.d/init.d/klnagent64; generated)
           Active: active (running) since Tue 2024-12-10 10:35:07 MSK; 51min ago
             Docs: man:systemd-sysv-generator(8)
          Process: 5100 ExecStart=/etc/rc.d/init.d/klnagent64 start (code=exited, status=0/SUCCESS)
            Tasks: 26 (limit: 9182)
           Memory: 20.6M
              CPU: 36.805s
           CGroup: /system.slice/klnagent64.service
                   ├─5106 /opt/kaspersky/klnagent64/sbin/klnagent
                   ├─5108 /bin/sh /var/opt/kaspersky/klnagent/tmp/klsc-85F0189814E85A37/B48BDCEEFFC7AD12707F1E74F6D09C48
                   └─5109 /opt/kaspersky/klnagent64/sbin/klnagent -d -from_wd
      Dec 10 10:35:07 localhost.localdomain systemd[1]: Starting klnagent64.service - LSB: Kaspersky Network Agent...
      Dec 10 10:35:07 localhost.localdomain klnagent64[5100]: klnagent started
      Dec 10 10:35:07 localhost.localdomain systemd[1]: Started klnagent64.service - LSB: Kaspersky Network Agent.
      Dec 10 10:35:10 localhost.localdomain klnagent[5109]: Product 'Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Linux' has started    (5B4B4C434F4E4E415050494E53545D202F686F6D6>
      Dec 10 10:35:10 localhost.localdomain klnagent[5109]: Product 'Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Linux' has started    (5B4B4C434F4E4E415050494E53545D202F686F6D6>
      Dec 10 10:35:10 localhost.localdomain klnagent[5109]: Kaspersky Network Agent 14.0.0.4646 started    (5B4B4C4E41475D202F686F6D652F6275696C6465722F612F632F645F30303030>
      Dec 10 10:35:16 localhost.localdomain klnagent[5109]: Transport level error while connecting to http://192.168.7.9:13291: general error 0x4F8 (Connection has been bro>
                                                            #1272 Transport level error while connecting to http://192.168.7.9:13291: general error 0x4F8 (Connection has be>
    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      в процессе установки на РедОС возникает следующая ошибка

    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      Добрый день!

      Проводим переезд KSC на новую бд
      для этого полностью удалили KSC и ставим с нуля
      KSC будет на WINserv2016
      BD - PostgreSQL 15 на Rocky linux 9 (До этого стояла на WinServ 2016, что не подходило под требования CIS)
      предварительные настройки на стороне BD выполнены
      (а именно: создана бд и учетка к ней, изменен конфигурационный файл и созданы юзеры в смой системе)

      при установке возникает такая проблема

      В процессе установки произошла ошибка: Generic db error: "[42501]`ОШИБКА: нет доступа к схеме public `, LastStatement=`CREATE PROCEDURE "AK_RAISERROR"( ) LANGUAGE plpgsql

      судя по объяснению, проблема в том что у пользователя, под которым я выполняю установку KSC, нет необходимых прав доступа к схеме public в базе данных PostgreSQL.
      однако это не так
      я выполнил создание бд и пользователя:
      CREATE USER "KSCAdmin" WITH PASSWORD 'testpass@123';
      CREATE DATABASE "KAV" ENCODING 'UTF8';
      GRANT ALL PRIVILEGES ON DATABASE "KAV" TO "KSCAdmin";
      затем перешел в саму БД KAV и выполнил:
      GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL TABLES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL SEQUENCES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";

      вывод терминала:

      [admin@localhost ~]$ sudo psql -U KSCAdmin KAV
      [sudo] пароль для admin:
      Пароль пользователя KSCAdmin:
      psql (15.8)
      Введите "help", чтобы получить справку.

      KAV=> GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL TABLES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT
      KAV=> GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL SEQUENCES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT
×
×
  • Создать...