DIMANDUC 14 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 (изменено) Антивирус выдает сообщения о сбоях в работе программы - файловый антивирус - сбой, веб-антивирус - сбой, почтовый антивирус - сбой. Сама программа неактивна (иконка горит серым). Настроить обновление баз тоже не удается. Не удается корректно поставить программу после переустановки windows 10. Как исправить? Удаление стандартными средствами и с помощью kavremover и переустановка не дает результата. Установка поверх программы KES - тоже. Изменено 7 июня, 2019 пользователем DIMANDUC Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 288 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 @DIMANDUC, вам наверно лучше обратится сюда https://support.kaspersky.ru/14667 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 @DIMANDUC, какую версию kes ставите? Не все они поддерживают Win10. @kmscom, не нужно всех сразу туда отсылать Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
DIMANDUC 14 Опубликовано 7 июня, 2019 Автор Share Опубликовано 7 июня, 2019 (изменено) Система поддерживается точно, т. к. ставили уже. KES 10.2.5.3201 Изменено 7 июня, 2019 пользователем DIMANDUC Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 @DIMANDUC, пробовали установить версию: Kaspersky Endpoint Security 11.1.1.126? Соберите и приложите отчет о системе https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 @DIMANDUC, win10 pro/ent ? Чистили кавремувером в безопасном режиме? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
DIMANDUC 14 Опубликовано 7 июня, 2019 Автор Share Опубликовано 7 июня, 2019 @DIMANDUC, пробовали установить версию: Kaspersky Endpoint Security 11.1.1.126? Соберите и приложите отчет о системе https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1 Есть еще только kav 6. Он не поддерживается системой. Другие версии я устанавливать не могу. Отчет @DIMANDUC, win10 pro/ent ? Чистили кавремувером в безопасном режиме? В безопасном - нет... Версию тоже, к сожалению нигде не могу посмотреть. Kaspersky endpoint security 10 для windows 10 версия (mr3) GSI6_WK1606-05_uralsky_sn_06_07_2019_10_50_35.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 Дайте ссылку на отчёт, плиз кто-нибудь. Я не очень понял про kav6, но вам вероятнее всего в безопасном режиме чистка кавремувером нужна. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 (изменено) https://www.getsysteminfo.com/report/c9d48d56382adc84de50fa1f43786794 Там винда не поддерживаемая. Insider Preview Build 16299 Изменено 7 июня, 2019 пользователем Денис-НН Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 Вообще, там непонятно что происходит: что-то удаляется, ставится, просит перезагрузки. Удалить KES, удалить агент, зачистить кавремувером, поставить агент, затем kes. Но ещё бы sfc и dism прогнать бы Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 247 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 @Денис-НН, не увидел, что Insider Preview @DIMANDUC, обновите систему до релизной версии Windows 10 1903, удалите старую версию Kaspersky Endpoint Security 10 с помощью последней версии утилиты kavremover.. Очень мало ОЗУ, проблемы с жестким диском, стоит проверить на наличие ошибок Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Денис-НН 1 224 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 Денис-НН, не увидел, что Insider Preview Там 10.0.16299 а релизная должна быть 10.0.16299.25 или последняя цифра больше. Скорее всего какая то предрелизная сборка. Хотя, подумав допускаю что GSI последнюю цифру просто отрезал, для простоты. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 288 Опубликовано 7 июня, 2019 Share Опубликовано 7 июня, 2019 @Денис-НН, в архиве должен быть текстовый фаил в формате RTF , там полный номер версии должен быть Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
DIMANDUC 14 Опубликовано 10 июня, 2019 Автор Share Опубликовано 10 июня, 2019 Всем - большое спасибо, все само заработало после выходных. Не разобрался почему, вроде бы ничего не трогал. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.