Не активны кнопки остановить\запустить KES через консоль администрирования

[ВиталийС 0]

Доброго времени суток! Просим содействия в решении следующей проблемы: в консоле администрирования KSC на части устройств не активны кнопки остановить\запустить KES. При этом устройства находятся в одной группе, т.е. под одной политикой. Пробовали создать новую группу и новую политику - не помогло.

[oit 2 139]

Либо порт udp15000 не открыт, либо агент был установлен с указанием шлюза.

[ВиталийС 0]

43 минуты назад, oit сказал:

Либо порт udp15000 не открыт, либо агент был установлен с указанием шлюза.

Группа уже создана более года, никаких изменений не производилось, порты открыты, агент устанавливался без указания шлюза

[andrew75 1 417]

@ВиталийС, какая версия KSC?

[ВиталийС 0]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

@ВиталийС, какая версия KSC?

12.0.0.7734

[oit 2 139]

А замочек точно закрыт в политике агента на udp 15000 ?

[ВиталийС 0]

14 минут назад, oit сказал:

А замочек точно закрыт в политике агента на udp 15000 ?

Да

[oit 2 139]

Профилей соединений не указано никаких в политике агента?

Если всё-таки на одном из проблемных хостов принудительно переустановить агент, проблема такая же?

[ВиталийС 0]

34 минуты назад, oit сказал:

Профилей соединений не указано никаких в политике агента?

Если всё-таки на одном из проблемных хостов принудительно переустановить агент, проблема такая же?

Да, наблюдается тоже самое

[oit 2 139]

Если профилей соединений нет, то только через запрос в ТП.

Но udp точно убедится, что 15000 в обе стороны проходит