Засудить провайдера

[kos1nus]

ситуация такая. провайдер ввел новые тарифы: увеличил скорость, а заодно и стоимость. по договору я плачу 1300 рублей на 1мб/с. по факту я плачу 1300рублей за, примерно, 150-200 кбит/сек. (т.е. скорость в 5-6 раз меньше положенной) помимо этого высокий пинг, да и вообше качество соединения очень низкое.

 

четкого ответа почему так происходит никто не дает. говорят что то не так с оборудованием. да и в принципе меня это не волнует что у них не так. я могу с подобной жалобой обратиться, к примеру, в защиту прав потребителя? или потребовать от провайдера перерасчета стоимости, ну чтоб они вернули обратно на мой счет эти 1300 рублей. так как услугу по предоставление связи не была оказана должным образом?

 

может у кого есть уже подобный опыт. поделитесь.

 

такое не только у меня а у многих.

Изменено 7 декабря, 2009 пользователем kos1nus

[Strike]

в договоре наверняка не прописано - какую минимальную скорость они обязаны поддерживать, а указывают "скорость до ..."

[kos1nus]

т.е. я никак не могу воздействовать? уйти мне с него некуда. и так и придется терпеть все это?

[Добрый Заазыч]

прям вообще не куда?

если нет, то всё таки терпеть, провадер понимает, что он 1 в вашем регионе (городе), и у него нет конкурентов, он сам ставит свои цены и при этом ещё и эономит, выдавая клиентам мало скорости! терпите друг мой...

[Strike]

т.е. я никак не могу воздействовать? уйти мне с него некуда. и так и придется терпеть все это?

 

А провайдер как называется, если не секрет?

[kos1nus]

А провайдер как называется, если не секрет?

пффф какой секрет? уралсвязьинформ! чтоб его!

[Strike]

а когда-нибудь вообще скорость поднималась у тебя до 1 мегабита?

[yuri_st]

чтобы о чем либо судить... нужно хотя бы договор нам прочитать.

А если учесть,что договор составлялся не вами... а только подписывался....

Искать в договоре противоречия с другими законодательными актами весьма нудное дело.

спасибо скажите,если удастся разорвать контракт без ущерба для себя.

[kos1nus]

а когда-нибудь вообще скорость поднималась у тебя до 1 мегабита?

нет. стало еще хуже чем было , а было у меня 256кбит/с

 

спасибо скажите,если удастся разорвать контракт без ущерба для себя.

скажешь тоже. я просто перестану платить и все. че они в чем то обяжут? да щас!

[Roman Merkushin]

т.е. я никак не могу воздействовать?

Никак

 

уйти мне с него некуда. и так и придется терпеть все это?

Да

 

уралсвязьинформ! чтоб его!

Ты где-нить в ХМАО живешь что ли? Или в Коми? Вроде бы только там альтернативы Утилю нэма

 

спасибо скажите,если удастся разорвать контракт без ущерба для себя.

скажешь тоже. я просто перестану платить и все. че они в чем то обяжут? да щас!

Мне кажется, он имел в виду "европейскую" и "американскую" модель работы оператора с клиентами - контракты на год (или несколько лет), которые действительно бывает непросто расторгнуть без ущерба. К счастью, в нашей Раше такая система почти никем не используется.

Изменено 7 декабря, 2009 пользователем Roman Merkushin

[andriki]

Судиться мне кажется бесполезно, себе дороже выйдет, да и как доказать какая у тебя скорость?

[Roman Merkushin]

Судиться мне кажется бесполезно

абсолютно бесполезно, ибо

в договоре ... не прописано - какую минимальную скорость они обязаны поддерживать, а указывают "скорость до ..."

 

Еще раз. Юрлицам продают ПОЛОСУ (и вот тут судиться можно и нужно в случае косяков), но там и тарифы совсем другие. Физлицам продают "СКОРОСТЬ ДО".

[yuri_st]

Еще раз. Юрлицам продают ПОЛОСУ (и вот тут судиться можно и нужно в случае косяков), но там и тарифы совсем другие. Физлицам продают "СКОРОСТЬ ДО".

Ты прав,но оставим юриспруденцию в стороне.

Рад видеть в добром здравии.Значит тебя в кафешку не пригласили )

Изменено 7 декабря, 2009 пользователем yuri_st

[Roman_SO]

четкого ответа почему так происходит никто не дает. говорят что то не так с оборудованием. да и в принципе меня это не волнует что у них не так. я могу с подобной жалобой обратиться, к примеру, в защиту прав потребителя?

А самое простое Вы пробовали: прийти в офис к Вашему провайдеру и написать претензию на имя директора?

 

Был какое-то время назад в похожей ситуации, доказывать тут никому ничего не получится. Можно попытаться адекватно воздействовать на компанию, претензию написать, тех.поддержку подолбить - можно массово, всем домом например. Если они хотят работать - меры предпримут, а если только бабки стричь хотят... Тут остается только посочувствовать.

[kos1nus]

Никак

вы так беспощадно уничтожили надежду ((((

 

эх, ладно что ж теперь делать. ну значит просто пойду кирпичем им стекло разобью. это будет моя форма протеста.