Проблема с обновлениями

[Kapral 1 488]

Уазик убрал

Сейчас изучаю трейсы

 

Логи где?

 

Запустите еще раза 2 УУ

[ЧАС 0]

Здравствуйте Kapral,рекомендованый вами многократный запуск УУ я проводил и ранее, а сегодня ещё перезапустил

более 2-х раз. Результат загрузки обновлений УУ останавливается на строке - "Download file started bases/av/ark/

i386/win/klark.kdl" - далее истекает время ожидани и всё опять с ноля - такие циклы будут продолжаться до истече-

срока тайм-аута, далее можно повторять или нет- результат-бесконечность. Аналогичную "картину" с файлом отчёта

процесса загрузки обновлений я отправил вышеуказанному специалистуЛК - после этого мой диалог с ЛК (по непо-

нятной для меня причине ) с их стороны был прерван. Я думаю пчичина в самом продукте КИС 2009 (дата выпуска

продукта 25.04.08г.) - толкнули мне яно "залежалый" товар, потому я и хотел напямую пояснить Касперскому Е. -

зачем мне рядовому пользователю "такие верёвки и головоломки" - решать проблемы явно сырой продукции ЛК.

 

извините за допущенные ошибки-не проверил отправляемый текст

[Kapral 1 488]

Результат загрузки обновлений УУ останавливается на строке - "Download file started bases/av/ark/

i386/win/klark.kdl" - далее истекает время ожидани и всё опять с ноля

Т.е. фактически идет проблема с интернетом.

Скорее всего ваш провайдер неверно кэширует интернет

 

Только не говорите что доступ в интернет замечаетельный - у меня дома на скорости в 128кбит/с - все качается прекрасно (даже при том, что в это время у меня на полную мощь идет закачка)

 

Попробуйте в файле ss_storage.ini исправить

connect_tmo=60

на

connect_tmo=360

 

я отправил вышеуказанному специалисту ЛК после этого мой диалог с ЛК (по непо-

нятной для меня причине ) с их стороны был прерван

А если предположить что они пытаются решить проблему?

 

 

толкнули мне яно "залежалый" товар

Если вы не понимаете как идет выпуск продукции (какие этапы он проходит) - то не стоит так говорить

Любой софт, который глубоко внедряется в систему (как это делает нормальный антивирус) - проходит длительный цикл тестирования при малейшем изменении в любом модуле

[ЧАС 0]

ЧАС Kapralu- посылаю недостающую информацию.

 

ЧАС Тогда почему так упорно молчат.

 

ЧАС Припереустановке ОС я одновременно и переустанавливаю сетевую карту с поставленным мне диском

Webstream- в нём всё показано по прописке и установке.

Trace.txt

report.txt

Log.txt

iupdater.txt

Изменено 2 марта, 2009 пользователем Kapral
поправил тэги

[Kapral 1 488]

Почему молчат - сказать не могу

 

А по поводу обновлений - мне надо отлучится по работе минут на 10 (не менее, но может быть и больше)

после этого изучу файлы и дам рекомендации

[ЧАС 0]

ЧАС У меня скорость по тел линии не большая от 3 до 19 кбс/сек

 

ЧАС Как мне кажется провайдер не при чём- порой могу скачивать ту или иную информацию сутками у меня

безлимитный тариф.

[Kapral 1 488]

не большая от 3 до 19 кбс/сек

килобит или килобайт?

 

Ничего крамольного в отчетах нет, кроме таймаута...

 

Давайте сделайте то, что я просил ранее

Попробуйте в файле ss_storage.ini исправить

connect_tmo=60

на

connect_tmo=360

Это увеличит время таймаута, и позволит загрузить проблемный файл

[ЧАС 0]

ЧАС Буквально вчера без перерыва качал в течении 5-ти часов !

 

ЧАС конечно килобиты.

где искать файл.

[Kapral 1 488]

Качать крупные файлы - это одно, обычно их не кэширует

а вот мелкие файлы - это другое

 

 

По поводу молчания ТП, почитайте отсюда #36 и до конца

Это наш форумчанин, который поступил на работу в ТП

[ЧАС 0]

ЧАС всё перехожу на другой диск пытаться выполнить рекомендации.

 

Kapral дважды пытался открыть #36 почемуто не плучается.

[Kapral 1 488]

А так Вопрос про тех. поддержку открывается?

[ЧАС 0]

ЧАС, Kapralu - прописал 360 - финал ранее описанный, только время ожидания увеличилось на 6мин. и всё ... далее

всё с начала.

[Kapral 1 488]

С ходу пока могу посоветовать только попробовать закачать этот файл любой качалкой

и засунуть в нужную папку

 

На своих компах я не могу воспроизвести проблему. Поэтому далее могу давать советы только из класса - а давай попробуем

[ЧАС 0]

ЧАС-Kapralu- не вижу что скачать.

 

ЧАС-Kapralu- не вижу что скачать.

или тот файл на котором зависает обновление?

[Kapral 1 488]

В основном (по отчету выше)

проблемы с скачиванием файла

ftp://downloads4.kaspersky-labs.com/bases...6/win/klark.kdl

и положить в папку

D:\Update68\Temp\temporaryFolder\bases\av\ark\i386\win\klark.kdl (ну у меня такой путь)

 

Если предоставите новые

report.txt

Trace.txt

 

Сначала удаляете текущие, потом запускаете обновление

и выкладываете эти 2 файла сюда

то я смогу сказать на каких файлах идет затык

 

Сам файлик маленький 43008 байта

 

или тот файл на котором зависает обновление?

Вот именно его