Перейти к содержанию

Kaspersky Internet Security: всё виснет [LOG+]


anatalia

Рекомендуемые сообщения

Евгений, добрый день!

Подскажите, пож-та:

у меня Kasperskiy Internet Sekurity 8.0.0.454 лицензионный, с тех пор как его установили, стал подвисать компьютер, последнее время может висеть минут 10! Вчера так висел и в конце выдал сначала ошибку параметров безопасности, потом еще повисел и выдал "Windows Explorer не отвечает". При этом у меня и Windows Vista и Office тоже лицензионные, и все это достаточно новое, может месяца 2-3.

Я заметила, что часто висеть начинает при открытии из папок вордовских файлов, но тогда висит уже и интернет и все, что есть, даже диспетчер задач не открывается пока не "отвиснет".

Так вот вопрос какой:

-что это может быть? как от этого избавиться?

-на дом.компьютере при отсутствии сверхсекретной информации какие должны быть установки у антивируса?

-насоколько на сегодняшний день реально существование вирусов, которые ломают компьютер, или сейчас уже только программы, "тырящие" информацию с компьютера?

Помогите, пож-та, вылечить компьютер!

Спасибо!

 

Сообщение от модератора Falcon
Внимание! Евгений Касперский не оказывает помощи по продуктам компании и не помогает вылечиться от вирусов! - перенесено в нужный раздел.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добро пожаловать на форум. Пойдём по порядку: в названии темы ошибка правильно пишется security.

 

По проблеме: Вы знаете какое оборудование (детали) установлено на компьютере? (процессор, сколько оперативной памяти?). Если не знаете можете посмотреть зайдя в "мой компьютер" далее кликаете правой кнопкой мыши и нажимаете "свойства" там вкладка "оборудование" и кнопка "диспетчер устройств" там всё написано. Вполне возможно у вас компьютер не тянет KIS вместе с Вистой.

 

Что-бы мы узнали есть ли у вас в компьютере вирусы выполните действия указанные здесь.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сделайте, пожалуйста, отчет GSI и выложите здесь ссылку на результат анализа, согласно пункта 5 этой статьи. Результат отчета GSI во многом прояснит ситуацию.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо, отчеты прикрепляю.

 

А что именно из оборудования, кроме памяти нужно? Процессор Intel Celeron 430 1.73GHz RAM 1Гб 32-разрядная опер.система

 

Добро пожаловать на форум. Пойдём по порядку: в названии темы ошибка правильно пишется security.

 

По проблеме: Вы знаете какое оборудование (детали) установлено на компьютере? (процессор, сколько оперативной памяти?). Если не знаете можете посмотреть зайдя в "мой компьютер" далее кликаете правой кнопкой мыши и нажимаете "свойства" там вкладка "оборудование" и кнопка "диспетчер устройств" там всё написано. Вполне возможно у вас компьютер не тянет KIS вместе с Вистой.

 

Что-бы мы узнали есть ли у вас в компьютере вирусы выполните действия указанные здесь.

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

hijackthis.log

Изменено пользователем anatalia
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

anatalia, в Vista при выполнении скрипта и создании логов AVZ нужно запускать от имени Администратора по правой кнопке мыши

Поэтому логи придется переделать.

 

Кроме того, выполните, пожалуйста, рекомендацию Ummitium из сообщения №5

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

anatalia, в Vista при выполнении скрипта и создании логов AVZ нужно запускать от имени Администратора по правой кнопке мыши

Поэтому логи придется переделать.

 

Кроме того, выполните, пожалуйста, рекомендацию Ummitium из сообщения №5

 

 

Вот вроде бы уже сделала.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...c5fbc6b8f13711e

 

я перед всем этим не обновляла Касперского, но он у нас обновляется почти каждый день и вирусов нет

и все-таки с вордом виснет...

 

а еще как-то делали проверку и он Касперский выдавал какие-то уязвимости, что это значит и что с ними делать?

 

и еще жесткий диск 103Гб, свободно 42 Гб

hijackthis.log

Изменено пользователем anatalia
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Очистите временные файлы через Пуск – Программы – Стандартные – Служебные – Очистка диска или с помощью ATF Cleaner

– скачайте ATF Cleaner, запустите, поставьте галочку напротив Select All и нажмите Empty Selected.

– если вы используете Firefox, нажмите Firefox – Select All – Empty Selected

– нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли

– если вы используете Opera, нажмите Opera – Select All – Empty Selected

– нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли

 

Уязвимости надо исправлять. Когда щелкаете на ссылке с найденной уязвимостью, Вы переходите на страницу с ее описанием и способом исправления

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Очистите временные файлы через Пуск – Программы – Стандартные – Служебные – Очистка диска или с помощью ATF Cleaner

– скачайте ATF Cleaner, запустите, поставьте галочку напротив Select All и нажмите Empty Selected.

– если вы используете Firefox, нажмите Firefox – Select All – Empty Selected

– нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли

– если вы используете Opera, нажмите Opera – Select All – Empty Selected

– нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли

 

Уязвимости надо исправлять. Когда щелкаете на ссылке с найденной уязвимостью, Вы переходите на страницу с ее описанием и способом исправления

 

 

Сделала очистку диска... Теперь пропала вообще Гибернация, медиа плеер классик перестал работать, пришлось снова скачать, может еще что-то, пока не знаю, что... вот

 

а не знаете случайно, где можно взять установочный файл для принтера HP LaserJet 1015, а то на их сайте только для 1015 HB, а он для принтера не совсем подходит, принтер с ним не правильно работает?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сделала очистку диска... Теперь пропала вообще Гибернация, медиа плеер классик перестал работать, пришлось снова скачать, может еще что-то, пока не знаю, что... вот

 

а не знаете случайно, где можно взять установочный файл для принтера HP LaserJet 1015, а то на их сайте только для 1015 HB, а он для принтера не совсем подходит, принтер с ним не правильно работает?

Касперский может тормозить когда есть конфликт драйверов. Кстати у меня Virtual Drive 10 pro так и не снюхался с kav8.0.0.505en.msi. Незнаю какой именно драйвер вешал систему но Касперский падал так что половина системных сервисов таких как System Restore, Windows Installer отказывались работать в нормальном режиме.

Изменено пользователем DaTa
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Касперский может тормозить когда есть конфликт драйверов. Кстати у меня Virtual Drive 10 pro так и не снюхался с kav8.0.0.505en.msi. Незнаю какой именно драйвер вешал систему но Касперский падал так что половина системных сервисов таких как System Restore, Windows Installer отказывались работать в нормальном режиме.

 

а делать-то что?

 

а еще, например, когда смотришь фильм, картинка останавливается,а голос продолжается, это секунд 15 длится. Бывает интернет виснет, у меня Опера, может она? ......

 

и еще подскажите, пожалуйста, я установила Java "на свою голову", так она мне блокирует окна, открываемые в новой вкладке, но такие, как, например, в одноклассниках, когда открываешь несколько фоток, открывает только в активном окне (это про Оперу);

 

а сейчас решила вернуться к Explorer, и там нв одном сайте в окошке, куда надо писать текст, не появляется курсор, окно как бы как картинка стало выглядеть, а не как место для текста (не знаю, как грамотно обхяснить), как это исправить?

 

и конфликтуют ли Опера и Эксплорер, если оба установлены?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 weeks later...

после очистки диска пропала Гибернация, ее вообще нет на компьютере! уже даже виндоус переустановили, и все равно нету... чего делать?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • npc_admin
      От npc_admin
      Здравствуйте.
      Прошу совета в сложившийся ситуации. Есть задача перенести KSC на новый сервер. KSC версии 11.0.0.1131. На новом сервере, естественно, нужно ставить последнюю, актуальную версию Центра. Затем туда накатывать резервную выгрузку из старого Центра. Но! Для того, чтобы это получилось, нужно старый Центр версии 11 обновить до актуальной, а прежде чем обновляться, нужно сделать бэкап. Так вот проблема заключается в том, что пароль от базы данных KAV утерен и восстановить его не получается. Пытался сбросить пароль в SQLEXPRESS разными способами – не удалось. Вопрос, какое решение видится в этой ситуации?  На данный момент, мое видение – ставить последнюю версию Центра на новом сервере, делать настройки с чистого листа, потом подтягивать клиентов  (порядка 25 машин в офисе).
    • ChaoticNeutral
      От ChaoticNeutral
      Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.
      Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.
      Пока не понимаю, куда копать.
      P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.
    • krv_brs
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • Aleksey Maslov
      От Aleksey Maslov
      Добрый день! 
      KSC Версия: 15.1.1351 (EDR Optimun)

      Сейчас в KSC в разделе "Мониторинг и отчеты/Алерты" не появляются новые события.
      На защищенном ПК KES отрабатывает тестовый EICAR файл и вредоносные ссылки, фиксирует у себя в Отчетах. Но в Kaspersky Security Center Web Console эти Алерты не появляются.
      Места на диске достаточно.


    • specxpilot
      От specxpilot
      Не удается подключится к серверу администрирования
      Установил Kaspersky Security Center на ubuntu server 22.04 по инструкции https://support.kaspersky.com/KSCLinux/13/ru-RU/166764.htm, открыл порты 
       
      Далее при подключении с консоли пишет ошибку 

       

       
       
×
×
  • Создать...