проблема с обновлением из KSC

[fartovii 0]

всем привет!

Проблемы в следующем:

Вводные

1. ksc 13.2.0.1511

2. agent 13.2.0.1511

3. client 10.1.2.996 (ksws)

 

Задача, обновить клиента на серверах.

 

Проблема:

Переустанавливаю в ручном режиме на клиента ksws 11.0.1.897

Захожу на сервер, переустанавливаю накатывая сверху, клиент встает без проблем, но, после этого не проходят обновления и отваливается Агент (с агентом проблему решил).

 

Удаление и переустановка Клиента не помогает, пишет "базы повреждены", при этом я вижу эти сервера в KSC и возможность управлять есть (запускать проверку могу)

Так же пробовал настроить обновление по FTP и HTTP - эффект нулевой.

 

Какие есть варианты?

 

[mike 1 1 093]

8 часов назад, fartovii сказал:

Захожу на сервер, переустанавливаю накатывая сверху,

Не рекомендуется так делать. 

[oit 2 139]

1 час назад, mike 1 сказал:

Не рекомендуется так делать. 

это где такое написано?

[fartovii 0]

там же написал, что и при установке на чистую, так же базы не обновляются...

 

p.s

хранилище так же чистил

[mike 1 1 093]

11 часов назад, oit сказал:

это где такое написано?

Обновляя поверх старой версии можно получить баги старой версии. К тому же, после такого обновления требуется перезагрузка сервера. 

 

1 час назад, fartovii сказал:

там же написал, что и при установке на чистую, так же базы не обновляются...

Отчёт GetSystemInfo пришлите с установленной галочкой "Include Windows Events". 

[fartovii 0]

23 минуты назад, mike 1 сказал:

Обновляя поверх старой версии можно получить баги старой версии. К тому же, после такого обновления требуется перезагрузка сервера. 

 

старая версия работала полностью корректно. Но, если предположить что был баг, то я сносил касперского его утилитой и ставил на чистую систему...

27 минут назад, mike 1 сказал:

Отчёт GetSystemInfo пришлите с установленной галочкой "Include Windows Events". 

не могу, файл более 9мб, могу в лс скинуть

[oit 2 139]

55 минут назад, mike 1 сказал:

обновления требуется перезагрузка сервера

Неверно, от слова абсолютно.

У ksws как раз таки и фишка в том, что перезагрузка не требуется, с чем ЛК себя и позиционирует.

Можешь дополнительно спросить у них.

 

[fartovii 0]

в любом случае, я перегружал сервер, ошибка сохранилась

[mike 1 1 093]

9 часов назад, oit сказал:

У ksws как раз таки и фишка в том, что перезагрузка не требуется, с чем ЛК себя и позиционирует.

У нас при переходе с 10.1.2.996 на 11.0.1.897 уже встречались случаи когда при обновлении поверх требовалась перезагрузка. 

 

10 часов назад, fartovii сказал:

старая версия работала полностью корректно. Но, если предположить что был баг, то я сносил касперского его утилитой и ставил на чистую систему...

Попробуйте core 5 установить по ссылке из ЛС. 

[oit 2 139]

13 минут назад, mike 1 сказал:

уже встречались случаи когда при обновлении поверх требовалась

А ты с ТП разговаривал об этом?

Они ведь прямо говорят: необходимость перезагрузки связана не с их ПО и обновлением поверх, а сторонним ПО, установленном на самом сервере.

Да, перезагрузка в 50% нужна, но от этого ksws не перестает работать

[fartovii 0]

07.04.2022 в 20:08, mike 1 сказал:

Попробуйте core 5 установить по ссылке из ЛС. 

пробовал, у некоторых исправилось, у некоторых по прежднему

 

07.04.2022 в 20:22, oit сказал:

Они ведь прямо говорят: необходимость перезагрузки связана не с их ПО и обновлением поверх, а сторонним ПО, установленном на самом сервере.

 

даже если требуется перезагрузка, это возможно сделать позже, задачи Обновления и Проверки работают корректно

[mike 1 1 093]

8 часов назад, fartovii сказал:

пробовал, у некоторых исправилось, у некоторых по прежднему

Нужно создать запрос в техподдержку через Kaspersky Company. Возможно предложат установить core 6.

[fartovii 0]

18 часов назад, mike 1 сказал:

Нужно создать запрос в техподдержку через Kaspersky Company. Возможно предложат установить core 6.

да, создал...