stillwill 0 Опубликовано 17 мая, 2018 Share Опубликовано 17 мая, 2018 Здравствуйте! На форуме Касперского что-то не спешат отвечать, попытаю удачу здесь. KIS 17.0.0.611 (l) позавчера выдал сообщение об успешном обновлении программных модулей или что-то в этом роде. Обновился, на сколько я понял, только Kaspersky Secure Connection. Нынешняя версия стала 18.0.0.405 (h), какая была - не знаю, и благополучно перестал соединятся с серверами - Не удалось установить безопасное соединение. Проверьте подключение к интернету и попробуйте еще раз. Накануне все работало нормально. Второй день уже не хочет подключаться. Как решить проблему? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SQ 831 Опубликовано 18 мая, 2018 Share Опубликовано 18 мая, 2018 Здравствуйте,Могли бы предоставить трэйсы (Menu->Support->Support Tools->Enable Traces) на момент проблемы? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 18 мая, 2018 Share Опубликовано 18 мая, 2018 @stillwill, добрый день,Попробуйте 2019 версию: 1. Удалите старую версию стандартным образом без сохранения настроек.2. Перезагрузите систему. 3. Скачайте и установите 2019 версию: https://cloud.mail.ru/public/4YHo/ishC9NBi3 Если есть лицензия, то активируйте ее подключив к порталу. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ice_man 547 Опубликовано 18 мая, 2018 Share Опубликовано 18 мая, 2018 у меня вчера после обновления так же было, помогла простая перезагрузка системы Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stillwill 0 Опубликовано 18 мая, 2018 Автор Share Опубликовано 18 мая, 2018 Здравствуйте, Могли бы предоставить трэйсы (Menu->Support->Support Tools->Enable Traces) на момент проблемы? Если правильно понял - в русскоязычной версии Меню->Поддержка->Мониторинг проблем->Включить запись а затем из пункта Отправить отчет->Сохранить отчет получаю архив, в котором три файла, два из них очевидно трейсы. Вот они. Если не то - поясните, как их добыть. KSDE.18.0.0.405h_05.18_12.57_2964.GUI.log KSDE.18.0.0.405h_05.18_12.57_352.SRV.log Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 18 мая, 2018 Share Опубликовано 18 мая, 2018 @stillwill, да, это то, но лучше установить 2019 версию по рекомендациям выше и проверить проблему на ней. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stillwill 0 Опубликовано 18 мая, 2018 Автор Share Опубликовано 18 мая, 2018 (изменено) @stillwill, добрый день, Попробуйте 2019 версию: 1. Удалите старую версию стандартным образом без сохранения настроек. 2. Перезагрузите систему. 3. Скачайте и установите 2019 версию: https://cloud.mail.ru/public/4YHo/ishC9NBi3 Если есть лицензия, то активируйте ее подключив к порталу. У меня мейл.ру как бы не доступен, в силу того, что на Украине нахожусь) Из-за чего, собственно, и приходится с KSC возиться. Лицензия отдельно на KSC? Такой нет, он в составе KIS шел. у меня вчера после обновления так же было, помогла простая перезагрузка системы Не помогла, уже не раз перезагружался ПК. @stillwill, да, это то, но лучше установить 2019 версию по рекомендациям выше и проверить проблему на ней. Верите, не очень то хочется заниматься переустановкой версий и т.п. Если уж и переставлять, то на предыдущую, которая работала (2017 что ли). Изменено 18 мая, 2018 пользователем stillwill Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 18 мая, 2018 Share Опубликовано 18 мая, 2018 @stillwill, в составе Kaspersky Internet Security идет стандартная версия Kaspersky Secure Connection: https://help.kaspersky.com/KSDE/Win3.0/ru-RU/127799.htm Попробуйте скачать 2019 версию отсюда: http://dropmefiles.com/ywXpZ или https://ru.files.fm/u/748kb79u Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 288 Опубликовано 18 мая, 2018 Share Опубликовано 18 мая, 2018 @stillwill, Создайте, пожалуйста, запрос в службу поддержки через сайт my.kaspersky.com Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stillwill 0 Опубликовано 18 мая, 2018 Автор Share Опубликовано 18 мая, 2018 Создал, ожидаю ответа. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 19 мая, 2018 Share Опубликовано 19 мая, 2018 @stillwill, установка 2019 версии по ссылкам выше не помогла? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stillwill 0 Опубликовано 19 мая, 2018 Автор Share Опубликовано 19 мая, 2018 Помогла, спасибо. Поддержка то же самое посоветовала. Жаль, что сейчас пробемы решаются перебором версий. Спасибо всем за участие. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 19 мая, 2018 Share Опубликовано 19 мая, 2018 @stillwill, тогда не нужно было создавать запрос в техническую поддержку Проблема в том, что некоторые государства начали тестировать кто, что сможет заблокировать и при этом наносят ущерб многим компаниям.В 2019 версии много хороших изменений, которые уменьшают шансы возникновения ошибок из-за блокировок некоторых ресурсов. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stillwill 0 Опубликовано 19 мая, 2018 Автор Share Опубликовано 19 мая, 2018 @stillwill, тогда не нужно было создавать запрос в техническую поддержку Проблема в том, что некоторые государства начали тестировать кто, что сможет заблокировать и при этом наносят ущерб многим компаниям. В 2019 версии много хороших изменений, которые уменьшают шансы возникновения ошибок из-за блокировок некоторых ресурсов. Ну я дождался, что поддержка скажет, после этого переставил. Вообще, обычно стараюсь все-таки выяснить причину неполадок. Вряд ли дело в тестировании блокировок, т.к. на ноуте версия 2018 работает нормально (там изначально ставился КИС 2018, ну и KSC 2018 соответственно тоже), на том же самом провайдере. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения