Перейти к содержимому


Фотография

Проблема с учетной записью My Kaspersky


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 6

#1 OFF   linktab

linktab

    Продвинутый

  • Участники
  • PipPip
  • Cообщений: 120

Отправлено 22 Май 2019 - 12:54

В последнее время при попытке зайти в  My Kaspersky  не подставляется автоматически пароль. Когда ввожу его вручную получаю такое сообщение.

My Kaspersky.jpg


На рабочем столе висит красный банер "Неверный пароль или адрес электронной почты".

 

screen banner.jpg

 Получал новый пароль на адрес электронной почты учетной записи. Все работает несколько дней, затем ситуация повторяется. Заметил, что стали исчезать по-тихому на диске некоторые файлы. Причем исчезают файлы, которые я открываю для просмотра  в Блокноте. Они не появляются в корзине. Проверка дисков стандартными утилитами показывает, что все чисто. Использую утилиту Reg Organizer 8.28 для чистки мусора на компе.Сегодня она обновилась на версию 8.29, хотя не должна, т.к. истек срок действия платной лицензии.


  • 0

#2 OFF   oit

oit

    Корифей

  • Совет фан-клуба
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 8 178

Награды

     

Отправлено 22 Май 2019 - 13:06

Отчёт GSI для начала нужно сформировать и выложить здесь.


  • 0
  • Согласен x 1
  • Показать

#3 OFF   linktab

linktab

    Продвинутый

  • Участники
  • PipPip
  • Cообщений: 120

Отправлено 22 Май 2019 - 13:59

oit, Отчет GSI

 

Прикрепленный файл  GSI6_NOTEBOOK1_001_USEROS_05_22_2019_13_42_16.zip   2,93МБ   скачиваний 5


  • 0
  • Согласен x 1
  • Показать

#4 OFF   kmscom

kmscom

    Консультант по продуктам ЛК

  • Модераторы
  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 7 453

Отправлено 22 Май 2019 - 16:15

начнем с отключения Автопереключения  Punto Switcher 4.4.3 и проверим воспроизведение проблемы со вводом пароля вручную


  • 0
  • Улыбнуло x 1
  • Согласен x 1
  • Показать
MSI-Neo

#5 OFF   andrew75

andrew75

    Гигант мысли

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 4 327

Отправлено 22 Май 2019 - 18:57

Ссылка на отчет - https://www.getsyste...672bcd5d4760398


  • 0
  • Улыбнуло x 1
  • Показать

#6 OFF   iv65

iv65

    Профи

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 680

Отправлено 22 Май 2019 - 20:30


На рабочем столе висит красный банер "Неверный пароль или адрес электронной почты".

А не пробовали ли Вы просто ответить" Я забыл свой пароль"

И попытаться его восстановить. Ведь это делается всего в два клика.


  • 0

Под защитой ЛК более 13 лет :friends:

Игра с молекулами - самая интересная из всех игр :)
 


#7 OFF   linktab

linktab

    Продвинутый

  • Участники
  • PipPip
  • Cообщений: 120

Отправлено 22 Май 2019 - 20:52

Отчёт GSI для начала нужно сформировать и выложить здесь.

Пароль длинный и хранится в текстовом файле. Я читаю его в Блокнот, а из блокнота переношу путем копирования в нужное место. Ни разу не было сбоев.Примерно месяц назад хотел посмотреть видео из глубокого интернета в браузере TOR. Для этого требовалось скачать какую-то программу просмотра через TOR. Я ее скачал и KIS-2019 стал ругаться. Потом появилось сообщение KIS, что испорчены какие-то файлы и предлагалось их восстановить средствами KIS. Я согласился и все вроде заработало нормально. Но информации об этом сбое в логах KIS-2019 я не обнаружил.


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных