FAQ по продуктам Лаборатории Касперского

Материал из Энциклопедия фан-клуба Лаборатории Касперского
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Общие вопросы

В: На сколько компьютеров может быть установлена лицензия KIS и KAV 7/2009/20102011?

О: Лицензия может использоваться на том количестве, которое указано на коробке или в электронном письме ( зависит от способа приобретения ).

В: Как мне удалить KIS\KAV если стандартным способом не удаляется?

О: Воспользуйтесь kavremover, подробнее об этом в разделе Утилиты компании «Лаборатория Касперского».

В: У меня появилось сообщение, что поврежден "чёрный список". Что делать?

О: Попробуйте выполнить восстановление антивируса (Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security (Антивирус Касперского) >Воссстановление или удаление). Либо выполните рекомендации, данные в этой статье.

В: Мой сайт по ошибке занесли в базы "Анти-Фишинга", куда обратится?

О: Отправьте ссылку на newvirus@kaspersky.com с описанием проблемы и просьбой убрать сайт из черного списка.

В: Как удалить остатки антивируса?

О: Воспользуйтесь утилитой kavremover.

В:На компьютере нет интернета. Как активировать программу?

О: Нужно получить ключевой файл по адресу https://activation.kaspersky.com/ru/ , записать его на съемный носитель. Не смотря на отсутствие интернета, начните процесс активации: введите код и соотв. данные. Появится ошибка и вам будет предложено активировать продукт с помощью ключевого файла.

В:Как расшифровать ошибку, которую выдал продукт?

О: Вам поможет мастер поиска ошибок.

В:После завершения обновления продукт мне сообщает, что базы устарели. Что делать?

О: Проверьте, чтобы время, день, месяц и год, установленные на компьютере, были правильными.

Вопросы по взаимодействию с программой, настройкам и проблемам

В: Я хочу сам(а) принимать решения о разрешении/запрещении сетевой активности приложениям. Как включить режим обучения Сетевого экрана на подобие того, что был в версиях 6.0 и 7.0?

О: Идеология работы Сетевого экрана изменилась. Теперь он входит в часть единой системы управления контролем активности приложений. Для включения режима обучения зайдите в настройки Сетевого экрана, нажмите на кнопку Настройка правил..., в появившемся окне выделите название группы Доверенные. Нажмите правой кнопкой мыши на зелёную птичку в колонке Сети и в контекстном меню измените на Запрос действия. Сохраните изменения. Убедитесь, что в настройках продукта у вас отключён автоматический выбор действия, т.е. включён Интерактивный режим (Настройка => вкладка Защита => должна быть снята галочка напротив Выбирать действие автоматически). Теперь Сетевой экран переведён в режим обучения и при обнаружении сетевой активности какого-либо приложения вы получите алерт (информационное окно программы) с соответствующим запросом.

См. также

Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Инструменты