Антивирус, переустановка системы

[sveta0608]

привет всем. я купила домашний антивирус 2009. несмотря на обновления и проверку, комп начал зависать. функция лечить не реагирует. произвела восстановление системы, обновила касперский. один день комп просто не включился. мне установили по новой систему. через время история повторилась. опять новый виндоус. и касперский тот же. но комп опять завис а потом просто не запускается система. достала ноутбук свой и пыталась по лицензии установить касперский пока комп в ремонте. не устанавливается. знакомые сказали, что 2 раза и все. комп тотже просто несмотря на антивирус комп заразился. и ч то делать? теперьесли опять переустановят систему, то моя лицензия не действительна?

[Mark D. Pearlstone]

привет всем. я купила домашний антивирус 2009. несмотря на обновления и проверку, комп начал зависать. функция лечить не реагирует. произвела восстановление системы, обновила касперский. один день комп просто не включился. мне установили по новой систему. через время история повторилась. опять новый виндоус. и касперский тот же. но комп опять завис а потом просто не запускается система. достала ноутбук свой и пыталась по лицензии установить касперский пока комп в ремонте. не устанавливается. знакомые сказали, что 2 раза и все. комп тотже просто несмотря на антивирус комп заразился. и ч то делать? теперьесли опять переустановят систему, то моя лицензия не действительна?

Вам стоило бы задать этот вопрос в ветке "Помощь по продуктам". С лицензией будет всё нормально, она закрепляется за компьютером, а не операционной системой. Но ставить можно не более чем на 2 компьютера её.

Изменено 20 декабря, 2009 пользователем Mark D. Pearlstone

[пользователь]

она закрепляется за компьютером

Ошибаетесь. Лицензия не привызявается к компьютеру. Основное условие, чтобы лицензия одновременно не использовалась на большем количестве компьютеров, чем позволяет лицензия. То есть - лицензия может сперва использоваться на одних компьютерах, а потом на других...

 

PS. Активировать антивирус можно до 100 раз. Потом потребуется заменить код активации.

[Андрей]

... достала ноутбук свой и пыталась по лицензии установить касперский пока комп в ремонте. не устанавливается...

 

в смысле после ввода кода активации выдает ошибку?

[lord1astar]

Этот вопрос, как по мне, поможет решить только Саппорт. Они все обьяснят ио посоветуют что да как. Но если что, напишите что за компоненты у вашего компьютера и какая система была установлена. Соответственно какая версия Антивируса.

[sveta0608]

спасибо большое за ответы.

я установила на ноутбук временный антивирус и связалось со службой поддержки. . мне ответили что я могу установить на 2 компа и лицензия закончится через год. я опять попыталась установить на ноутбук, ничего не вышло. посмотрю как установится на комп на котором стоял. еще уточню в магазине где покупала антивирус и где мне его установили, возможно они установили мой антивиру еще кому то.

только сейчас поняла как много функций в антивирусе 2009 у меня просто не функционировали. у меня на антивирусе не срабатывали функиции лечить и исправить. во временном это все прекрасно работает. звонила в магазин где купила, отвечали что если написано зеленым что компьютер под защитой, то все в порядке.

еще я установила обновления для системы, и комп. все время стал зависать практически перестал работать. удалила устанавливать обновления и все нормально. скажите пожалуйста так должно быть?

[Денис-НН]

Сделайте пожалуйста отчёт GSI , посмотрим что у вас на проблемном компьютере.

 

ссылка в подписи

[Mark D. Pearlstone]

Попробуйте скачать и установить последнюю версию антивируса отсюда.

[Константин Артурыч]

спасибо большое за ответы.

я установила на ноутбук временный антивирус и связалось со службой поддержки. . мне ответили что я могу установить на 2 компа и лицензия закончится через год. я опять попыталась установить на ноутбук, ничего не вышло. посмотрю как установится на комп на котором стоял. еще уточню в магазине где покупала антивирус и где мне его установили, возможно они установили мой антивиру еще кому то.

только сейчас поняла как много функций в антивирусе 2009 у меня просто не функционировали. у меня на антивирусе не срабатывали функиции лечить и исправить. во временном это все прекрасно работает. звонила в магазин где купила, отвечали что если написано зеленым что компьютер под защитой, то все в порядке.

Так так так, вот с этого момента поподробнее

1) Устанавливали в магазине? Сколько заплатили за работу и за антивирус?

2) Коробка у Вас на руках?

3) Эти функции сразу не работали или через какое то время ?

4) А сама буковка К справа около часов раньше случаем не была серая?

[Nesser]

Для начала хорошо бы сделать отчет GSI, как уже просили. Или хотя бы напишите какие ОС Windows у вас стоят на ПК и ноуте и что за версию касперского 2009 вы пытаетесь установить(8.0.0.ххх)?

И в любом случае желательно скачать версию 2010 (9.0.0.736) по ссылке указанной Mark D. Pearlstone