Новый ключ повторяет сроки работы старого

[Simamura 0]

Продлял KIS, 15.02.361(с), пришел новый ключ.

Вставляю новый ключ,  - соединяемся, ок - до окончания лицензии всё так же один день (посмотрел старый ключ - да, они отличаются - но результат один).

 

В личный кабинет зайти не могу: зарегистрировался, вхожу, пароль не подходит. Хм, неправильно записал? (теоретически может быть - хотя дважды вводился при регистрации, как бы понимаю, что ввожу). Ну, ладно, говорю, забыл пароль, жму - "инструкция по восстановлению пароля отправлена по указаному адресу".

В ящике ничего нет.

Проделал этот путь еще раз - результат тот же.

 

Наверное, первопричина обращения - всё же должна решаться в личном кабинете, но как с быть с этим личным кабинетом, ежели в него не попасть. Или можно всё то же и тут обсудить?

 

UPD: Или, может быть, мне надо старую версию сносить, а ставить новую версию KIS? Только бы было это где написано.

Изменено 24 июля, 2016 пользователем Simamura

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@Simamura, то есть вы добавляете новый код, когда у вас остался один день старого? Тогда новый начнёт действовать после окончания старого. Ничего не суммируется, новый код добавляется как резервный.

Попробуйте посмотреть письмо о восстановлении доступа к личному кабинету в папке "Спам".

И да, обновите вашу версию антивируса до последней.

[_Strannik_ 905]

Здравствуйте.

1) После ввода резервного кода активации у вас будет отображаться текущая лицензия, после того, как она истечет резервный код активации подхватится автоматически.

2) Рекомендую обновить вашу версию антивируса, для этого: Удалите антивирус через "Установка -удаление программ" в окне сохранения объектов (НЕ УБИРАЙТЕ  ГАЛОЧКУ-СОХРАНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ЛИЦЕНЗИИ!) . После удаления и перезагрузки ПК скачайте дистрибутив программы

КИС 2016  http://www.kaspersky.ru/advert/free-trials/multi-device-security?campaign=kl-ru_strannik_pro_ona_smm__onl_b2c__lnk____kismd___&redef=1&THRU&referer1=kl-ru_strannik&referer2=kl-ru_strannik_pro_ona_smm__onl_b2c__lnk____kismd___

Запустите установочный фаил и следуйте рекомендациям мастера установки. Лицензия подхватится автоматически.

[Simamura 0]

Дождался окончания лицензии - новый ключ не подхватился.

"Срок действия лицензии истек, программа рабоатет в режиме ограниченной функциональности".

Понятно, будем менять (хотя лениво, да ).

[Kapral 1 488]

Сейчас введите новый ключ

[Simamura 0]

Снес старую версию, поставив галки на сохренение настроек и лицензии - настройки по большей части не сохранились, как и лицензия (вводил и новую и старую). Впрочем, правила для программ, настроенные несколько специфически, таки перекочевали в новую версию, что  плюс.

Интерфейс  - на беглый взгляд тот же, только нет промежуточного и ПМСМ лишнего окна по пути к вызову настроек, это хорошо.

В общем, всё - хотя, наверное, постараюсь прояснить до конца ситуацию с личным кабинетом; не то потребуется - а оно не работает.

[Kapral 1 488]

Т.е. со сроками лицензий проблем больше нет?

[Никита Гайнанов 77]

@Simamura, По поводу личного кабинета, попробуйте произвести повторно регистрацию на тот же емейл. Проверте получится ли зарегистрироваться или появится ошибка что емейл уже используется