Проблема с установкой/продлением KIS

[Kiyt]

Возникла проблема: существует 5 машин с ХР Sp2, 4 через свитч потключены к роутеру, 5-я подключена напрямую. На всех машинах установлен КИС 7.0.1.325. В связи с окончанием лицензии клиент решил воспользоваться возможностью продления с переходом на КИС 2009. Установка была произведена строго по инструкции, указанной на сайте. Т.е. - запущен установщик, который сам удалил предшествующую версию КИС и установил новую используя старые лицензионные ключи. В дальнейшем ключ продления был обьединен с предшествующим. НО, сразу после установки пропал интернет. Если включаеш только ту машину, которая прямо подключена в роутер - она работает без проблем, и-нет есть. Как только в роутер подключается ветка из остальных компов - инет намертво ложится. Помогает только отключение сетевого кабеля из роутера, его перезагрузка. После такой пороцедуры, на отдельно включеной машине инет появляется, и сразу же пропадает, как только подключаеш остальные. При отключеном КИС все работает нормально. Отключение сетевого экрана не помогает. Пробовали разрешить все, что только возможно в в сетевом экране - не помогает. Продолбались день, никакого эффекта. Был момент, когда вроде бы заработало - все машины были с нетом, по отдельности перезагружались, но как только смоделировали ситуацию "приход на работу" - все вернулось на круги своя. Инет лег, и лежит..

Все решилось простой повторной переустановкой КИС 2009.

Есть предположения с чем связана такая ситуация?

 

Во время установки КИС2009 на двух машинах возникала ситуация, что установка прерывалась сообщение о "неустранимой ошибке возникшей при установке". После перезагрузки и повторном включении инсталлятора все проходило хорошо. Как и что там писалось уже описывала на форуме пользватель, к сожалению сразу не отметил, а сейчас не могу найти.

Версия КИС 2009 последняя, по крайней мере взял ее с оф. сайта в день установки.

Я бы удалил предварительно старую версию КИС, а потом начисто ставил бы новую, но старый ключ ключ отсутствовал и я опасался, что при полном удалении КИС 7.0.1.325 удалится и его ключ, продлить лицензию не получится..

 

Благодарю за внимание.

[Kapral]

Добро пожаловать на форум

Сколько времени осталось старому ключу жить?

[Kiyt]

по разному. от 1 до 17 дней. Кстати тоже не пойму - на сайте указано, что срок работы ключа отсчитывается с момента активации. а получается, что срок считается с момента установки ключа на конкретную машину.

[Kapral]

а получается, что срок считается с момента установки ключа на конкретную машину.

Каждый ключ имеет так называемый транспортный запас

официальный срок действия 365 дней

 

по разному. от 1 до 17 дней

Тогда полностью удаляйте старую версию (кроме активации), даже если активация (старая) пропадет, будете считать что вы просто соблюли лицензионное соглашение

[Kiyt]

Тогда полностью удаляйте старую версию (кроме активации), даже если активация (старая) пропадет, будете считать что вы просто соблюли лицензионное соглашение

 

как удалить старую версию не удаляя активации?

Как я понял, для того, чтобы сработало продление, нужно обьеденить старый ключ с новым. Если нет ключевого файла ни кода активации ( за год все это куда-то подевалось) то если удалить полностью старую версию продление не сработает? Поясниете пожалуйста. Мне в общем все равно как устанавливать - поверх или с предварительным удалением.. главное, чтобы все работало правильно и стабильно

[Kapral]

как удалить старую версию не удаляя активации?

Деинсталировать обычным образом

Во время этого процесса - будет запрошено, что сохранить

т.к. устанавливается новая версия - то лучше всего ничего, кроме активации не сохранять

 

Как я понял, для того, чтобы сработало продление, нужно обьеденить старый ключ с новым.

Не верно

Продление это такой же ключ/код активации как и первичный. Разница в цене.

А по поводу объединения. оно работает только в период 1-14 дней до окончания действия старой

В другой период - полностью замещает старую лицензию

 

Если нет ключевого файла ни кода активации ( за год все это куда-то подевалось) то если удалить полностью старую версию продление не сработает?

Сработает (описано выше)

 

Мне в общем все равно как устанавливать - поверх или с предварительным удалением

А вот мне не все равно

Хоть установка поверх и является официально разрешенным действием

Но я крайне настоятельно советую этого не делать.

Т.к. часто встречаются ситуации - когда новая версия работает не совсем корректно по причине установки поверх. и установка на чистую (от остатков предыдущей инсталляции) решает все проблемы

Хотя рискнуть вы может. Мы в помощи отказывать не будем

А вдруг - на вашем компе все будет работать правильно

[Kiyt]

Продление это такой же ключ/код активации как и первичный. Разница в цене.

А по поводу объединения. оно работает только в период 1-14 дней до окончания действия старой

В другой период - полностью замещает старую лицензию

 

Не совсем понял. Я же никак не подтвреждаю, что у меня существовала лицензия, которую я продлеваю. Помимо ценовой разницы должна же как-то новая лицензия убеждаться в том, что продление легитимно...? Возможно существует какой-то скрытый механизм, мне важно определиться в порядке моих дествий в разный случаях.

 

На одной машине срок действия ключа оставался 17 дней, после обьединения лицензий срок дествия стал равняться 382 дня. так что 14 дней тоже как-то не совсем точно?

 

 

 

Хоть установка поверх и является официально разрешенным действием

Но я крайне настоятельно советую этого не делать.

Т.к. часто встречаются ситуации - когда новая версия работает не совсем корректно по причине установки поверх. и установка на чистую (от остатков предыдущей инсталляции) решает все проблемы

Хотя рискнуть вы может

 

Вот я и рискнул. Меня выставили с фирмы как бестолкового мальчишку, потому что пришел другой дядя просто переустановил КИС и все заработало.

Почему, если установка "поверх" часто не стабильна, не написать в инструкциях, что "нужно удалить, не удаляя активацию" и т.п.? А то хотелось как лучше, а получилось как всегда+испорченные нервы.

Претензии не к Вам собственно. Мое желание точно и четко разобраться в процедуре активации, учитывая все сроки и запасы дней и т.п.

 

Мы для клиента покупали лицензию КИС на 2 пк. Фактически ему нужна была только одна и платить он хотел за одну. Поэтому был найден еще один желающий. Каково максимальное время между установками ключей на разные компы после активации на сайте? А то будут мне еще рассказывать, что видишь ли "у него не 365, а 362 дня осталось, хотя он только что купил"

[Kapral]

Я же никак не подтвреждаю, что у меня существовала лицензия, которую я продлеваю

С точки зрения продукта лицензии одинаковые

 

Помимо ценовой разницы должна же как-то новая лицензия убеждаться в том, что продление легитимно..

А вот это исключительно проблемы продавца, а не продукта

 

На одной машине срок действия ключа оставался 17 дней, после обьединения лицензий срок дествия стал равняться 382 дня. так что 14 дней тоже как-то не совсем точно?

Пользуюсь официальными источниками, сам не проверял

[Kiyt]

Спасибо, за информацию. Ваши ответы можно считать точными данными? Т.е. если прийдется выяснять какие то проблемы через Личный кабинет или как-то еще, то ссылка на ответы полученные от Вас не вызовет нареканий? Или мне надо все то, что я спрашивал у Вас перезадать в Личном кабинете? Меня устраивает то, чо я узнал, но хотелось бы четкой конкретики и некоторой официальности на которую можно ссылаться. Мне претензии предявляют реальные, выраженные в деньгах, потому "хочу все знать" , чтобы не иметь бледный вид.

[Kapral]

Ваши ответы можно считать точными данными?

Точными

Но так как я не сотрудник ЛК, то толку от моей точности в случае проверки

[Kiyt]

Еще раз спасибо. Закрыто