Перейти к содержанию

Как получить лог установки или удаления Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows


oit

Рекомендуемые сообщения

Как получить лог установки или удаления Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Статья относится к: 

  • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 для Windows (версия 11.1.1.126);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 для Windows (версия 11.1.0.15919);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.0.1 для Windows (версия 11.0.1.90).
 
 
 

Для чего нужен лог установки или удаления программы

Лог установки или удаления программы необходим для диагностики проблемных ситуаций, которые могут возникнуть во время установки или удаления программы.

В какой папке создается и хранится лог установки или удаления программы

Лог установки или удаления программы создается в папке %temp%:

  • %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp  при локальной установке или удалении;
  • %WINDIR%\Temp — при удаленной установке или удалении.

Где переменные:

  • %USERPROFILE% — профиль пользователя, под учетной записью которого запущена установка или удаление.
  • %WINDIR% — папка, в которую установлена Windows.

Какой формат имеют файлы лога установки или удаления программы

При запуске установочного файла setup_kes.exe в папке %temp% создаются файлы:

  • kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • ucaevents.log

При запуске установочного файла kes_win.msi в папке %temp% создаются файлы:

  • ucaevents.log
  • MSIxxxxx.log

 

*****

Статья актуальна на дату: 07 апреля 2021 ID: 15524

https://support.kaspersky.ru/15524

 

******

 

Статьи о Kaspersky Security для Windows Server довольно познавательны и популярны от "Лаборатории Касперского". Эти статьи помогают рядовым пользователям решить возникающие проблемы в ходе работы указанного продукта. Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.

Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?

Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"

Изменено пользователем oit
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • oit changed the title to Как получить лог установки или удаления Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • MiStr
      От MiStr
      Следишь за новостями и событиями из мира технологий и техники? Любишь гаджеты и активно пользуешься ими? Много мыслей о развитии IT-индустрии, но не с кем ими поделиться? Если это всё про тебя, тогда ты тот, кого мы ищем!
       
      Приглашаем принять участие в подпрограмме «Создатель контента».
       
      Суть подпрограммы
      Подпрограмма «Создатель контента» является частью программы «Развитие клуба "Лаборатории Касперского"» и входит в рейтинговую систему мотивации участников клуба. Целью программы является увеличение публикационной активности на форуме клуба за счет регулярного размещения контента и его обсуждения.
       
      Кто может участвовать
      Участниками подпрограммы могут стать участники клуба, т. е. пользователи, зарегистрированные на forum.kasperskyclub.ru или kasperskyclub.com.
       
      Как участвовать
      Участнику подпрограммы необходимо регулярно размещать на форуме клуба публикации, связанные с IT-тематикой: новости, лайфхаки, анонсы, обзоры техники, программного обеспечения и т. д. При этом участнику необходимо не просто разместить материал, но и сопроводить его небольшим анализом, аргументированно высказать своё непредвзятое мнение, а также спровоцировать (в хорошем смысле этого слова) членов клуба на обсуждение, например, задав несложный вопрос («А вы бы купили это?», «Считаете ли полезным анонсированное устройство?» и т. п.).
       
      В общем виде сценарий публикации может выглядеть следующим образом: поиск интересного контента => вводные слова с кратким описанием информационного повода => текст материала в полном или сокращённом виде => активная гиперссылка на источник => личное объективное мнение об опубликованном контенте => вопрос к членам клуба с целью развития обсуждения или иной способ активизации обсуждения => отслеживание обратной связи и поддержка обсуждения.
       
      Запрещается публиковать контент без активной гиперссылки на источник, а также размещать в нём прямую или скрытую рекламу.
       
      Где и как часто публиковать
      Публиковать контент необходимо в соответствующих разделах и темах форума клуба. В случае наличия темы по тематике публикуемого материала контент необходимо опубликовать в ней. При отсутствии соответствующей темы допускается создать новую.
       
      Рекомендуемая частота публикация контента должна составлять не менее одного материала раз в три дня.
       
      Вознаграждение
      За каждый опубликованный материал участнику подпрограммы начисляются клабы, которые учитываются в рейтинговой системе мотивации участников клуба, или баллы, которые учитываются в бонусной программе «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!», в соответствии с таблицей ниже:
       
      Подпрограмма «Создатель контента»
      Количество публикаций
      за месяц
      Количество клабов
      Количество баллов
      за публикацию
      разовый бонус
      за публикацию
      разовый бонус
      1-10
      20
      100
      10
      50
      11-20
      25
      200
      12
      100
      21 и более
      30
      300
      15
      150
      Примечание — К установленному размеру вознаграждения по усмотрению администрации клуба могут применяться повышающие коэффициенты в зависимости от качества публикаций, активности обсуждения опубликованного контента участниками клуба и т. п.
       
      Вид вознаграждения выбирается участником. Изменять вид вознаграждения допускается не чаще чем один раз в три месяца. Участнику, не сделавшему выбор вида вознаграждения, по умолчанию начисляются клабы.
       
      Для начисления вознаграждения участнику необходимо с 1 по 10 число каждого месяца (но не реже раза в квартал) присылать на электронную почту rating@kasperskyclub.ru ссылки на опубликованный контент за предшествующий месяц.
       
      Правовые положения
      Администрация клуба «Лаборатории Касперского» оставляет за собой право без предварительного уведомления в любой момент прекратить проведение подпрограммы, внести изменения в настоящие правила, а также отказать участнику в получении вознаграждения или исключить его из участия в подпрограмме в случае выявления фактов нарушения настоящих правил, недобросовестного участия в подпрограмме, а также нарушения Правил форума.
       
      Участие в подпрограмме означает безоговорочное согласие с её правилами.
    • oit
      От oit
      Ответы на часто задаваемые вопросы по продуктам для малого бизнеса, для дома и мобильных устройств
       
      На следующих страницах вы найдете ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у пользователей продуктов для малого бизнеса, для дома и мобильных устройств.
       
      Например, вы узнаете про:
      ответы на частые вопросы по проблемам продукта на Windows
      https://support.kaspersky.ru/consumer/answers#Windows
       
      Покупка и оплата
      Где я могу узнать о скидках, способах оплаты, ценах, оформлении, статусе и сроках доставки заказа?
      Оплата прошла успешно, но код активации не пришел. Что делать?
      ...
      Продление лицензии
      Как продлить действующую лицензию?
      Как продлить лицензию, срок действия которой истек?
      ...
      Установка и удаление
      Где скачать и как установить программу «Лаборатории Касперского»?
      Что делать, если установка прерывается ошибкой?
      ...
      Активация
      Потерял код активации. Как его восстановить через My Kaspersky?
      Превышено количество активаций для введенного кода. Что делать?
      ...
      Проблемы при работе с продуктом
      Я забыл пароль. Что делать?
      Какие пароли существуют? Как их восстановить?
      ...
      Общие вопросы по работе компьютера
      Я подозреваю, что компьютер заражен. Что делать?
       
      Связаться с поддержкой
      Задать вопрос в Сообществе
      Как связаться с технической поддержкой?
       
      Также имеются ответы на самые популярные вопросы по вопросам работы продукта на Android
      https://support.kaspersky.ru/consumer/answers#Android
      и
      MyKaspersky
      https://support.kaspersky.ru/consumer/answers#MyK
       
      *****
      Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье.
      Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
    • oit
      От oit
      Ответы на часто задаваемые вопросы по продуктам для бизнеса
      На следующих страницах по ссылкам вы найдете ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей продуктов "Лаборатории Касперского" для бизнеса.
       
      АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
      https://support.kaspersky.ru/corporate/answers#administration
      Например, вы узнаете про:
       
      Установка и удаление
      Системные и аппаратные требования для установки Kaspersky Security Center 13.
      Где скачать дистрибутив последней версии Kaspersky Security Center?
      ...
      Обновление
      Как обновить Kaspersky Security Center 13 и управляемые программы?
      Где найти список серверов «Лаборатории Касперского» для загрузки обновлений антивирусных баз?
      ...
      Проблемы в работе
      Проблема с многочисленными записями PDK-патча в Kaspersky Security Center.
      Ошибка «Вы достигли предела ресурсов Сервера администрирования» при работе с Kaspersky Security Center Cloud Console.
      ...
      Диагностика и отчеты
      Как получить трассировки Kaspersky Security Center?
      ...
      Лицензирование
      Как освободить лицензию в Kaspersky Security Center?
      ...
      Информация о поддержке
      Таблица поддерживаемых продуктов.
      ...
       
      Также имеются ответы на самые популярные вопросы по вопросам Рабочих станций
      https://support.kaspersky.ru/corporate/answers#workstations
      и Файловых и почтовых серверов
      https://support.kaspersky.ru/corporate/answers#file_servers
       
      *****
      Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье.
      Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
    • oit
      От oit
      Антивирусные базы каких продуктов можно обновить с помощью Kaspersky Update Utility 4.0
      Убедитесь, что у вас есть доступ в интернет. Он необходим для проверки лицензий обновляемых продуктов. Если доступ в интернет отсутствует, задача обновления не будет завершена.
      Если вы не видите в списке нужную программу или версию, обновите список поддерживаемых программ. Для этого в главном окне утилиты, не выбирая никаких программ, нажмите Запустить. Дождитесь окончания обновления и проверьте, появилась ли нужная программа в списке.
      Утилита Kaspersky Update Utility 4.0 позволяет загрузить обновления для следующих программ:
      Программы для домашних пользователей
      Kaspersky Anti-Virus 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky Internet Security 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky Total Security 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky Internet Security для Mac 13, 14, 15; Kaspersky Security Cloud 18, 19, 20, 21; Kaspersky Secure Connection 19, 20, 21; Kaspersky Free 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky CRYSTAL 2 (версия 12.0.1.*); Kaspersky CRYSTAL 3 (версия 13.0.2.*). Программы для малого бизнеса
      Kaspersky Small Office Security 2 (версия 9.1.0.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 3 (версия 13.0.4.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 4 (версия 15.0.2.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 5 (версия 17.0.0.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 6 (версия 19.0.0.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 7 (версия 20.0.14.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 8 (версия 21.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера. Программы для корпоративных пользователей
      Рабочие станции
      Kaspersky Endpoint Security 10, 11 для Windows (для рабочих станций); Kaspersky Endpoint Security 8, 10, 11 для Linux; Kaspersky Endpoint Security 10 для Linux ARM Edition; Kaspersky Endpoint Security 10 для Linux редакция под Эльбрус; Kaspersky Endpoint Security 8, 10, 11 для Mac; Kaspersky Embedded Systems Security 1, 2, 3; Kaspersky Endpoint Agent 3. Файловые серверы и виртуальные среды
      Kaspersky Endpoint Security 10, 11 для Windows (для файловых серверов); Kaspersky Security 10, 11 для Windows Server; Антивирус Касперского 8 для Windows Servers Enterprise Edition; Антивирус Касперского 8 для систем хранения данных; Антивирус Касперского 8 для Linux File Server; Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes 2; Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks 2; Kaspersky Security для виртуальных сред 4, 5 Легкий агент; Kaspersky Security для виртуальных сред 4, 5, 6 Защита без агента; Kaspersky Sandbox 1; Kaspersky Research Sandbox 1. Почтовые системы
      Kaspersky Security 9 для Microsoft Exchange Servers; Kaspersky Security 9 для Sharepoint Server; Антивирус Касперского 8 для Lotus Domino; Kaspersky Security 8 для Linux Mail Server; Kaspersky Secure Mail Gateway 1. Контроль периметра
      Антивирус Касперского 5.5 для Proxy Server; Kaspersky Web Traffic Security 6. Средства администрирования
      Kaspersky Security Center 10, 11, 12; Kaspersky Update Utility 3.1. Мобильные устройства
      Kaspersky Endpoint Security 10 для Android; Kaspersky Security 10 для мобильных устройств.  
      *****
      Статья актуальна на дату: 08 февраля 2021 ID: 15692
      https://support.kaspersky.ru/15692
       
      ******
       
      Данная статья предназначена в первую очередь для пользователей, имеющих проблемы с доступом к серверам обновлений "Лаборатории Касперского" для скачивания сигнатуры антивирусных баз. Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
      Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
      Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"
    • oit
      От oit
      Основные шаги диагностики проблем с Kaspersky Security 11 для Windows Server
      Статья относится к:
      Kaspersky Security 11.0.1 для Windows Server (версия 11.0.1.897); Kaspersky Security 11.0.0 для Windows Server (версия 11.0.0.480).       Если у вас возникли проблемы в работе Kaspersky Security для Windows Server, перед обращением в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» вы можете выполнить диагностику проблемы и попробовать решить ее самостоятельно. Подробную информацию о шагах для диагностики проблем с Kaspersky Security для Windows Server смотрите ниже, основные шаги представлены на схеме:

        Шаг 1. Выключение компонентов программы по одному
      Выключите один компонент, перезапустите программу и проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема осталась, повторите действия из первого пункта для каждого включенного компонента. Если вам удалось отследить, какой компонент вызвал проблему, запишите его название и перейдите к шагу 5. Если нет, перейдите к шагу 2.   Шаг 2. Завершение работы службы Kaspersky Security Service
      Завершите работу службы Kaspersky Security Service (KAVFS) и проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема осталась, перейдите к шагу 3. Если нет, перейдите к шагу 5.   Шаг 3. Переустановка программы без компонента Защита от эксплойтов
      Переустановите программу без компонента Защита от эксплойтов и проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема осталась, перейдите к шагу 4. Если нет, перейдите к шагу 5.   Шаг 4. Переустановка программы без компонентов Защита от Эксплойтов и Проверка скриптов
      Переустановите программу без компонентов Защита от эксплойтов и Проверка скриптов. Проверьте, сохраняется ли проблема, и перейдите шагу 5.   Шаг 5. Окончание диагностики
      Проверьте, что все стандартные компоненты операционной системы установлены и работают. Отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. В запросе также укажите шаг, который позволил решить проблему, и название компонента, который вызывал проблемы в работе программы. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.  
      *****
      Статья актуальна на дату: 11 июня 2021 ID: 15744
      https://support.kaspersky.ru/15744
       
      ******
       
      Статьи о Kaspersky Security для Windows Server довольно познавательны и популярны от "Лаборатории Касперского". Эти статьи помогают рядовым пользователям решить возникающие проблемы в ходе работы указанного продукта. Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
      Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
      Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников "Лаборатории Касперского"
×
×
  • Создать...