Не обновляются а/в базы! [LOG!]

[Ева-Берлин]

Здравствуйте,

недавно купила лицензионный Kaspersky Internet Security 2009 и с самого первого обновления начались проблемы!

Доходит до отметки 99% и... все (((

А потом сначала...

Смотрела отчеты:

"19.10.2009 14:11:38 Истек тайм-аут ожидания сетевой операции"

"19.10.2009 14:11:39 Невозможно запустить задачу"

И так все время.

Вот уж не думала, что за полторы штуки с а/в могут быть заморочки...

Помогите, пожалуйста!

P.S. Я в этом мало что понимаю, поэтому как можно проще со мной, пожалуйста))))

 

Сообщение от модератора User

Вынес из помощи по продуктам и склеил!

[mvs]

1)укажите пожайлуста точно вашу версию антивируса

 

2) как именно вы обновляете базы (интернет, сетевая или локальная папка)? приложите логи задачи обновления.

 

3) так же у вас могуть быть вирусы, поэтому не помешает выполнить правила http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=1698

[Ева-Берлин]

1)укажите пожайлуста точно вашу версию антивируса

 

2) как именно вы обновляете базы (интернет, сетевая или локальная папка)? приложите логи задачи обновления.

 

3) так же у вас могуть быть вирусы, поэтому не помешает выполнить правила http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=1698

 

1) KIS 8.0.0.506

2) обновляю через интернет

3) насчет вирусов - все сделаю!

[mvs]

проверьте так же нет ли у вас файлика С:\windows\system32\ice_time.dll, если есть - удалите его перезагрузитесь и попробуйте обновить антивирус в ручную

Изменено 19 октября, 2009 пользователем mvs

[Ева-Берлин]

проверьте так же нет ли у вас файлика С:\windows\system32\ice_time.dll, если есть - удалите его перезагрузитесь и попробуйте обновить антивирус в ручную

 

ничего такого нету...

 

1) KYS 8.0.0.506

2) обновляю через интернет

3) насчет вирусов - все сделаю!

 

вот, все, что нужно

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

hijackthis.log

[Kapral]

Также предоставьте лог обновления

[Ева-Берлин]

Также предоставьте лог обновления

 

ок! надеюсь, будет что предоставлять!

[Kapral]

Да мне лог рабочего обновления не нужен я и у себя могу посмотреть.

 

Мне нужен - проблемный. Что бы помочь

[Ева-Берлин]

Да мне лог рабочего обновления не нужен я и у себя могу посмотреть.

 

Мне нужен - проблемный. Что бы помочь

 

 

вот...

надеюсь, это то, что нужно...

P.S. не думайте, я на самом деле, умная

log.rar

[mvs]

P.S. не думайте, я на самом деле, умная

никто и не сомневается!

 

сюдя по логам задачи обновления у вас проблемы с интернет каналом, так как исеткает таймаут соединения с серверами ЛК.

Если вы не используете прокси, то проблеммы с соединением могут быть как на вашей стороне так и на стороне вашего провайдера. Подождем что скажут в разделе борьба с вирусами по поводу ваших логов.

Изменено 19 октября, 2009 пользователем mvs

[Kapral]

1. Создайте папку C:\KISUpdate

2. Распакуйте туда содержимое этого архива

3. Запустите KasperskyUpdater.exe

4. нажмите расписание,

5. выберите обновление каждые 2 часа

6. При сохранении, эта программа попытается прописаться в автозагрузку. Если КИС начнет спрашивать - разрешите

7. Обновите

8. После полного обновления (1й раз длительный процесс, последующие будут очень быстро) появится папка C:\KISUpdate\Updates

9. Настройте обновление вашего КИС 8.0.0.506 на источник C:\KISUpdate\Updates

KISUpdate.zip

[thyrex]

Пофиксить в HiJack

R3 - URLSearchHook: (no name) -  - (no file)
F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\System32\userinit.exe

Перезагрузиться

 

Лог обновления, как просил Kapral в предыдущей теме, предоставьте

[Ева-Берлин]

1. Создайте папку C:\KISUpdate

2. Распакуйте туда содержимое этого архива

3. Запустите KasperskyUpdater.exe

4. нажмите расписание,

5. выберите обновление каждые 2 часа

6. При сохранении, эта программа попытается прописаться в автозагрузку. Если КИС начнет спрашивать - разрешите

7. Обновите

8. После полного обновления (1й раз длительный процесс, последующие будут очень быстро) появится папка C:\KISUpdate\Updates

9. Настройте обновление вашего КИС 8.0.0.506 на источник C:\KISUpdate\Updates

 

с этим ничего не получилось...

прикрепила принт экрана

Изменено 20 октября, 2009 пользователем Ева-Берлин

[mvs]

на вкладке "Настройки и Сервис" увеличте таймаут соединения до 120 секунд, а так же проверьте настройки соединения, и источник обновлений. Или лучше прикрепите скрин этой вкладки.

[Ева-Берлин]

на вкладке "Настройки и Сервис" увеличте таймаут соединения до 120 секунд, а так же проверьте настройки соединения, и источник обновлений. Или лучше прикрепите скрин этой вкладки.

 

 

Пофиксить в HiJack

R3 - URLSearchHook: (no name) -  - (no file)
F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\System32\userinit.exe

Перезагрузиться

 

Лог обновления, как просил Kapral в предыдущей теме, предоставьте

 

все сделала, вот лог.

log.rar