Перейти к содержимому


Фотография

Обновление KES10 до KES11 на windows 8.1

KES11 на windows 8.1

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 11

#1 OFF   sergzin

sergzin

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 6

Отправлено 29 Январь 2020 - 15:30

Добрый день.

При обновлении KES 10 до KES 11 на машинах с Windows 8.1 пропал интерфейс. То есть нет ни ярлыков запуска, ни значка в трее. Служба запущена, security center показывает, что эти машины вроде как обновились, но на рабочей станции этого визуально никак не видно.

Пробовал уже сносить kes10 (и штатно, и кавремувером) и ставить с нуля kes 11 - результат тот же.

На машинах с семеркой и десяткой обновление прошло без проблем.

Может есть какие мысли?


  • 0

#2 OFF   Sandynist

Sandynist

    Гигант мысли

  • Старожилы
  • Золотые бета-тестеры
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 3 438

Награды

     

Отправлено 29 Январь 2020 - 15:53

Добро пожаловать на форум!

 

Откатить проблемные машины на системную точку восстановления до установки обновления KES. Затем удалить KES 10 штатным деинсталлятором.

 

После перезагрузки выполнить чистую установку KES 11.


  • 0

Меньше будешь в интернете - здоровее будут дети!

Мой блогWanna Decryptor или пятница, двенадцатое;  Кто виноват в эпидемии WannaCry? Эпидемия Bomber

 


#3 OFF   Sandor

Sandor

    Вежливый хелпер

  • Консультанты
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 11 546

Отправлено 29 Январь 2020 - 16:06

Здравствуйте!

В политике галка стоит?

 

Screenshot_40.png


  • 0
Изображение

#4 OFF   sergzin

sergzin

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 6

Отправлено 29 Январь 2020 - 16:39

Здравствуйте!

В политике галка стоит?

 

attachicon.gif Screenshot_40.png

Да, стоит. В первую очередь проверил.


  • 0

#5 OFF   Sandor

Sandor

    Вежливый хелпер

  • Консультанты
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 11 546

Отправлено 29 Январь 2020 - 16:42

Тогда вам похоже нужно в CompanyAccount.
  • 0
Изображение

#6 OFF   sergzin

sergzin

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 6

Отправлено 29 Январь 2020 - 16:43

Нашел на форуме похожий случай. Там ссылались на КриптоПро.

Попробовал на одной тачке. Снес Криптопро, обновление прошло успешно.

Блин, если это действительно в нем дело, то это не выход (((


  • 0

#7 OFF   Friend

Friend

    Friend

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 5 202

Отправлено 29 Январь 2020 - 16:52

sergzin, соберите и приложите отчет о системе.

Планируете обновить систему до Windows 10?


  • 0

#8 OFF   sergzin

sergzin

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 6

Отправлено 29 Январь 2020 - 17:13

Отчет с машины, где проблема была, но после удаления криптопро kes обновился успешно,  подойдет?


Сообщение отредактировал sergzin: 29 Январь 2020 - 17:14

  • 0

#9 OFF   Friend

Friend

    Friend

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 5 202

Отправлено 29 Январь 2020 - 17:18

sergzin, да.


  • 0

#10 OFF   sergzin

sergzin

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 6

Отправлено 29 Январь 2020 - 17:34

https://yadi.sk/d/J9dVtB15VEqiMQ
Отчет с машины, где проблема была, но после удаления криптопро kes обновился успешно


  • 0

#11 OFF   Friend

Friend

    Friend

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 5 202

Отправлено 29 Январь 2020 - 17:41

sergzin, ссылка на отчет: https://www.getsyste...dd8a889?wl=load

Ничего странного, кроме:

Ошибка в процедуре открытия службы "BITS" из библиотеки "C:\Windows\System32\bitsperf.dll". Данные производительности не будут доступны для этой службы. Первые четыре байта (DWORD) в разделе данных содержат код ошибки. 

Служба "Kaspersky Status Send Service" завершена из-за ошибки Ошибка при системном вызове.

Сбой служб шифрования в ходе обработки вызова OnIdentity() в объекте "Системный модуль записи". Details: AddLegacyDriverFiles: Unable to back up image of binary Протокол Microsoft LLDP. System Error: Отказано в доступе. .  

 


  • 0

#12 OFF   sergzin

sergzin

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 6

Отправлено 02 Февраль 2020 - 07:23

Проблема решена.

Во всем был виноват КриптоПро. После обновления КриптоПро до последней версии - KES обновился без проблем.


  • 0
  • Спасибо x 1
  • Показать




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных