Перейти к содержанию

kernel panic на Alt Linux СПТ 7.0.5 + kesl-10.1.1-6421 (сертифицированный)

nekalyan

Автор nekalyan,
в Помощь по корпоративным продуктам

 Share Подписчики 2

Рекомендуемые сообщения

nekalyan

nekalyan 0

Опубликовано
Опубликовано

Доброго времени суток.

 

Столкнулись со следующей серьёзной проблемой: при попытке остановить службу kesl-supervisor или при попытке остановить задачу №1 через kesl-control, в 90% случаев спустя несколько секунд получаем kernel-panic. Такое же поведение наблюдается и при попытке просто перезагрузить сервер.

  

Sep  8 14:56:54 bd-isogd kernel: [    3.515357] piix4_smbus 0000:00:07.3: SMBus base address uninitialized - upgrade BIOS or use force_addr=0xaddr
Sep  8 14:56:54 bd-isogd kernel: [    6.709977] device-mapper: table: 253:1: multipath: error getting device
Sep  8 14:56:54 bd-isogd kernel: [    6.710896] device-mapper: table: 253:1: multipath: error getting device
Sep  8 15:43:59 bd-isogd kernel: [ 2833.703092] BUG: unable to handle kernel paging request at ffff8804dbe33ffc
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2833.704023] IP: [<ffffffff8119822e>] free_block+0x12e/0x1c0
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2834.560778] RIP  [<ffffffff8119822e>] free_block+0x12e/0x1c0
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2835.654250] BUG: unable to handle kernel paging request at ffffffffffffffd8
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2835.720048] IP: [<ffffffff8108b97b>] kthread_data+0xb/0x20
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2835.720048] RIP  [<ffffffff8108b97b>] kthread_data+0xb/0x20
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2835.720048] Fixing recursive fault but reboot is needed!
Sep  8 15:45:02 bd-isogd kernel: [ 2895.660020] INFO: rcu_sched detected stalls on CPUs/tasks: { 0} (detected by 7, t=60003 jiffies, g=352219, c=352218, q=0)


 

Инфо о сервере: виртуальная машина Hyper-V (на VMWare ESXi тоже воспроизводится), CPU x8, RAM x8GB

ОС: Alt Limux СПТ 7.0.5 (сертифицированная)

kernel: 3.14.59-std-def-alt1.M70C.9

kesl-10.1.1-6421 (сертифицированный)

 

Ссылка на видео с багом (файл слишком большой для прикрепления к посту)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
nekalyan

nekalyan 0

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

При попытке откатиться на предыдущую версию 10.1.0.5960 получаю нерабочий продукт

 

image.thumb.png.f5dced94391eefaa68c7300c24c693e5.png

 

лог

Спойлер

[root@bd-isogd kesl]# cat kesl.33797.2020-09-09T115005.log | grep ERR
2020.09.09 11:50:05.492 33797   ERR     amfcd   CheckFailedException - . At /home/builder/a/b/a_B7MOE8O3/antimalware/amcore/statistics/source/ksn_statistics_sender.cpp(118)
2020.09.09 11:50:05.495 33797   ERR     esm     Can't provide interface requested iface=0x5553fb2b, serviceKey=0x00000000, hostId=0x00000000, accessPointId=0x00000000, requestor={unknown}. Sed=0x00000002, accessPointId=0x00000000. result=0xa644000f (Can't find factory for the service class object), original result=0x80000043 (Not implemented)
2020.09.09 11:50:05.511 33797   ERR     esm     Construct for service name='ichecker.ISwift', serviceKey=0x0c72e79c returned result=0x80000001 (Interface not supported). Settings dump :
2020.09.09 11:50:05.511 33797   ERR     esm     Can't provide interface requested iface=0x720f7336, serviceKey=0x0c72e79c, hostId=0x00000000, accessPointId=0x00000000, requestor={unknown}. SetId=0x00000000. result=0xa6440019 (Service returned an error in IXxxConstruct::Construct or in IXxxSettings::SetSettings), original result=0x80000001 (Interface not supported)
2020.09.09 11:50:05.511 33797   ERR     amfcd   RollbackInfoManager::RollbackInfoManager: Unable to obtain IObjectsCache iface. Error code: 0x80000001
2020.09.09 11:50:05.515 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.517 33797   ERR     amfcd   RollbackInfoManager::RollbackInfoManager: Unable to obtain IObjectsCache iface. Error code: 0x80000001
2020.09.09 11:50:05.627 33797   ERR     nfio_io ObjectInitDone: file //%Report%/report.rpt err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:05.627 33797   ERR     Cannot create report IO
2020.09.09 11:50:05.632 34102   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm.ai_task      Can not create task instance 'AVS' clsid=0x4f9ba189
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm      AVS - task object(0xb9263700) SetState failed (err=0xA6440004)
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm      Task 'AVS', request 00007FD7B997D900 processing finished: result = err=0xA6440004
2020.09.09 11:50:05.633 34103   ERR     tm      ProcessScheduledEvent returned err=0x80017005
2020.09.09 11:50:05.643 33797   ERR     esm     Construct for service name='ichecker.ISwift', serviceKey=0x0c72e79c returned result=0x80000001 (Interface not supported). Settings dump :
2020.09.09 11:50:05.643 33797   ERR     esm     Can't provide interface requested iface=0x720f7336, serviceKey=0x0c72e79c, hostId=0x00000000, accessPointId=0x00000000, requestor={unknown}. SetId=0x00000000. result=0xa6440019 (Service returned an error in IXxxConstruct::Construct or in IXxxSettings::SetSettings), original result=0x80000001 (Interface not supported)
2020.09.09 11:50:05.643 33797   ERR     TD      CheckResultFailedException - 0x80000001 (Interface not supported). At /home/builder/a/b/a_B7MOE8O3/antimalware/amcore/threats_disinfection/src/
2020.09.09 11:50:05.645 33797   ERR     engfcd  EngineFacadeImpl::RenewEngineServices: Failed to obtain IEngine, err = 0x80000001
2020.09.09 11:50:05.645 33797   ERR     avs     AVSImpl::UpdateBasesInfo: Bases corrupted
2020.09.09 11:50:05.646 33797   ERR     avs     AVSImpl::UpdateBasesInfo: Loading KLAV engine failed
2020.09.09 11:50:05.702 33797   ERR     esm     Can't provide interface requested iface=0xf36907d8, serviceKey=0x00000000, hostId=0x00000000, accessPointId=0x00000000, requestor={unknown}. SeostId=0x00000002, accessPointId=0x00000000. result=0xa6440010 (Service object factory returned an error (IObjectFactory::CreateInstance)), original result=0x80000042 (Not supported)
2020.09.09 11:50:05.710 34109   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:05.771 34111   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:05.921 34110   ERR     Task 'Anti_Cryptor' can't be scheduled.
2020.09.09 11:50:05.928 34110   ERR     Task 'File_Monitoring' can't be scheduled.
2020.09.09 11:50:05.935 34110   ERR     Task 'Firewall_Manager' can't be scheduled.
2020.09.09 11:50:05.952 34110   ERR     Task 'Integrity_Monitoring' can't be scheduled.
2020.09.09 11:50:05.986 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/lfs_common/persistent_storage_wrapper.cpp:35(m_storage->GetValue(name, value, nullptr)),(EKA_SUCCEEDED(_try
2020.09.09 11:50:05.986 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/lfs_common/persistent_storage_wrapper.cpp:35(m_storage->GetValue(name, value, nullptr)),(EKA_SUCCEEDED(_
2020.09.09 11:50:05.986 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/lfs_common/persistent_storage_wrapper.cpp:35(m_storage->GetValue(name, value, nullptr)),(EKA_SUCCEEDED(_
2020.09.09 11:50:05.986 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/lfs_common/persistent_storage_wrapper.cpp:35(m_storage->GetValue(name, value, nullptr)),(EKA_SUCCEEDED(_
2020.09.09 11:50:06.009 34110   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:06.011 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/product_bl/licensing/licensing_agent.cpp:1164(m_pdkLicensing->CheckReservedLicense(checkInfo)),(EKA_SUCC
2020.09.09 11:50:06.376 34113   ERR     lic     [RequestImp.cpp:485] Submit failed with server error 15.
2020.09.09 11:50:06.396 34109   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:15.272 34110   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:15.274 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/product_bl/licensing/licensing_agent.cpp:1164(m_pdkLicensing->CheckReservedLicense(checkInfo)),(EKA_SUCC
2020.09.09 11:50:15.544 34111   ERR     Cannot check AV bases. Code 8000004b
2020.09.09 11:50:23.178 34110   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:58.411 33797   DBG     tERROR lfs::ScanEventsObserver::MsgReceive(tDWORD, tDWORD, hOBJECT, hOBJECT, hOBJECT, tPTR, tDWORD*)
2020.09.09 11:50:58.412 33797   ERR     amfcd   CheckResultFailedException - 0x8000006b (Not initialized). At /home/builder/a/b/a_B7MOE8O3/antimalware/amcore/facade/src/am_logic.cpp(125)
2020.09.09 11:50:58.443 34106   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:58.443 34106   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:58.517 33797   ERR     esm     Leak detected: 1 refs to name='network_services.ProxySettingsProvider', serviceKey=0x38255634
2020.09.09 11:50:58.517 33797   ERR     esm     Leak detected: 1 refs to name='network_services.AdvancedHttpClientFactory', serviceKey=0x5284bbc5
2020.09.09 11:50:58.517 33797   ERR     esm     Leak detected: 2 refs to name='eka.threadpool.ThreadManager', serviceKey=0xc9592eaa
 

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
nekalyan

nekalyan 0

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

В техподдержку обратиться пока нет возможности.

Попробую описать ситуацию...

Это сервера нашего заказчика. Лицензии его же. Информацию по лицензиям он нам предоставлять не хочет (по понятным причинам), но и быть посредником в общении с техподдержкой тоже не особо горит желанием.

Мы в процессе приобретения своей собственной лицензии, но, судя по предыдущему опыту, в случае с сертифицированной версией, процесс этот вряд ли будет быстрым

 

Поэтому решил пока спросить у коммьюнити

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sandor

Sandor 1 252

Опубликовано
Опубликовано
2 минуты назад, nekalyan сказал:

у коммьюнити

Там тоже спросите :)

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
 Share
Подписчики 2
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • D.Shachkov
      Не работает KESL 1.3 на сервере с RedOS 7.3.3
      От D.Shachkov
      Добрый день. На 2 серверах под управлением RedOS 7.3 отвалился kesl (ренее работал). Откат на ранние бэкапы (на которых он ещё работал) сути дела не меняют, он все равно не работает.
      Со стороны сервера администрирования, на одном сервере в принципе не активны кнопки старт/стоп, на втором можно нажать, но результата это не даст, спустя некоторое время, просто даёт уведомление, что не получилось. На серверах, в статусе агента пишет "Kaspersky endpoint security has stopped". Куда стоит копать в данном случае?
      KESL 11.3 Сертифицированный
      klnagent 15 Сертифицированный
      KSC 14.2 (windows) Сертифицированный
       
      Ещё вопрос, веб интерфейс ksc не может установить плагины, падает в ошибку, по пунктам, которые идут после проверки подписи.



    • anima
      Kesl ломает сеть в k8s
      От anima
      Вообщем при установке Kesl на ноды на котрых крутятся поды k8s перестаёт работать сеть кубера.
      Изнутри пода ip адрес определяется по имени сервиса. Типа 
      #getent hosts postgresql-service
      #10.107.168.208  postgresql-service.default.svc.cluster.local
      но не конектится ни по ip ни по имени сервиса:
      psql -h 10.107.168.208 или 
      psql -h postgresql-service
       
      Но если попытаться соединится по ip пода то соединение проходит.
       
      Если убить kesl процесс то сразу всё работает корректно. Как настроить политики чтобы не ломалось ничего ??? 
       
    • kamalov.e
      kesl
      От kamalov.e
      Здравствуйте!
       
      На устройстве все место занял файл /var/opt/kaspersky/kesl/common/updates/data/data/ac_file_registry.kvs.
      Его можно удалять?
      ksc версия 13.2.0.1511
      Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Компьютерная помощь   
    • Bren
      Kaspersky на NAS
      От Bren
      Добрый день, подскажите пожалуйста. Есть хранилка Synology, возможно ли на нее поставить KESL? Либо другой продукт?
    • dubik11
      ksc+kesl
      От dubik11
      Добрый всем день, имеется ksc 13.2 на сервере на винде, через ssh ставлю klnagent 13.2.2 на альт линукс, ставится без ошибок, далее ставлю kesl 11.2.0, нет разницы через что ставить, итог один, в ksc отображается что базы не загружены, а во время установки kesl по ssh отображается Installation failed: error = 71. Что с этим делать подскажите пожалуйста
×
×
  • Создать...