Перейти к содержанию

Бесконечное сканирование System Memory


Рекомендуемые сообщения

Добрый день!

Возникает проблема с бесконечным сканированием, когда запускаю KVRT.

На скриншоте - пример, на самом деле проверка System Memory продолжалась более 12 часов, и никуда не сдвинулась. Более того, когда пытаюсь завершить проверку - программа просто зависает.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема.

kasper1.png

kasper2.png

Изменено пользователем Mikhail_Absorber
не печаталось
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, @Mikhail_Absorber.,

Может есть какие-то аппаратные проблемы с компьютером?

Пробовали воспользоваться советом @kmscom и скачать новую версию утилиты Kaspersky Virus Removal Tool?
Наблюдается ли проблема в Безопасном режиме Windows?

Поддержка утилиты Kaspersky Virus Removal Tool осуществляется в community 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Добрый день, @Friend!
Утилиту обновил, ничего не изменилось, бесконечное сканирование так и продолжается.
В безопасном режиме, к сожалению, запустить не могу, поскольку компьютер находится удаленно.
Находил ссылку: https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/372134-kvrt-зависает-на-system-memory/ с похожей проблемой, но страница не открывается.
Может быть там есть ответ, как туда можно получить доступ?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 минут назад, Mikhail_Absorber сказал:

как туда можно получить доступ?

уже никак, это старый форум к нему закрыли доступ.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, Mikhail_Absorber сказал:

Может быть там есть ответ, как туда можно получить доступ?

Там помогло запуск утилиты в Безопасном режиме.и разработчики попросили трассировки проблемы.

Попробуйте запустить в расширенном режиме: https://support.kaspersky.ru/8551

Если не получится, тогда попробуйте собрать отчет о системе, может увидим что-нибудь подозрительное.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Действительно, через расширенный режим получилось пройти этап проверки System Memory.
Хочется понять теперь, что в расширенном режиме отличного от обычного? Загрузка драйверов системы в другом порядке?
Дело в том, что запускать утилиту необходимо будет на многих хостах сразу, но перезагружать их каждый раз - проблематично, поэтому и хочется разобраться.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 минуты назад, Mikhail_Absorber сказал:

что в расширенном режиме отличного от обычного?

программа запускается первой после загрузки, до запуска других приложений

в документации к приложению, черным по белому сказано 
 

Цитата

Перед запуском:

 
  • Закройте все работающие программы.
  • Проверьте, соответствует ли ваш компьютер системным требованиям для Kaspersky Virus Removal Tool. 

 

Хотите избежать заражений в будущем? Установите Kaspersky Internet Security.

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тогда возникает еще один вопрос. Когда пытаюсь на каком-либо хосте удаленно запустить KVRT через psexec, возникает ошибка:
qt: untested windows version 10.0 detected kvrt
И в итоге сканирование не идет, никакого прогресса не показывается даже спустя 10-15 часов.
Хотя если запускать на самих хостах - KVRT работает исправно.
Как можно решить проблему с QT?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • introws
      От introws
      Продолжение темы из раздела "Помощь в удалении вирусов": 
       
       
      Здравствуйте.
      Столкнулся с проблемой установки KIS: открываю установщик KIS/вылетает секундное пустое окошечко и исчезает.
      Решил запустить KVRT, но и с ним похожая история, он запускается, есть окошечко, но при нажатии на "Начать проверку" либо просто вылетает, либо начинает проверку и вызывает BSOD. 
       
      P.S. сейчас появились проблемы почти со всеми программами и с ОС в целом.
      Например, программы могут критовать, завершаться с ошибкой, перезагружаться, выбрасывать иногда синий экран
      Особенно плохо работают ЛЮБЫЕ браузеры: chrome, opera, edge
      Страницы критуют, перезагружаются, закрываются, иногда критует или перезагружается браузер целиком
      Даже это сообщение удалось написать со второго раза, т.к. страница просто кританула.
      Чаще всего ошибки происходят с потоковой передачей данных: видео, музыка, и т.п.
      Вылетает даже поиск в "Пуск" windows, например, если начать набирать текст поиска. Пробовал проверять ОЗУ ПК, оставляя по 1 планке, но это не дало результата
       
      Страницы критуют с такой ошибкой:


    • introws
      От introws
      Здравствуйте.
      Столкнулся с проблемой установки KIS: открываю установщик KIS/вылетает секундное пустое окошечко и исчезает.
      Решил запустить KVRT, но и с ним похожая история, он запускается, есть окошечко, но при нажатии на "Начать проверку" либо просто вылетает, либо начинает проверку и вызывает BSOD. 
    • Nikita.pomogite
      От Nikita.pomogite
      Включил компьютер, решил заняться своими делами и параллельно запустить kvrt, чтобы он делал свое дело. Как только подтвердил все соглашения, началась не ожидаемая проверка системы, а вылезло окно( не особо помню что было написано, но что то толи про драйвера, или про другое) и были варианты перезагрузить или продолжить работу, я решил нажать перезагрузить. После перезагрузки компьютер загружается с фразой «некорректно запущен компьютер», пытался запустить в безопасном режиме, запуск с проверкой, ничего не помогает, что делать
    • Elenaaa
      От Elenaaa
      При быстрой проверке смутило то, что появилась кнопка "устранить" рядом с System Memory. Безопасно ли нажимать, и что вообще происходит в данной ситуации, если нажать?

    • Friend
      От Friend
      Его, к сожалению, наверно забанят, так как в том разделе все очень жестко.
      Да, это так, но как видно малвара сильнее антивирусных продуктов, что приходится почти всегда использовать сторонние утилиты, так как KVRT все-таки не может до конца все поправить и подобных обращений в разделе очень много. В целом видел статью в базе знаний: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974 , но все-таки хотелось бы без "лишних телодвижений" установить продукт.
×
×
  • Создать...