Обновления и "черный список" ключей!

[Алеxандра]

Подскажите, пожалуйста, "ЧТО ДЕЛАТЬ?"!

Мне сообщают, что "черный список" ключей отсутствует или поврежден! Что это? =(((

Обновление остановилось на 0% и дальше не идет, а защита компьютера уже неделю под урозой! =(((

Я боюсь потерять ценную для меня информацию на моем компьютере!

Помогите, пожалуйста!

 

Сообщение от модератора SLASH_id

Перемещено из раздела "Компьютерная помощь"

[vit9696]

Подскажите, пожалуйста, "ЧТО ДЕЛАТЬ?"!

Мне сообщают, что "черный список" ключей отсутствует или поврежден! Что это? =(((

Обновление остановилось на 0% и дальше не идет, а защита компьютера уже неделю под урозой! =(((

Я боюсь потерять ценную для меня информацию на моем компьютере!

Помогите, пожалуйста!

Первое, у вас пиратка? Второе попробуйте остановить обновление перезагрузиться и поробовать снова. Третье попробуйте восстановить антивирус.

[Toshik]

попробуйте сделать откат баз! и снова обновится! если конечно ключ не пиратский!

[apq]

попробуйте сделать откат баз!

откат баз на неделю назад?

защита компьютера уже неделю под урозой!

имхо лучше переустановить антивирус

[Toshik]

откат баз на неделю назад?

 

А что! это смерти подобно? тем более если сразу обновится то все будет норм!

[Mark D. Pearlstone]

Восстановление антивируса. Если не поможет - переустановка.

[vladk2010]

Господа, прошу совета, что предпринять в следующей ситуации. Куплен ключ активации на 3 компьютера на 2 года вот с этой страницы

http://shop.ebay.de/?_from=R40&_trksid...-All-Categories

но не у частника, а у зарегистрированного диллера в интернет-магазине. Деньги переведены, ключ получен. Через 20 дней ключ блокируется.

Произошло это в результате перестановки системы и некоторых изменений в BIOSе. Написал в тех. поддержку, но там не до меня. Только за неделю по моим наблюдениям они получили около 200 тыс. писем. Имеется ли другая возможность решить эту проблему? А возможно я купил законно левый продукт Касперского и перестановка системы это только совпадение. Прошу совета бывалых, как разрулить эту ситуацию?

[пользователь]

Через 20 дней ключ блокируется.

Что значит блокируется? Можете показать скриншот сообщения?

 

Написал в тех. поддержку, но там не до меня.

Номер запроса?

 

А возможно я купил законно левый продукт Касперского и перестановка системы это только совпадение.

И такое возможно.

[vladk2010]

Я сейчас выхожу в интернет с Линуксом, не рискую под Windows выходить, оперционка на днях поставлена с нуля.

А сообщение следующее:

"Файл ключа или код активации заблоктрован"

Номера запросов: 311481063 и 311672459

И такое возможно

Я не думаю, что из-за такой мелочи кто-то будет продавать через eBay краденное. Репутация то зарабатывается годами, тем более продавец не частник и эта возможность продать через сеть его хлеб. Тем более у нас имеется его реквизиты, по которым его можно найти. Я их тех.поддержки написал.

Никак не могу найти, обешанное вам. Но найду, я этого не придумал.

Хочу вас поблагодарить за участие в решении моей проблемы. Считаю, что мне просто повезло в первый же день встретить такого озывчивого человека. Что довольно редко в наше время встречается. Это не лесть, я не в том возрасте, что бы это делать. Это факт.

[пользователь]

"Файл ключа или код активации заблоктрован"

Боюсь, что вам нужно ознакомиться с этой статьей: На моем компьютере появляется сообщение: Ваш ключ занесен в "черный" список. Что делать?

 

Номера запросов: 311481063 и 311672459

Я попрошу, чтобы посмотрели.

 

Я не думаю, что из-за такой мелочи кто-то будет продавать через eBay краденное. Репутация то зарабатывается годами, тем более продавец не частник и эта возможность продать через сеть его хлеб. Тем более у нас имеется его реквизиты, по которым его можно найти. Я их тех.поддержки написал.

Не знаю, не уверен.

 

PS. А вам все-таки, что продали? Код активации (например: xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx) или файл ключа (02B780B8.key)?

 

PPS. Были, конечно, случаи, когда ключи по ошибке блокировали, но это случается оченьредко и в исключительных случаях. Обычно, все-таки, клиенты покупали ключи не у тех, кого надо.

 

Update:

Еще с этим ознакомьтесь: http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?s=...st&p=203897

 

В общем, ваш запрос гуляет между локальными офисами. Сперва иностранцы будут разбираться, что это за язык, на котором запрос отправлен, потом в России будут разбираться, что это за ключ и где вы его приобрели.

[иван8715]

конечно пиратка надо купить лицензию

 

Строгое предупреждение от модератора Kapral

Такие выводы надо делать, только обладая полной информацией

 

всё спасибо понял

[vladk2010]

Боюсь, что вам нужно ознакомиться с этой статьей: На моем компьютере появляется сообщение: Ваш ключ занесен в "черный" список. Что делать?

Этот пункт я выполнил сразу же отправил все реквизиты продавца, которые имел на руках в служду поддержки.

Я попрошу, чтобы посмотрели.

Большое спасибо.

Код активации (например: xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx)

Да, продали именно это на 3 компьютера и на 2 года.

По моей рекомендации у него же куплена лицензия на 3 компьютера моим товарищем. У него проблем нет. Все 3 его компьютера работают в Германии.

Update:

Еще с этим ознакомьтесь: http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?s=...st&p=203897

Очень даже возможно возникла проблема активация ключей по регионам.

Два компьютера были активированы в Германии и один в России. Отправил брату в Омск, т.к. по материальтным соображениям приобрести лицензию он конечно не может. И совсем не предполагал, что ключи привязаны к регионам и их нельзя использовать в других регионах. Нет логики.

Изменено 29 января, 2010 пользователем vladk2010

[vit9696]

Может проблема из-за разных регионов? Как я понял вы в России, а получили ключ из Европы, так, может потому и такая ошибка....

[Kapral]

Два компьютера были активированы в Германии и один в России. Отправил брату в Омск, т.к. по материальтным соображениям приобрести лицензию он конечно не может. И совсем не предполагал, что ключи привязаны к регионам и их нельзя использовать в других регионах. Нет логики.

Неверное предположение

 

Подождите я наведу на топик сотрудника ТП

[vladk2010]

Подождите я наведу на топик сотрудника ТП

Господа, спасибо за помощь. Вы мою беду приняли как за свою. Если честно, не ожидал. Ещё раз спасибо.

 

Господа, прочитав форум, я понял как мне кажется, в каком месте я наступил на грабли. Дело в том, что я не до конца прошёл регистрацию. Этот пункт я упустил.

https://activation.kaspersky.com/ru/index.html

В результате при перестановке операционной системы я вновь воспользовался кодом активации, а не KEY ключём, который должен был получить, как я понял, при правильной активации. Естественно было определено, что регистрируется ещё один компьютер, у которого на это нет прав и мой код активации был заблокирован.Теперь всё в руках тех. поддержки.

Возикает вопрос. Имея линецзию на 3 компьютера нужно ли на каждом кампьютере проделать этот путь или достаточно сделать один раз и раздать ключ на остальные компьютеры?

Изменено 29 января, 2010 пользователем vladk2010