vistwork Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 У меня следующий вопрос, фирма в которой я работаю является партнером Лаборатории Касперского, один из клиентов приобрел у нас Kaspersky Internet Security 2009 5DT, прошел год и подошло время к продлению лицензии, он приносит в офис лицензию, и глядя на лицензию на которой просто написано "...Kaspersky Internet Security..." и про кол-во рабочих мест нет ни слова, директор сказал, что всегда на лицензиях предназначенных на несколько рабочих мест их количество фиксировалось в лицензии. Клиент конечно был в недоумении, я тоже, но так как мы с ним давно работаем заказал у нас новую коробку Kaspersky Internet Security 2010 5DT. И! Каково было мое удивление, когда он вскрыл коробку а там лежала лицензия, правда уже двухсторонняя, и на которой не было даже упоминания даже о типе продукта не говоря уже о количестве рабочих мест. Позвонили дистрибьютору и они начали нести подобную ересь, про то что теперь сделаны какие-то технические ограничения, и пользователь обладающий лицензией на Антивирус Касперского не сможет приобрести лицензию на другой ПП Лаборатории касперского, а точнее приобрести со скидкой сможет, а вот установить софт нет.... КАК? объясните как теперь будут различаться лицензии? PS. Почему лаборатория касперского так плохо отнеслась к своим партнерам снизив партнерскую скидку просто до минимума?
vasdas Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 Хмм... вот интересные вещи... может я конечно не все знаю, но коробки на 5ПК - KIS я видел только такие и там четко указывается количество лицензий, это как 2009 так и 2010... А вы смогли бы показать здесь фото подобной коробки (как у вас) было-бы интересно взглянуть. По поводу продления лицензии ничего не изменилось, ее можно продлевать как и раньше...
vistwork Опубликовано 22 января, 2010 Автор Опубликовано 22 января, 2010 коробка именно такая, я говорю о том что в самой лицензии не написано кол-во рабочих станций!
vasdas Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 коробка именно такая, я говорю о том что в самой лицензии не написано кол-во рабочих станций! А там и не должно указыватся, лицензионное соглашение стандартное на все коробки KAV-KIS...
vistwork Опубликовано 22 января, 2010 Автор Опубликовано 22 января, 2010 А там и не должно указыватся, лицензионное соглашение стандартное на все коробки KAV-KIS... значит по факту человек купивший в том году кав, может в этом году продлить KIS5? Тоже как то глупо! А там и не должно указыватся, лицензионное соглашение стандартное на все коробки KAV-KIS...Взял лицензию того года, и в ней написано "Продукт Kaspersky Internet Security". А вы говорите лицензии одинаковые!
Kapral Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 Почему лаборатория касперского так плохо отнеслась к своим партнерам снизив партнерскую скидку просто до минимума? Можно вопрос? А что говорят в самой ЛК? значит по факту человек купивший в том году кав, может в этом году продлить KIS5?Тоже как то глупо! Нет вы покупаете КАВ и потом обнаруживаете , что вам нужен КИС. и продлеваете,а не покупаете снова новую лицензию вообще для партнера ЛК в вашей фирме слишком странные знания
hinote Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 (изменено) Уважаемый vistwork, вы как партнер должны знать, по каким каналам поддержки партнеров и взаимодействия с партнерами следует решать подобные вопросы. Неофициальный форум фанклуба совсем не место для решения коммерческих вопросов, не так ли? Напишите мне в ЛС адрес вашей электронной почты и название компании-партнера, я передам вопрос "кому следует". По существу же самого вопроса - я лично ничего не понял. значит по факту человек купивший в том году кав, может в этом году продлить KIS5? нет: http://support.kaspersky.ru/kis2010/license?qid=208636611 А там и не должно указыватся, лицензионное соглашение стандартное на все коробки KAV-KIS... тоже фраза вводящая в заблуждение - лиц. соглашение для KIS одно, а для KAV - другое. более того, для разных версий того же KIS - текст лиц. соглашения различается, т.к. в период между их выпуском его подкорректировали. наверное имеется в виду то, что текст его един "для всех коробок" с KIS и "для всех коробок" с KAV (ну и для прочих продуктов тоже - для каждого продукта и для каждой конкретной его версии свое) наверное имеется в виду то, что в тексте лиц. соглашения нет поля с кол-вом защищаемых ПК. а это и не требуется, посмотрим например на лиц. соглашение KIS 2010 (http://support.kaspersky.ru/kis2010/license?qid=208636401): "2.2 В случае приобретения ПО на материальном носителе Вы имеете право использовать ПО для защиты указанного на упаковке количества компьютеров." вроде бы четко написано и это объясняет отсутствие необходимости такого поля в самом тексте лицензионного соглашения. что значит "как будут отличаться лицензии"? в каждую "коробку" вложен текст лиц. соглашения, актуального для данного экземпляра ПО. (более обще - каждый экземпляр ПО сопровождается лиц. соглашением, действующим по отношению к этому экземпляру ПО после его приобретения) кроме того, данный экземпляр ПО идентифицируется кодом активации или ключевым файлом. последние (помимо данных в онлайн-форме оформления покупки или коробки) и дают информацию о том, права на какое именно ПО были приобретены, на какой срок и с какими лицензионными ограничениями. Изменено 22 января, 2010 пользователем hinote
vistwork Опубликовано 22 января, 2010 Автор Опубликовано 22 января, 2010 Если человек приобрел KIS 1Dt, он может на след год приобрести продление на KIS5DT?
пользователь Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 Если человек приобрел KIS 1Dt, он может на след год приобрести продление на KIS5DT? Нет.
vistwork Опубликовано 22 января, 2010 Автор Опубликовано 22 января, 2010 Нет. а как по твоему можно определить на сколько рабочих мест брали предыдущий продукт, если по внешнему виду они не отличаются, а для продления нужна только лицензия.
пользователь Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 а как по твоему можно определить на сколько рабочих мест брали предыдущий продукт, если по внешнему виду они не отличаются, а для продления нужна только лицензия. Пусть коробку несут. Вы из старой коробки достаете лицензию и продаете новую коробку.
Nesser Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 (изменено) Что-то принцип "лицензия+коробка" не очень. Получается, если человек не внимательно читал лицензию пункт 2.2 и выбросил коробку, то соответственно сам себя лишил факта покупки КАВ/КИС на соответствующее количество ПК. И возможность разобраться с количеством ПК для конкретной лицензии можно лишь через личный/персональный кабинет. hinote, у меня ощущение, что облегчив себе работу с тиражами АВ, ЛК создала почву для таких недоразумений. Когда пользователь приходит продлевать АВ, а партнер не в может сразу определить количество лицензий. Возможны махинации Изменено 22 января, 2010 пользователем Nesser
hinote Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 для продления ЛК требует код активации. по крайней мере год-два назад были такие правила также подтверждением покупки предыдущей лицензии является кассовый товарный чек название продукта, включая ограничение по ПК так же написано на коробке что-то из этого у клиента должно остаться (ну ладно, коробку выбросил - но чек тогда не следует выбрасывать, иначе как подтвердить правомерность владения экземпляром ПО, если надо вдруг будет...?) что-то мне говорит о том, что партнеры, не выполняющие это при продаже продления и тем более не знающие об этом, нарушают установленный порядок продажи обновлений. даст мне человек свои контакты, название организации и конкретный вопрос, который надо все еще прояснить - буду узнавать в ритейлерском отделе и в отделе работы с партнерами
Nesser Опубликовано 22 января, 2010 Опубликовано 22 января, 2010 Что-то я с чеком упустил... Тогда все логично.
vistwork Опубликовано 22 января, 2010 Автор Опубликовано 22 января, 2010 Что-то я с чеком упустил... Тогда все логично. да нифига не логично, кто-то по безналу купил, да вообще-то дистрибъютор от нас требует только саму лицензию!
Рекомендуемые сообщения