Дело в том, что любую антивирусную программу надо устанавливать на незараженную систему, чтоб был толк. Есть группа вирусов, которые, установившись в систему один раз, блокируют свое обнаружение антивирусом с помощью руткит технологий.
Поэтому вам правильно советуют сначала убедиться, что в системе нет активного вредоносного ПО, который штатный антивирус не обнаружил.
Мы здесь не эксперты, не работники Лаборатории Касперского, а обычные пользователи, как и вы.
В настройках Kaspersky Total Security поищите опцию восстановления ОС после заражения:
https://support.kaspersky.c