rupitsa 579 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 Доброго времени. Проблема состоит в том, что при каждом новом входе в My Kaspersky мне приходиться сбрасывать пароль и придумывать новый, так как старый не подходит, длиться это по моему уже очень давно, по началу думал что забывал пароль (заходил редко), потом начал пользоваться менеджером паролей, и все равно не удачно, сейчас придумывал несколько раз свои уникальные пароли, и после закрытия браузера и открытия по новому, эти пароли уже не подходили. Что делать и куда обращаться? Устал уже придумывать и сбрасывать пароли. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 @rupitsa, напиши в ЛС @Adel Gumerov 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 @oit, не стоит, он уже работает в другом месте. @rupitsa, проблема возникает при входе с любого устройства или только с данного?В настройках аккаунта был включен параметр смены пароля через 180 дней? Пробовали полностью очистить историю браузера, может ошибка закэшерировалась? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
rupitsa 579 Опубликовано 20 февраля, 2018 Автор Share Опубликовано 20 февраля, 2018 @oit, не стоит, он уже работает в другом месте. @rupitsa, проблема возникает при входе с любого устройства или только с данного? В настройках аккаунта был включен параметр смены пароля через 180 дней? Пробовали полностью очистить историю браузера, может ошибка закэшерировалась? Пробовал с разных пк, на разных платформах, пароль не подходит и уже в этот же день и через неделю, так что вопрос про 180 дней в данном случае не актуален. Кэш чистил, не помогает. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 не стоит, он уже работает в другом месте. а команда ЛК в статусе осталась ... или в другом отделе теперь? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
rupitsa 579 Опубликовано 20 февраля, 2018 Автор Share Опубликовано 20 февраля, 2018 @oit, не стоит, он уже работает в другом месте. @rupitsa, проблема возникает при входе с любого устройства или только с данного? В настройках аккаунта был включен параметр смены пароля через 180 дней? Пробовали полностью очистить историю браузера, может ошибка закэшерировалась? Поздно, в лс уже написал. Да думаю если не в его юрисдикции, то может хоть пошлет в нужном направлении. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 @rupitsa, странно, так понимаю и сеть использовалась другая? Учетная запись использовалась для бета-тестов продукта?Если создать новую учетную запись My Kaspersky проблема сохранится? @oit, в другой компании, не ЛК (закончим на этом оффтоп) Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
rupitsa 579 Опубликовано 20 февраля, 2018 Автор Share Опубликовано 20 февраля, 2018 rupitsa, странно, так понимаю и сеть использовалась другая? Сеть одна, ПК разные. Учетная запись использовалась для бета-тестов продукта? Нет, к ней уже была привязана лицензия нормальная и нормально работает, действия могу все произвести, просто при каждом заходе в личный кабинет приходиться сбрасывать пароль и придумывать новый, только активировал через личный кабинет лицензию (старая годовалая закончилась) и отправил на нужный ПК, все работает. Если создать новую учетную запись My Kaspersky проблема сохранится? Не пробовал, и нет желания, хотелось бы эту сохранить. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 @rupitsa, попробуйте воспользоваться другой сетью, может провайдер что-то "химичит". Предварительно все (кэш, историю браузера) почистите. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 может провайдер что-то "химичит" что, например?лучше тогда завести кейс в Личном Кабинете и ждать решения проблемы Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 @oit, кэшерирует трафик на своей стороне. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 кэшерирует трафик на своей стороне. и как это влияет на то, что Личный Кабинет ЛК, который никак не связан с провайдером, просит сменить пароль?почему на остальных сайтах не просит сменить? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 20 февраля, 2018 Share Опубликовано 20 февраля, 2018 @oit, вы уверены что на остальных сайтах не просит? Возможно выборочное кэшерирование трафика.Все зависит от @rupitsa, он может создать временно новый аккаунт и проверить наличие проблемы в нем пару дней, если проблема сохранится, то явно проблема имеет локальный характер. У меня несколько аккаунтов MyKaspersky и нигде такой проблемы нет. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.