Почему Касперский не может обнаружить шифровальщика?

[djserega]

Здравствуйте. На всех компьютерах пользователей установлен лицензионный KES8 c последними базами. Все пользователи предупреждены об опасности открытия файлов с некорректным расширением. Все равно найдется один, который откроет какую-нить гадость. Заразил вирусом-шифровальщиком SPORA RANSOMEWARE (см.вложение). Помогите расшифровать файлы. Неохота спонсировать вирусописателей. Все данные могу предоставить...

 

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Прочтите и выполните Порядок оформления запроса о помощи

[kmscom]

Сообщение от модератора kmscom

часть сообщений перемещена в Замечания из раздела "Уничтожение вирусов"

[djserega]

Собрал автологгером сведения... как мне их отправить? в приложении больше 5Мб не дает отправить

[Sandor]

Вероятно Вы пытаетесь не то прикрепить. Файл CollectionLog.zip обычно не превышает нескольких десятков килобайт.

[djserega]

На третий день наконец-то смог зарегистрироваться в службе поддержке, поэтому выслал логи им...

На сайте нашел информацию, которая многим может помочь защитить свои файлы от шифровальщиков:

http://support.kaspersky.ru/viruses/common/10952#block2

особенно пункт 3

где можно защитить файлы по расширению

[Sandor]

Вы обратили внимание на строку

для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

?

 

Установленная у Вас версия больше не поддерживается.

[djserega]

Вы обратили внимание на строку

для Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

?

 

Установленная у Вас версия больше не поддерживается.

 

Да, это я уже знаю. Странно, что сама программа об этом не сообщает...