Проблема с кодом активации

[Жужа]

Помогите, пожалуйста! У меня проблема, я по ошибке установила Касперского 2009 на 2008 год он не обновлялся и как будто его и нет. Вызвала настройщика он удалил эту версию и поставил пробную. И сказал что нужно удалить активацию на сайте касперского. Как это сделать? Войти в персональный кабинет я не могу. Если активировать мою версию в интернете и установить она запустится? Или придется купить новую?

[dan-1]

Войти в персональный кабинет я не могу.

по какой причине?

[Хиртиэ]

Вызвала настройщика он удалил эту версию и поставил пробную

 

Т.е. удалил лицензионную версию и поставил пробную?

[den]

И сказал что нужно удалить активацию на сайте касперского. Как это сделать? Войти в персональный кабинет я не могу. Если активировать мою версию в интернете и установить она запустится? Или придется купить новую?

Активацию можно удалить только на компьютере, или в персональном кабинете открепить Ваш ключ. Только какой смысл в этом?

Когда Вы активировали лицензию, то время пошло, отсчитывается год, потом он истекает и активировать его уже нельзя. Покупается проделение.

Изменено 7 июля, 2009 пользователем den

[Жужа]

Я незнаю какой уменя ключ, пыталась войти через востановление пороля неполучилось даже на e-mail сообщение не приходит.

 

Чтоже получается нужно новою лицензию покупать. Ну я попала изза своей невнимательности.

 

Да! и через 12 дней она кончится, а выхода невидно. Помогите чем можно.

[Kopeicev]

Вобще честно не вижу смысл активировать на 12 дней. Вы не думаете что если Вы её активируете она будет работать ещё год а если не успеете закончится.

 

Но можете позвонить по этому телефону +7 (495) 663-81-47 или написать письмо здесь http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html

 

Это тех. поддержка.

[Жужа]

Мне в поддержке сказали надо удалить одну файл в системной папке компьютера, и предутредили, что если туда залезишь можно свернуть весь windows. Это действительно так?

[Ummitium]

Обратитесь в тех. поддержку с просьбой заменить вам код активации (ключ).

[Kapral]

Смотря какой файл

 

ice_time.dll?

 

Но вообще именно тот, который советовали в ТП, потому что в той папке находится сама Windows - и задеть что-то лишнее - это опастно

[Константин Артурыч]

Мне в поддержке сказали надо удалить одну файл в системной папке компьютера, и предутредили, что если туда залезишь можно свернуть весь windows. Это действительно так?

 

Удалив что то лишнее оттуда можно спокойно убить Windows

[4543]

Мне в поддержке сказали надо удалить одну файл в системной папке компьютера, и предутредили, что если туда залезишь можно свернуть весь windows. Это действительно так?

Код активации у вас остался?

[Жужа]

После удаления файла ice_time.dll, переустановите антивирус и активируйте его с помощью вашего кода активации. Но предупредили, что если удалить этот файл можно убить Windows ice_time.dll. Сейчас у меня пробная версия стоит. Что же делать?

[Kapral]

Удалите файл (только его)

и перезагрузите Винду

[Жужа]

Я не нашла этот файл. Что делать?

[sergio342]

http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html , выбираете "Проблема с ключом" и свой продукт, на шаге 2 поставьте галочку "Пропустить ввод «Номер Клиента»", в запросе описываете ситуацию.

Проблемы с ключом можно решить только в ТП...