Помощь с HP

[denpolikarpov]

доброго времени суток всем.

есть проблема. купили на контору пакет Kaspersky Enterprise Space Security

появилась проблема на клиентских машинах. проблема в следующем, при запуске и попытке установить софт HP для МФУ, просто ничего не происходит. такое ощущение, что все заблокировано. отключал локально антивирус, не помогло.

 

есть мнения?

[Mark D. Pearlstone]

А вы уверены, что проблема в Касперском? Удаление помогает?

[denpolikarpov]

А вы уверены, что проблема в Касперском? Удаление помогает?

 

удаление касперского?

[apq]

есть мнения?

лучше всего обратиться в Тех Поддержку

[Mark D. Pearlstone]

удаление касперского?

Да. Если вы думаете, что проблема в нём.

[denpolikarpov]

ранее проблем с установкой подобного софта не наблюдалось. поэтому заключение о том, что это из-за касперского однозначное

[Mark D. Pearlstone]

ранее проблем с установкой подобного софта не наблюдалось. поэтому заключение о том, что это из-за касперского однозначное

Если так уверены, тогда обратитесь в техподдержку лучше.

[denpolikarpov]

Кроме техподдержки есть предложения?

[Денис-НН]

Подождите специалистов по корпоративным версиям касперского, или спросите здесь. http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=9

[Kapral]

1. Деинсталируйте на одном из проблемный компов WKS

и попробуйте поработать с софтом от Хьюлета - остались ли проблемы

 

2. Какая версия WKS?

[mvs]

1) скорее всего проактивная защита wks блокирует установку. (попробуйте до деинсталяции антивируса поочередно останавливать компоненты защиты, для того чтобы выяснить кто их них виноват).

2) и к стате, какая версия wks на проблемных компьютерах?