Обновить KIS2009 на 2010 - не выходит. Ошибка

[a_sand]

Есть комп. (WinXP Home SP3). Есть KIS2009.

Ставим 2010 - поверх. примерно процентах на 80 установщик говорит - "Блин, не могу прочитать c:\windows...\kis.ru.msi" хотя там его отродясь не было. Он лежит c:\Documents and ....\Kaspersky Setup Files\...

Ну да ладно. Установка откатывается, я подкладываю файл куда он хочет - повторяю, безрезультатно - тоже самое.

 

Параллельно читаю форум и нахожу что не смотря на офф советы ставить 2010 поверх, люди по опыту советуют снести 2009 сначала.

Ок - сношу. Требуется перезагрузка - перегружаю. И...KIS2009 - обнаружил повреждение программы, запущено средство восстановления.... требуется перезагрузка... - пожалуйста. После - опять - поврежден, пробует восстановиться.... "запущен другой процесс установки-удаления - прервать его?" - да, пожалуйста. Перезагрузка - поврежден - восстановление - перезагрузка.... цикл замкнулся.

 

Хорошо. Читаем, ищем - kaspersky removel tool - находим. На очередное предложение восстановиться говорим "спасибо, не надо". запускаем вышеуказанный тул - вводим код подтверждения - remove..... сиюсекундная жесткая перезагрузка (как по нажатию кeset). Ну и дальше по списку - поврежден - восстановить?....

 

Что можно сделать?

[Drru]

Выполните удаление KIS2009.

Я так понял, что он у вас удаляется с ошибками.

Почистите с помощью утилиты удаления.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

После этого попробуйте установить 2010 версию.

[Mark D. Pearlstone]

Если не помогает чистка в обычном режиме, то попробуйте почистить утилитой, ссылку на которую дал Drru, в безопасном режиме.

Изменено 22 января, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[Nikolay Lazarenko]

Только удаление утилитой, т.к. с помощью Windows удаление происходит не до конца

[Mark D. Pearlstone]

Только удаление утилитой, т.к. с помощью Windows удаление происходит не до конца

Всё удаляется обычно простым деинсталятором нормально, иначе бы смысла от него не было. Изредка бывает что не всё удаляется.

[apq]

можно попробовать скачать заново установочный файл KIS 2010, возможно имеющийся у вас поврежден

[a_sand]

Выполните удаление KIS2009.

Я так понял, что он у вас удаляется с ошибками.

Почистите с помощью утилиты удаления.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

После этого попробуйте установить 2010 версию.

 

Как писалось выше - использование этой утилиты приводит к рестарту компа. Моментальному!

 

Только удаление утилитой, т.к. с помощью Windows удаление происходит не до конца

 

В обычных условиях удаление происходит "до конца". Но именно в этот раз что-то пошло не так...

 

Всё удаляется обычно простым деинсталятором нормально, иначе бы смысла от него не было. Изредка бывает что не всё удаляется.

 

Не всегда все так просто, как хотелось бы.

 

можно попробовать скачать заново установочный файл KIS 2010, возможно имеющийся у вас поврежден

 

Файл нормальный, с него же установлено на другом компе в тоже самое время.

[apq]

a_sand, сделайте исследование системы с помощью Get Sistem Info

[Mark D. Pearlstone]

a_sand, попробуйте запустить утилиту удаления в безопасном режиме.

[a_sand]

a_sand, попробуйте запустить утилиту удаления в безопасном режиме.

 

Спасибо. Это действительно помогло.

 

Но не решило проблемы установки 10-ки.

 

Логи установки прикладываю. Процентах на 85-90 происходит откат по ошибке. ("копирование файлов", "регистрация компонентов", "запуск служб",...."откат") - примерно такой сценарий.

 

Пока установил 2009 обратно.

 

Также - протокол от GetSystemInfo

kl_setup_2010_01_26_15_48_01.zip

GetSystemInfo_KOMP4_Пользователь_2010_01_26_15_53_35.zip

[Денис-НН]

Вот ссылка на ваш отчёт

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...89b1d6b5d1346f7

 

Скачайте avz http://www.z-oleg.com/secur/avz/download.php

запустите, в меню файл восстановление системы отметьте 6 пункт. Нажмите выполнить. перезагрузитесь и попробуйте установить программу.

[MedvedevUnited]

Здравствуйте,

 

Файл C:\Windows\setupapi.log пришлите, пожалуйста.