KIS 2010 не устанавливается

[anna.bear2010]

Здравствуйте!

Проблема следующая. Некоторое время назад стоял НОД32. Полностью удален, в том числе проведена чистка реестра так, как советует следующая инструкция http://support.kaspersky.ru/kis2010/error?qid=208636474. Правда, значения реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\egui не нашла. При попытке установки KIS 2010 (триальная версия) программа сообщает, что установка невозможна, т к на компе установлен ESET NOD32 file on-access scanner. Также чистила CCleanerом и AppRemoverом. Обе программы не находят НОД32. Что можно сделать в данной ситуации? Заранее благодарна!

[mvs]

какая версия nod32 у вас стояла? какой тип ОС?

 

попробуйте утилиту для удаления nod32 - http://www.nod32.nl/download/tool/nod32removal.exe

[zell]

Проблема следующая. Некоторое время назад стоял НОД32. Полностью удален, в том числе проведена чистка реестра так, как советует следующая инструкция http://support.kaspersky.ru/kis2010/error?qid=208636474. Правда, значения реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\egui не нашла. При попытке установки KIS 2010 (триальная версия) программа сообщает, что установка невозможна, т к на компе установлен ESET NOD32 file on-access scanner. Также чистила CCleanerом и AppRemoverом. Обе программы не находят НОД32. Что можно сделать в данной ситуации? Заранее благодарна!

 

Что-то от НОДа осталось в системе, поэтому и KIS не ставится. Хотя 2010-й KIS удаляет конфликтующие программы при установке. AD Aware удалил...

[anna.bear2010]

Стоял ESET NOD32 Smart Security, версию не помню. ОС Виста. Пробовала эту программу http://www.nod32.nl/download/tool/nod32removal.exe скачать - скачивается, но не запускается. При попытке запуска появляется сообщение на нидерландском языке, ответы - да или нет - вызывают одинаковый результат, то есть никакой.

[sergio342]

Сделайте отчет GetSystemInfo (сообщ. 2): http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...ost&p=55906

Изменено 21 сентября, 2009 пользователем sergio342

[Воронцов]

Вот утилита для удаления Eset Smart Security.Использовавшаяся вами утилита не совсем та!

Нужно загрузиться в безопасном режиме, запустить её и следовать инструкциям.

Применять её стоит в том случае, если не удалась попытка удаления через «Пуск» → «Программы» → ESET → «Удаление».

Изменено 21 сентября, 2009 пользователем west112

[sergio342]

Использовавшаяся вами утилита не совсем та!

Та была для 2.х, эта может быть только для 4.х

Тогда отчет сделайте после применения 2-й для контроля, так как оставшиеся драйверы могут влиять на работоспособность системы.

[anna.bear2010]

Добрый вечер! Всем спасибо за советы!

 

west112

утилита - супер! Огромное мерси!

 

sergio342

отчет сделала, помещаю. Утилита, предложенная west112, все сделала. Я смогла установить KIS 2010. Правда, начал виснуть комп на выключении.

страница с моим отчетом http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...72036e4bc8def8d

 

Также прикрепляю мой отчет в зипе.

 

Огромное спасибо за помощь!

GetSystemInfo_DELL_ПК_Dell_2009_09_22_10_39_32.zip

[Воронцов]

anna.bear2010 Пожалуйста.

Изменено 22 сентября, 2009 пользователем west112

[sergio342]

Воспользуйтесь утилитой для удаления Др.Веба: ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe

В папке WINDOWS найдите и запустите gmer_uninstall.cmd

Изменено 22 сентября, 2009 пользователем sergio342

[anna.bear2010]

Воспользуйтесь утилитой для удаления Др.Веба: ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe

В папке WINDOWS найдите и запустите gmer_uninstall.cmd

Хвосты от Др.Веба нашла и удалила. Что касется гмера, то пришлось удалять вручную, т к система не могла найти указанный путь. Теперь стало легче. Огромное спасибо за помощь!