Karen87 0 Опубликовано 22 июля, 2020 Share Опубликовано 22 июля, 2020 Добрый вечер! Столкнулся с проблемой установки данной версии на рабочую станцию под управлением Windows 10 Pro (сборка 1809). Предыстория. Был установлен KES 10.3.3.275. При попытке обновить его до 11.2.0.2254 возникла ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klupd_klif_arkmon.sys После удаления 10.3.3.275 ошибка при установке 11.2.0.2254 стала появляться гораздо быстрее и приняла следующий вид: 27300. Ошибка при установке драйвера mklif.sys_x64 Большая просьба помочь в решении проблемы. Заранее благодарен! Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 417 Опубликовано 22 июля, 2020 Share Опубликовано 22 июля, 2020 @Karen87, ознакомьтесь с этой статьей. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Karen87 0 Опубликовано 23 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 23 июля, 2020 10 часов назад, andrew75 сказал: @Karen87, ознакомьтесь с этой статьей. Все вышеописанное перепробывал, ничего не помогло. Отправлять запрос через указанные сервисы не имеет смысла, как я понял, так как KES не указан в качестве продукта, который поддерживается Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 23 июля, 2020 Share Опубликовано 23 июля, 2020 Вам помогут тут: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login по запросу. Если чистка кавремувером а безопасном режиме не помогает, то только по запросу по ссылке вам помогут Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 417 Опубликовано 23 июля, 2020 Share Опубликовано 23 июля, 2020 (изменено) @Karen87, KES 11.2.0.2254 поддерживается, так что пишите запрос в ТП. Какой код ошибки выдается? И да, kavremover надо запускать в безопасном режиме. Сделайте и выложите сюда или на файлообменник отчет GSI. Все равно ТП его у вас запросит. Изменено 23 июля, 2020 пользователем andrew75 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Воронцов 435 Опубликовано 23 июля, 2020 Share Опубликовано 23 июля, 2020 А можно вопрос. Почему ставите 11.2? Ведь есть 11.4 версия. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Karen87 0 Опубликовано 23 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 23 июля, 2020 9 часов назад, andrew75 сказал: Какой код ошибки выдается? Вижу только 27300 9 часов назад, andrew75 сказал: И да, kavremover надо запускать в безопасном режиме. Запускал, бесполезно 9 часов назад, Воронцов сказал: А можно вопрос. Почему ставите 11.2? Ведь есть 11.4 версия. Потому что на сервере KSC 11 9 часов назад, andrew75 сказал: Сделайте и выложите сюда или на файлообменник отчет GSI. Все равно ТП его у вас запросит. Хорошо 9 часов назад, Karen87 сказал: Сделайте и выложите сюда или на файлообменник отчет GSI Во вложении GSI6_WS0106_07_23_2020_09_12_32.rar Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 417 Опубликовано 23 июля, 2020 Share Опубликовано 23 июля, 2020 Цитата Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера mklif.sys_x64. Ошибка: -2147024891 @Karen87, попробуйте временно удалить КриптоПро. Но лучше в ТП конечно. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Karen87 0 Опубликовано 23 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 23 июля, 2020 @andrew75, попробовал, не помогло, в ТП, кстати, посоветовали тоже самое Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 246 Опубликовано 23 июля, 2020 Share Опубликовано 23 июля, 2020 @Karen87 ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/32ce7c7d9c1487d25af06d1a04dada00?wl=load Попробуйте так: 1. Временно удалите Агент администрирования Kaspersky Security Center 11 (11.0.0.1131) 2. Воспользуйтесь kavremover и удалите предыдущую версию KES 3. Обновите Windows до 2004 версии 4. Попробуйте установить антивирус Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.