Полоса в верхней части дисплея

[Эдуард Кондратьев 90]

Система переустанавливалась, но проблема не решается. 

[Воронцов 435]

6 часов назад, Эдуард Кондратьев сказал:

Система переустанавливалась, но проблема не решается. 

Знаете, что-то сомнения берут, что по аппаратной части все ок.

[Эдуард Кондратьев 90]

3 часа назад, Воронцов сказал:

Знаете, что-то сомнения берут, что по аппаратной части все ок.

У меня так же сомнения, но в тоже время обоим сервисным центрам разных компаний не доверять не могу, во втором сервисном центре объяснили что проблема в не правильной установке ОС. 

 

Из-за своих сомнений собственно и создал здесь эту тему для разъяснения. 

[Воронцов 435]

@Эдуард Кондратьев так есть же даже мануалы https://support.apple.com/ru-ru/HT204904 . если им следовать то как можно неправильно установить.

[Эдуард Кондратьев 90]

12 часов назад, Воронцов сказал:

@Эдуард Кондратьев так есть же даже мануалы https://support.apple.com/ru-ru/HT204904 . если им следовать то как можно

12 часов назад, Воронцов сказал:

@Эдуард Кондратьев так есть же даже мануалы https://support.apple.com/ru-ru/HT204904 . если им следовать то как можно неправильно установить.

Проблема появилась после обновления ОС с High Sierra до Mojave, в High Sierra проблема не проявляется, а присутствует только в Mojave и Catalina.  

[Воронцов 435]

Как вариант 8-800-555-67-34 номер тех.поддержки эпл.

[Эдуард Кондратьев 90]

4 часа назад, Воронцов сказал:

Как вариант 8-800-555-67-34 номер тех.поддержки эпл.

Техподдержка Apple отправляет в сервисный центр для решения проблемы, в свою очередь сервисные центры исключают, после диагностики, неисправность аппаратной части и причину проблемы видят в программой части. 

[Воронцов 435]

14 часов назад, Эдуард Кондратьев сказал:

Техподдержка Apple отправляет в сервисный центр для решения проблемы, в свою очередь сервисные центры исключают, после диагностики, неисправность аппаратной части и причину проблемы видят в программой части. 

А если откат сделать? Тоже не помогло?

[Эдуард Кондратьев 90]

6 часов назад, Воронцов сказал:

А если откат сделать? Тоже не помогло?

Нет. Не помогает, проблема остаётся. 

Изменено 30 октября, 2020 пользователем Эдуард Кондратьев

[phantom 83]

что-то мне кажется что проблемма аппаратная, а есть ли возможность установить другую ОС, например Windows?

[Эдуард Кондратьев 90]

5 часов назад, phantom сказал:

что-то мне кажется что проблемма аппаратная, а есть ли возможность установить другую ОС, например Windows?

Подскажите, пожалуйста, как её можно установить?

 

8 часов назад, Эдуард Кондратьев сказал:

Нет. 

Не помогает, проблема остаётся. 

[phantom 83]

3 минуты назад, Эдуард Кондратьев сказал:

Подскажите, пожалуйста, как её можно установить?

не знаю какая у вас модель ПК, но на сайте Apple есть инструкция

[Эдуард Кондратьев 90]

2 минуты назад, phantom сказал:

не знаю какая у вас модель ПК, но на сайте Apple есть инструкция

Проблема не проявляется. 

[phantom 83]

2 минуты назад, Эдуард Кондратьев сказал:

Проблема не проявляется. 

т.е. с другой ОС описаная вами полоса отсутствует? Если так, то полагаю нужно установить Mac OS с нуля и проверить воспроизведение проблемы

Изменено 30 октября, 2020 пользователем phantom

[Эдуард Кондратьев 90]

3 часа назад, phantom сказал:

нужно установить Mac OS с нуля

https://support.apple.com/ru-ru/HT204904 - таким способом вы имеете ввиду?