Перейти к содержимому


Фотография

Несовместимость последнего обновления Kaspersky Free с MS Word


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 19

#1 OFF   pelipejchenko

pelipejchenko

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 2

Отправлено 08 Сентябрь 2019 - 12:42

После сегодняшнего обновления Kaspersky Free у меня вышибает MS Word при попытке открыть любой вордовский файл.  Windows-7 64 bit, MS Office XP (только не надо про "старье", пожалуйста).

Скачал последнюю версию Kaspersky Free, установил - та же история. Приостанавливаешь защиту - всё работает.


  • 0

#2 OFF   kmscom

kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 7 693

Отправлено 08 Сентябрь 2019 - 13:12

у меня вышибает MS Word при попытке открыть любой вордовский фай

что это значит? поподробней опишите, приложите скриншоты демонстрационные.
как выполняете открытие файла? воспроизводится ли ошибка при создании и сохранении нового файла?


  • 0
MSI-Neo

#3 OFF   pelipejchenko

pelipejchenko

    Новичок

  • Новички
  • Cообщений: 2

Отправлено 08 Сентябрь 2019 - 13:37

Да там и прикладывать нечего: Ворд открывается нормально, справа высвечивается список недавно открытых файлов. Я нажимаю на любой - окно Ворда становится блеклым и выскакивает сообщение о том, что работа программы Microsoft Word была прервана, искать решение или закрыть программу(ну как это обычно бывает, для любой программы, когда ее вышибает); приходится закрывать его через диспетчер задач, иначе никак не получается. Пришлось временно снести Kaspersky Free, у меня работа срочная. При создании и сохранении нового файла проблем не возникало, но если я файл сохранял, закрывал, а потом пытался открыть, то Ворд так же вышибало.


  • 0

#4 OFF   andrew75

andrew75

    Гигант мысли

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 4 602

Отправлено 08 Сентябрь 2019 - 13:49

Даже если это баг Касперского, никто под эту версию офиса править его не будет. Она давно снята с поддержки.

Сейчас нашел 2003-й, поставил, в нем все работает.

Так что делайте выводы.


  • 0

#5 OFF   oit

oit

    Корифей

  • Совет фан-клуба
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 8 467

Награды

     

Отправлено 08 Сентябрь 2019 - 14:43

Попробовать переустановить оффис xp


  • 0

#6 OFF   Воронцов

Воронцов

    Ветеран

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 576

Отправлено 08 Сентябрь 2019 - 19:13

Обновитесь хотя бы до 2003 оффиса, в хп вам уже никто не будет гарантировать стабильную работу.


  • 0
Изображение

#7 OFF   mike 1

mike 1

    Мурзик

  • Консультанты
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 13 483

Отправлено 08 Сентябрь 2019 - 21:43

Прекращена поддержка операционных систем Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Vista.

Вообще-то Windows XP уже отправлена на пенсию, начиная с 2019 версии Антивируса Касперского. Переходите на актуальное ПО и тогда не будет проблем. Мне лень было искать статью в базе техподдержки, поэтому просто дам ссылку на https://www.comss.ru/page.php?id=4879


  • 0
  • Согласен x 1
  • Показать

#8 OFF   PitBuLL

PitBuLL

    Ветеран

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 023

Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 06:58

Сегодня надо было на принтере Samsung распечатать несколько файлов. При печате документов получил окна с содержанием типа : "не удалось открыть содержимое документа Microsoft Word". Но документы распечатались, но половина нормально, а половина с чёрными квадратиками вместо букв (целые слова заменены в предложениях черными квадратиками).

Раньше такой проблемы не было.

Текст набирается в лицензионном Microsoft Office 2010. Windows 10 64 bit. KIS 2019.


Сообщение отредактировал PitBuLL: 09 Сентябрь 2019 - 06:58

  • 0

#9 OFF   Воронцов

Воронцов

    Ветеран

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 576

Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 07:16

PitBuLL, До 20-той версии киса обновлялись?


  • 0
Изображение

#10 OFF   PitBuLL

PitBuLL

    Ветеран

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 023

Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 07:21

Не знаю связано ли это с обновлениями для KIS, но если и какие то проблемы с работой системы случаются, то как показывает время (не один год использования KIS), то в 99% проблемы вызывает именно KIS. Microsoft Office 2010 до сих пор поддерживается - обновления приходят. Windows 10 Pro 64 bit - лицензионная так же, как и все установленные программы.


PitBuLL, До 20-той версии киса обновлялись?

Нет. Пока нет желания. Видел сообщения, что с 20-той версии PING до серверов выше... 


  • 0

#11 OFF   Воронцов

Воронцов

    Ветеран

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 576

Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 07:38


Нет. Пока нет желания. Видел сообщения, что с 20-той версии PING до серверов выше...

Это плохо, для начала бы это сделать по-хорошему.


  • 0
Изображение

#12 OFF   oit

oit

    Корифей

  • Совет фан-клуба
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 8 467

Награды

     

Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 08:35

PitBuLL, отключите КИС, чтобы проверить


  • 0

#13 OFF   PitBuLL

PitBuLL

    Ветеран

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 023

Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 09:54

PitBuLL, отключите КИС, чтобы проверить

Я и отключил, первый пост прочитав. Уже черных квадратиков вместо букв в тексте не было, и не было сообщений "не удалось открыть содержимое документа Microsoft Word". Правда распечатывал по одному листу теперь, а не выбрав все 10-ть сразу.

KIS  включил - проверил печать. Проблем уже не было.

Не понятно что был за глюк. Я хотел тему создать в "Компьютерная помощь", но увидел, что человек пишет о проблеме здесь.

Первый раз наблюдаю такое - черные квадратики вместо букв и сообщения (10-ть же штук было, по количеству листов) "не удалось открыть содержимое документа Microsoft Word".


  • 0

#14 OFF   kmscom

kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 7 693

Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 19:40

Все смешалось в этом мире. Какое отношение ошибки печати файлов имеют к ошибкам при открытии файлов в программе?

Давайте теперь, все ошибки валить в кучу.  А если установлен и KIS, то только в нем и причина, если уж чудить, так на всю катушку


  • 0
MSI-Neo

#15 OFF   andrew75

andrew75

    Гигант мысли

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 4 602

Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 19:45

PitBuLL, если ошибка не повторяется, то зачем делать далеко идущие выводы?

Был просто какой-то разовый сбой и совершенно не обязательно, что виноват был антивирус.


Сообщение отредактировал andrew75: 09 Сентябрь 2019 - 19:45

  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных