касперский не запускается

[Forster15]

xp pro sp3 2002 года

[hinote]

xp pro sp3 2002 года

 

--- не игнорируйте предложение проверить систему у хелперов

--- обратитесь в техподдержку ЛК с запросом на утилиту удаления приложений ЛК и их остатков (насколько я помню, тут и в публичном доступе она не предоставляется, поэтому обратитесь в техподдержку, объясните что вам надо). удалите ей остатки приложения, установите "с нуля" и на чистую систему (после хелперов, см. выше) последнюю версию приложения

[Forster15]

я не игнорирую это предложение " провериться у хелперов".

я просто не могу понять суть этого предложения и как это вообще проверяться у них тоже не имею понятия можете мне объяснить как это у них провериться? буду очень блогадарен

[Денис-НН]

Вам надо прочитать http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=1698

Скачать указанные там утилиты, выполнить описанные действия.

Затем создать тему тут http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26

И к сообщению прикрепить логи ( 3 шт) полученные в результате исследовагния системы.

[Forster15]

прошёл хелперов.

но в конечном итоге совершил следующие действия : поделил НЖМД на новые разделы и установил винду, всё работает!

извините за беспокойство, всем спасибо!