Каспер обновляется но не устанавливается

[Валерий]

У меня установлена защита Касперского Internet Security 2009. Всё работало нормально до тех пор, пока не проник вирус трояна порнобанер Pink Blocker, который я в последующем уничтожил и полечил комп с помощью скаченной на форуме программы Virus Removal Tool. Она в настоящее время тоже у меня работает вместе с Каспером. Эта программа тоже его продукт. Теперь у меня проблема с основным Каспером: постоянно горит жёлтая надпись, что комп под угрозой, базы не обновлены, надо провести перезагрузку. При этом обновление проходит успешно. Провожу перезагрузку, но всё остаётся также в жёлтом цвете с той же просьбой перезагрузиться. Подскажите, как исправить этот недуг.

[Roman_Five]

У меня установлена защита Касперского Internet Security 2009. Всё работало нормально до тех пор, пока не проник вирус трояна порнобанер Pink Blocker, который я в последующем уничтожил и полечил комп с помощью скаченной на форуме программы Virus Removal Tool. Она в настоящее время тоже у меня работает вместе с Каспером. Эта программа тоже его продукт. Теперь у меня проблема с основным Каспером: постоянно горит жёлтая надпись, что комп под угрозой, базы не обновлены, надо провести перезагрузку. При этом обновление проходит успешно. Провожу перезагрузку, но всё остаётся также в жёлтом цвете с той же просьбой перезагрузиться. Подскажите, как исправить этот недуг.

 

у вас в системе остались следы Virus Removal Tool, драйвера которого конфликтуют с KIS (сам с таким столкнулся пару месяцев назад)

полезно прочесть "Совместимость Kaspersky Removal Tool 2010 с другими продуктами Лаборатории Касперского"

надо полностью удалить Virus Removal Tool

полезно прочесть "Удаление Kaspersky Virus Removal Tool 2010"

возможно, штатно не получится... обратитесь в службу поддержки (займет пару дней) или в ветку "борьба с вирусами", где хелперы смогут предложить скрипт AVZ для удаления драйверов Virus Removal Tool

Изменено 15 января, 2010 пользователем Roman_Five