Почему никогда не отвечаете на письма?

[Юрий Исаенко]

День добрый.

 

С кем нужно связаться чтобы мне объяснили почему я получаю одно и тоже письмо от 7 до 15 раз, если исходное письмо было послано через сервис spamtest.ru ?

 

Почему я получаю подобные сообщения:

 

" C этим адресом какие-то проблемы. Вот, что видно в логах нашего почтового сервера: Connection timed out with spamtest.kaspersky-labs.com"

 

Почему на сайте сервиса есть только раздел http://www.spamtest.ru/support.html?chapter=9550 - где можно задать вопрос по серверной SpamTest/Server, а как же

те кто использует spamtest в качестве чекера спама ?

 

 

С уважением,

Юрий Исаенко.

 

i



Information:

Я думаю, лучше этой теме быть в разделе "Помощь и обмен опытом". Переношу.

Kind regards, CbIP.

Изменено 4 апреля, 2007 пользователем CbIP

[IStogov]

я думаю логично все прояснить по адресу as-support@kaspersky.com

он же есть в контактах http://www.spamtest.ru/contacts.html

[Юрий Исаенко]

я думаю логично все прояснить по адресу as-support@kaspersky.com

он же есть в контактах http://www.spamtest.ru/contacts.html

 

По этому адресу я уже писал, так же как и пробовал отправлять вопрос через форму на сайте. Реакции нет.

 

Вот текст письма от 27 марта:

 

День добрый.

 

Я использую адрес адрес@spamtest.ru . Последнее время, недели две-три, все письма приходящие на этот адрес повторяются по нескольку раз. Я послал сам себе одно письмо для проверки и получил его уже более семи раз. Это не разные письма, а одно и тоже письмо.

 

 

Последний раз вообще пришло уведомление о проблемах с доставкой письма. Текст ниже :

 

FAILED:

Arrived Recipient:

rfc822;адрес@spamtest.ru

Original Recipient:

rfc822;адрес@spamtest.ru

Final Recipient:

RFC822;адрес@spamtest.ru

Status:

5.4.1 (TCP/IP-connection failure)

Remote MTA:

dns; spamtest.kaspersky-labs.com (81.176.69.78|25|213.180.200.14|56253)

Last Attempt Date:

Tue, 27 Mar 2007 09:53:38 +0400

X-ZTAID:

smtp[12564]

Diagnostic Code:

smtp; 500 (connect to spamtest.kaspersky-labs.com [81.176.69.78|25|213.180.200.14|56253]: Connection timed out)

Control data:

smtp spamtest.ru адрес@spamtest.ru 65534

Diagnostic texts:

expired after 3 days, problem was:

smtp; 500 (connect to spamtest.kaspersky-labs.com [81.176.69.78|25|213.180.200.14|56253]: Connection timed out)

 

 

Прошу разобраться.

 

С уважением,

Юрий Исаенко.

[Юрий Исаенко]

И тишина...

 

Я испробовал все способы связаться с тех поддержкой spamtest.ru и получить ответ. Вопрос на этом форуме был последней попыткой.

 

Прошу вернуть вопрос в раздел "Вопросы Касперскому"! Может тогда я наконец получу ответ ?

Изменено 5 апреля, 2007 пользователем Юрий Исаенко

[CbIP]

Насчёт переноса темы.

Давайте посмотри в правила.

Вопросы, касающиеся настройки продуктов Лаборатории Касперского, будут переноситься в соответствующие подразделы форума.

 

А насчёт ответов - если их нет, то возможно слежует подождать, однако, человек не всезнающ - мы просто можем не знать ответа...

[Vsoft]

Я отправлял себе СМС-ку с mail агента , в итоге получаю СМС-ки и по сей день уже их окало 100 накопилось , видимо глюк

[Юрий Исаенко]

Вопросы, касающиеся настройки продуктов Лаборатории Касперского, будут переноситься в соответствующие подразделы форума.

 

У меня вопрос не по конкретному продукту, а "Почему не отвечаете на письма?", и то что в письме я разъяснил из-за чего он возник не отменяет сам вопрос.

 

А насчёт ответов - если их нет, то возможно слежует подождать, однако, человек не всезнающ - мы просто можем не знать ответа...

 

Вот я и спрашиваю у Касперского - "к кому мне обратиться?", потому что больше не у кого спросить ...

 

Речь ведь идет о том, что уже месяц я пытаюсь "достучаться", а результат нулевой.

 

Я отправлял себе СМС-ку с mail агента , в итоге получаю СМС-ки и по сей день уже их окало 100 накопилось , видимо глюк

 

Вот и я так же - получаю каждое письмо N раз. Причём число N заранее неизвестно

 

Если и здесь ответа не получу - попробую добавить эту тему на smi2 и проч.: может кто-то уже сталкивался с подобным и поможет.

[IStogov]

Юрий,

 

напишите,пжлста, на KHSAdmin@kaspersky.com и приложите примеры писем которые по 10 раз приходят.

Надеюсь вам там помогут, если нет я умываю руки

 

еще в ЛК есть такая штука как жалобная книга, я сам пробовал

оперативный ответ вряд ли получаешь, но с некоей периодичностьюони этот ящик мониторят http://www.kaspersky.ru/opinion

[Юрий Исаенко]

Юрий,

 

напишите,пжлста, на KHSAdmin@kaspersky.com и приложите примеры писем которые по 10 раз приходят.

Надеюсь вам там помогут, если нет я умываю руки

 

еще в ЛК есть такая штука как жалобная книга, я сам пробовал

оперативный ответ вряд ли получаешь, но с некоей периодичностьюони этот ящик мониторят http://www.kaspersky.ru/opinion

 

Спасибо. Написал письмо по указанному адресу и отправил запрос со страницы "Жалобной книги".

 

На вопрос "Если известно, укажите имена лиц и их должности в 'Лаборатории Касперского' в результате действия/бездействия которых, по вашему мнению, возникла эта проблема" - ответил "Вероятно во всем виноват Касперский".

Изменено 6 апреля, 2007 пользователем Юрий Исаенко