Засудить провайдера

[Dzon]

четкого ответа почему так происходит никто не дает. говорят что то не так с оборудованием

Как вы собираетесь собрать и представить доказательства, в какой форме для рассмотрения дела в суде?

[Константин Артурыч]

Данного провайдера как гУСИ нужно слать лесом и как можно дальше! Сейчас появляются 3Г безлимиты ( у скайлинка например) во всяком случае это более варианто чем судится с гУСЯми, бесполезно! Сразу говорю - там беспредел!

 

ЗЫ: Примите искренние соболезнования... Но надо бежать...

[kos1nus]

ЗЫ: Примите искренние соболезнования... Но надо бежать...

куда? в тайгу?

[Константин Артурыч]

куда? в тайгу?

От провайдера гУСИ, подальше...

[rabbit]

ну значит просто пойду кирпичем им стекло разобью. это будет моя форма протеста.

а после этого, они вас захотят засудить.

[Lacoste]

kos1nus

 

Если скорость меньше положенной- перейди на тариф с той скоростью которая реальна. Зачем платить больше и ждать у море погоды?

[Kapral]

У меня более полугода были проблемы с интернетом... на работе...

Я звонил в ТП крайне регулярно... В результате у них нервы не выдержали и они приехали разбираться на место (а до этого что только мне не рассказывали.... И про наши заводские линии, и про мою квалификацию... И про то см. ниже )... Выяснилось.. что проблема оказалась в сплиттере...

 

ЗЫ. Одна фраза меня просто убила (примерно)

ТП: Зайдите на наш сайт , для этого откройте браузер и в строке наберите www.сайтпровайдера.by (Хм... разговор идет с админом предприятия)

Я: Я уже зашел... Вернее в очередной раз дает 404ю ошибку)

ТП: А вы и не могли зайти на него - я еще не сказала, что вы должны нажать клавишу Enter

[Ta2i4]

ТП: А вы и не могли зайти на него - я еще не сказала, что вы должны нажать клавишу Enter

Жесть!

Честно говоря, судя по разговору, в ТП думают, что с ними разговаривает, мягко говоря, далеко не умный человек.

[Kapral]

Все зависит от того на кого нарвешься... в ТП

 

Есть люди с которыми я решал вопрос... а есть те с которыми я отвечал на вопросы анкеты

1. Ваш номер договора (Ну сказал я им номер. определили что предприятие... Что трудно переключить на тех с кем админу можно общаться?)

2. Какая проблема.

3. А вы пробовали включить АДСЛ-роутер (От блин ... оказывается для интернета нужен и АДСЛ и компьютер... а я не знал )

4. А телефон у вас работает (нет, блин - не работает - я в рупор вам кричу за 300 км)

5. А вы можете зайти на ... (если бы я мог... я бы не портил себе нервы и не звонил бы вам)

6. а вы можете ... (Все что я мог сделать со своей стороны... а могу я много... после 8 месяцев крайне плохого интернета... я уже сделал. я вам выдал полную диагностику. проблемы)

[Sandynist]

Договор свой отсканируй и здесь прицепи к сообщению. Тот, который подписывал при подключении к услуге. Или Дополнительное соглашение, которое, возможно, тоже заключалось. Из этого документа скорее всего будет ясно, что пообещал провайдер. Если он пообещал "скорость 1 Мбит/сек до собственного узла ПД" то дело практически безнадёжное. Эта скорость скорее всего будет в наличии. А вот если что-то другое, тогда есть надежда..

 

Сайт у провайдера очень странный, поискал тексты договоров с абонентами - ничего подобного нет, может искать нужно в другом месте?

http://www.tumen.usi.ru/documents/

[Roman Merkushin]

Рад видеть в добром здравии.Значит тебя в кафешку не пригласили

Не, в "Хромой лошади" (если намек на это) 5 декабря ни меня, ни кого-либо из моих родственников и друзей, к счастью, не было.

 

Уважаемый Капрал!

 

Видишь ли, то, что ты сюда запостил, все эти приколы - это ведь из телефонных разговоров с девочками-операторами первой линии техподдержки. А эти девочки совсем не обязательно должны быть грамотными и разбираться в тонкостях У них другая работа - принять звонок, в случае наличия на другом конце провода чайника - помочь ему с элементарными вещами, в случае же попадания на человека квалифицированного и/или более серьезной проблемы - переадресовать его запрос на уровень выше, собсно техническому специалисту

 

Так что не измывайся над бедными девочками Сразу требуй соединить тебя с техническим специалистом )))))))

 

Ну сказал я им номер. определили что предприятие... Что трудно переключить на тех с кем админу можно общаться?)

Вообще, очевидно, что это - маленький провайдер. Обычно ведь для "юриков" техподдержка совсем другая - и номера телефонов другие (не те, что для "физиков"), и ожидание ответа не длится так долго, и специалисты более грамотные уже на первой линии.

 

Если он пообещал "скорость 1 Мбит/сек до собственного узла ПД"

А вот если что-то другое, тогда есть надежда..

Да не обещали ему утилевцы "1 Мбит/сек" ни до "собственных узлов", ни куда бы то ни было. А вот "до 1 Мбит/с" там обещано. Так что дело безнадежное Хотя не.. Ибо речь идет об Утиле, то - 100% безнадежное. Конечно, можно съездить к ним в офис и написать претензию (и в принципе это в любом случае надо сделать). Но требовать перерасчета и т.п. - бесполезно. Если бы услуга вообще не оказывалась какое-то время по вине провайдера - то тут да, можно было бы обоснованно требовать перерасчета. А здесь - бесполезно. Даже 32 Кбита/с - это тоже вполне себе "до 1 Мбита/с", так что.. ))))))

Изменено 8 декабря, 2009 пользователем Roman Merkushin

[Kapral]

в случае же попадания на человека квалифицированного и/или более серьезной проблемы - переадресовать его запрос на уровень выше

Так что не измывайся над бедными девочками smile.gif Сразу требуй соединить тебя с техническим специалистом

А девочке не ясно что если звонит корпоративный пользователь то нужно переключить?

Тем более что такие девочки - просто читают анкету из кучи вопросов и не допускают отклонения в сторону от этой анкеты...

 

Кстати - в моих звонках я убедился, что девочкой - может оказаться и лицо мужской национальности . А техническим специалистом - и девушка...

 

 

Вообще, очевидно, что это - маленький провайдер.

Ню-ню... Это наш, белорусский монополист в области провайдерства...

 

ЗЫ. Речь о другом у меня была (кроме того что бы повеселить своими рассказами)

Иногда просто можно достать провайдера до той степени, что им будет проще 1 раз сделать, чем еще отмазываться от проблем

[Roman Merkushin]

Тем более что такие девочки - просто читают анкету из кучи вопросов и не допускают отклонения в сторону от этой анкеты...

Ну правильно

 

Кстати - в моих звонках я убедился, что девочкой - может оказаться и лицо мужской национальности . А техническим специалистом - и девушка...

Почему нет?

 

Ню-ню... Это наш, белорусский монополист в области провайдерства...

Мда, что-то невесело тогда совсем.. ))

 

Иногда просто можно достать провайдера до той степени, что им будет проще 1 раз сделать, чем еще отмазываться от проблем

Ну так это доставать надо "с чувством, с толком", затрачивая на это кучу своего времени.. которого в достатке не всегда.

Изменено 8 декабря, 2009 пользователем Roman Merkushin

[Dzon]

а после этого, они вас захотят засудить

Такое развитие событий может быть, если истец в суде не представит достаточных доказательств о виновности ответчика.

 

эх, ладно что ж теперь делать. ну значит просто пойду кирпичем им стекло разобью. это будет моя форма протеста

Это делать не стоит статью за хулиганство в уголовном кодексе ещё никто не отменял + возмещение материалного ущерба.

[kav]

как писали выше, лучший вариант это звонить в тех. поддержку или прийти в офис компании