Не запускается установщик антивируса Касперский.

[klaerin 0]

У меня с самого начала использования пк стоял данный антивирус. При его наличии я скачивал заражённые файлы, которые он лечил или удалял. Но он начал блокировать все загружаемые файлы (безопасные по вирус тоталу(сайт), заражённые по нему(вирус тоталу) я не скачивал). Я деинсталлировал его, после решил скачать снова и не запускается установщик. Исправление проблем с совместимостью не помогает. При запуске на доли секунды появляется какое-то окно, после исчезает, а иногда вообще не появляется. 

Изменено 14 февраля, 2021 пользователем klaerin

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Порядок оформления запроса о помощи

[klaerin 0]

У меня с самого начала использования пк стоял данный антивирус. При его наличии я скачивал заражённые файлы, которые он лечил или удалял. Но он начал блокировать все загружаемые файлы (безопасные по вирус тоталу(сайт), заражённые по нему(вирус тоталу) я не скачивал). Я деинсталлировал его, после решил скачать снова и не запускается установщик. Исправление проблем с совместимостью не помогает. При запуске на доли секунды появляется какое-то окно, после исчезает, а иногда вообще не появляется. Сделал проверку доктором Веббом, чисто. Кстати пробовал KVRT, у него просто не запускается сканирование.

CollectionLog-2021.02.14-21.25.zip

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Темы объединены.

[regist 617]

Скачайте, распакуйте и запустите AV block remover.

После того как пролечитесь им соберите свежие логи по правилам.

 

+

Пополните, пожалуйста, базу безопасных файлов антивирусной утилиты AVZ:

1. Запустите ..\AutoLogger\AV\AV_Z.exe
2. Запустите используемый в Вашей системе интернет-браузер (например Internet Explorer, FireFox, Opera и т.д. - если применяется несколько браузеров, то необходимо запустить их все для того чтобы AVZ смог проанализировать используемые браузерами модули расширения и плагины).
3. В AVZ выберите пункт меню Файл - Стандартные скрипты. В открывшемся окне необходимо отметить скрипт №8 ("VirusInfo.Info: Скрипт сбора файлов для экспресс-анализа ПК") и нажать кнопку "Выполнить отмеченные скрипты". Выполнение скрипта займет некоторое время, порядка 1 - 5 мин. В результате в папке AVZ будет создан подкаталог LOG, в нем архив с именем virusinfo_files_<имя_ПК>.zip
4. Закачайте полученный архив, как описано на этой странице.
5. Если размер архива превышает 250 Мб закачайте его на любой файлообменник, не требующий ввода капчи (например: Яндекс.Диск, Zippyshare, My-Files.RU, karelia.ru, Ge.tt или WebFile) и укажите ссылку на скачивание в своём следующем сообщении.

[klaerin 0]

https://disk.yandex.ru/d/J0U_WJnqESG4xA

[regist 617]

Жду остальное

[klaerin 0]

CollectionLog-2021.02.14-22.06.zip Прошу прощения, смогу продолжить с вами работу завтра, сейчас ложусь спать, так что ждите от меня дальнейших ответов завтра.

Изменено 14 февраля, 2021 пользователем klaerin

[regist 617]

45 минут назад, regist сказал:

Скачайте, распакуйте и запустите AV block remover.

После того как пролечитесь им соберите свежие логи по правилам.

Выполнять надо было именно в этой последовательности, а вы AV block remover похоже не запускали, так что переделывайте.

Изменено 14 февраля, 2021 пользователем regist

[klaerin 0]

Здравствуйте, проделал всё заново, но последнее... У меня не изменяется и не создаётся заново папка LOG  с архивом virusinfo_files_<имя_ПК>.zip .  Я решил попробовать запустить загрузчик, и всё запускается! Спасибо вам! На этом всё, или вам всё-таки после переизвлечения avz и avr скинуть архив virusinfo_files_<имя_ПК>.zip?

[regist 617]

3 часа назад, klaerin сказал:

Я решил попробовать запустить загрузчик, и всё запускается! Спасибо вам! На этом всё, или

Надо бы убедиться, что там не осталось никаких хвостов от этого майнера или какого-то другого вируса.

 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.

 

4 часа назад, klaerin сказал:

всё-таки после переизвлечения avz и avr скинуть архив virusinfo_files_<имя_ПК>.zip?

Желательно его загрузить на анализ по указанной там ссылке или если не получится туда, то на обменник и сюда. Это конечно не обязательно, по может пополнить базу безопасных файлов и сделать логи короче. Что облегчит их анализ и помощь в будущем.

[klaerin 0]

Скину пока это. Позже будет архив virusinfo_files_<имя_ПК>.zip. Я уже установил ваш антивирус, он не будет мешать avz и avr?

Addition.txt FRST.txt

[regist 617]

Примите к сведению - после выполнения скрипта все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION
  HKU\S-1-5-21-1429078080-3761515609-277297129-1001\...\MountPoints2: {0189a1b4-e9b5-11e9-a049-7085c2b0bba3} - "D:\Lenovo_Suite.exe" 
  HKU\S-1-5-21-1429078080-3761515609-277297129-1001\...\MountPoints2: {ad721f28-3dde-11ea-a05a-7085c2b0bba3} - "D:\Lenovo_Suite.exe" 
  GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
  GroupPolicy\User: Restriction ? <==== ATTENTION
  FF Extension: (No Name) - C:\Program Files (x86)\K-Meleon\browser\extensions\{899DF1F8-2F43-4394-8315-37F6744E6319}.xpi [not found]
  FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [light_plugin_7571494CE0B94E11BB762B659A4AD71F@kaspersky.com] - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Cloud 21.2\FFExt\light_plugin_firefox\addon.xpi => not found
  FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [light_plugin_7571494CE0B94E11BB762B659A4AD71F@kaspersky.com] - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Cloud 21.2\FFExt\light_plugin_firefox\addon.xpi => not found
  AlternateDataStreams: C:\Users\Владимир\Application Data:fbd50e2f7662a5c33287ddc6e65ab5a1 [394]
  AlternateDataStreams: C:\Users\Владимир\AppData\Roaming:fbd50e2f7662a5c33287ddc6e65ab5a1 [394]
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

2 часа назад, klaerin сказал:

установил ваш антивирус, он не будет мешать avz

В данном случае думаю не будет мешать.