Куда делся интернет на смартфоне

[Тётя Евдокия 1 562]

Знакомая купила смартфон. До этого был простенький кнопочный и не было компьютера. Чайник в квадрате. Учу периодически по мере поступления запросов.Записывает в большой блокнот. А много ли я сама знаю?! Капля в море.

 

При покупке все нужные( для пенсионэрки) приложения установлены в салоне. Оператор, банк, Ватсап, Вайбер, одноклассники, ВК и др.

 

Теперь к проблеме.

 

Не может выйти в одноклассники. А как без них пенсионерке?! Оказалось и поисковик не хочет работать. Яндекс у неё. С другими сайтами тоже не соединяет. Или "нет подключения сети" или "Не может получить доступ к сайту" . И это при том, что Ватсап получает и отправляет не только текст, но фотографии. НЕ далее, чем вчера всё было нормально. Заходили в мобильне приложение банка, оплачивали телефон.

 

Вопрос что могла там кликнуть, наша Алла? Как помочь?

 

Телефон ей перезагрузила. Выключила и снова включила. Вкладки открытые, коих было море(52 штуки) позакрывала. Баланс оператора проверила, положительный, пакеты не израсходованы. Передачу данных перезагружала. Вот только её СИМку забыла в своем телефоне или свою в её поставить . Опробовать, что бы сузить круг "подозреваемых" .Да и очень некогда мне было.Завтра снова встретимся. Обещала ей, что в интернете поищу решение через комп, тут удобнее.

Подскажите, плиз где и что посмотреть. Или в интернете. Найти. Поиск выдает всё  для компьютеров решение проблем, с ДNC, маршрутизаторами, реестрами и пр. Я сама в этом ни бум бум. Ну может еще своим Касперским как то проверить её смарт? На компе. Ведь на телефоне у нее нет интернета...

Подскажите, пожалуйства, по пунктикам, у кого есть время и знания.

 

[sputnikk 1 310]

Попробуйте проверить через вай-фай, если есть. Если там всё хорошо, то проблема в телефонной фирме

[ska79 1 328]

Смартфон не xiaomi случаем? Если да то - меню, безопасность, передача данных, сетевые подключения. Посмотрите разрешен ли для firefox выход в сеть

[Тётя Евдокия 1 562]

21 минуту назад, sputnikk сказал:

Попробуйте проверить через вай-фай, если есть. Если там всё хорошо, то проблема в телефонной фирме

Откуда в деревне Вай Фай. Нет, конечно. Ну это я проверю при встрече, вставив свою СИМ, на моем Самсунге нормальный интернет. Проверяла одновременно.

 

17 минут назад, ska79 сказал:

Смартфон не xiaomi случаем?

Huawei/

 

17 минут назад, ska79 сказал:

Если да то - меню, безопасность, передача данных, сетевые подключения. Посмотрите разрешен ли для firefox выход в сеть

Цель? Вобщем то я не знаю какой у неё браузер. Посмотрю завтра.

HUAWEI P smart 2019 - её модель смарта.

[sputnikk 1 310]

14 минут назад, Тётя Евдокия сказал:

Откуда в деревне Вай Фай

Возможно Ваш смарт может раздавать, если тариф не запрещает

[Тётя Евдокия 1 562]

3 минуты назад, sputnikk сказал:

Возможно Ваш смарт может раздавать, если тариф не запрещает

?? Это как? Мне что нибудь попроще для моего понимания...

[ska79 1 328]

2 часа назад, Тётя Евдокия сказал:

Это как?

Вот таким способом можно раздать интернет

[Soft 1 505]

Сообщение от модератора Soft

Тема перемещена в раздел "Компьютерная помощь"

 

[stanisluv 38]

Эм, самое простое для меня объяснение: кончились гигабайты, которые в тарифе есть.

[andrew75 1 418]

24 минуты назад, stanisluv сказал:

кончились гигабайты, которые в тарифе есть.

а хорошая идея. Там же по умолчанию обновления на автомате, могло много чего накачаться помимо интернета.

[Sapfira 608]

2 часа назад, stanisluv сказал:

кончились гигабайты, которые в тарифе есть.

В таком случае, должно приходить СМС, оповещающее об этом. По крайней мере, в Билайне так, как у других не знаю.

[Воронцов 435]

Ждем ответа автора, а то может уже все и работает.

[Тётя Евдокия 1 562]

11.09.2020 в 14:36, stanisluv сказал:

Эм, самое простое для меня объяснение: кончились гигабайты, которые в тарифе есть.

  Именно так и случилось. Деньги мы ей положили сразу  с моего телефона. И наутро сайты заработали. Теперь я смогла выйти с её телефона в её личный кабинет в Мегафоне и всё посмотреть.

11.09.2020 в 17:29, Sapfira сказал:

В таком случае, должно приходить СМС, оповещающее об этом.

Вот и я так думала. Но у неё оказывается автоматическое подключение дополнительных минут или пакета интернета включено в тариф., по мере расходования предусмотренных 2 Гб .А баланс у неё был хоть положительный, но недостаточный для подключения.

11.09.2020 в 19:34, Воронцов сказал:

Ждем ответа автора, а то может уже все и работает.

Именно так. "Ларчик просто открывался" 

 

Спасибо за участие. Тему можно закрыть.