Elliot 0 Опубликовано 1 февраля, 2013 Share Опубликовано 1 февраля, 2013 (изменено) С этой проблемой сталкиваюсь не в первый раз. Она, вероятно, была и у других. В последний раз уже достало. Почему так? Обьясните, пожайлуста. У меня лицензионный KAV 2012. Внезапно появилась проблема - базы не обновляються. Сразу ошибка. Ни с Инета, ни с локальной (100% нормальной) папки обновления. Ставлю 2013-ую. Пишет "Поврежден черный список". И тоже не обновляется. Приходится удалять лицензию. Ставить пробную. Обновится. Потом опять ввести ту же самую лицензию. И после этого обновление идёт нормально. Зачем такие сложности создают для (подчеркиваю) лицензионных пользователей ЛК? Лицензия на 2ПК 365 дней. Установлена и используется только на 2ПК. Изменено 1 февраля, 2013 пользователем Elliot Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ice_man 547 Опубликовано 1 февраля, 2013 Share Опубликовано 1 февраля, 2013 Никаких сложностей нет, это с твоим ПК что-то.... Обратись в ТП...а не флуди на форуме Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kaspersky User 259 Опубликовано 1 февраля, 2013 Share Опубликовано 1 февраля, 2013 Elliot Вы случаем не поверх ставите новые версии? ЖД давно на ошибки проверяли? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Elliot 0 Опубликовано 2 февраля, 2013 Автор Share Опубликовано 2 февраля, 2013 (изменено) ElliotВы случаем не поверх ставите новые версии? ЖД давно на ошибки проверяли? Нет. ЖД нормальный. Про chkdsk знаю. Проблема именно в лицензиях. Удаляешь, ставишь другую - обновляется. Уже не первый раз такая проблема на разных компах. Кстати, заметил, у меня это было только на Windows7 64bit. Изменено 2 февраля, 2013 пользователем Elliot Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
MASolomko 1 055 Опубликовано 2 февраля, 2013 Share Опубликовано 2 февраля, 2013 Elliot, предлагаю воспользоваться следующим способом возможного решения проблемы: - загрузите с интернета последний дистрибутив продукта актуальной версии и утилиту для удаления продуктов ЛК ; - удалите установленный у Вас продукт без сохранения какой-либо информации ( стандартным способом ); - перезагрузите ПК в безопасном режиме ; - очистите содержимое временных папок ( %Temp% и %SystemRoot%\Temp ); - с помощью утилиты для удаления продуктов ЛК выберите удаление той версии продукта, которая была установлена у Вас; - перезагрузите ПК в обычном режиме; - произведите установку продукта ; - обновите базы ; - перезагрузите ПК для применения исправлений; - установите свою коммерческую лицензию ; - проверьте свою проблему. При возникновении ошибки необходимо: - ссылка на автоанализ GSI-отчёта ; - лог обновлений ( смотрим 6-й пункт во 2-м сообщении ); - параллельно для решения вопроса можно обратится в Службу ТП и предоставить выше затребованную информацию. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Elliot 0 Опубликовано 4 февраля, 2013 Автор Share Опубликовано 4 февраля, 2013 Elliot, предлагаю воспользоваться следующим способом возможного решения проблемы: - загрузите с интернета последний дистрибутив продукта актуальной версии и утилиту для удаления продуктов ЛК ; - удалите установленный у Вас продукт без сохранения какой-либо информации ( стандартным способом ); - перезагрузите ПК в безопасном режиме ; - очистите содержимое временных папок ( %Temp% и %SystemRoot%\Temp ); - с помощью утилиты для удаления продуктов ЛК выберите удаление той версии продукта, которая была установлена у Вас; - перезагрузите ПК в обычном режиме; - произведите установку продукта ; - обновите базы ; - перезагрузите ПК для применения исправлений; - установите свою коммерческую лицензию ; - проверьте свою проблему. При возникновении ошибки необходимо: - ссылка на автоанализ GSI-отчёта ; - лог обновлений ( смотрим 6-й пункт во 2-м сообщении ); - параллельно для решения вопроса можно обратится в Службу ТП и предоставить выше затребованную информацию. Спасибо за столь детальную помощь в решение проблемы. Проще удалить лицензию, обновиться и поставить лицензию снова. Чем без антивируса несколько дней сидеть ожидая ответ с техподдержки. Проблема только в каких-то методах проверки ЛК своих лицензий. Лично для это создаёт неудобства, как для лицензионного пользователя ЛК. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.