лицензия small office

[barfly 0]

здравствуйте

на ноутбуке был установлен small office , с лицензией. но при смене пк из за причины что ноутбук пришел в негодность. В это время продлили лицензию , при установки старой лицензии пишет , что она истекла , при попытке установки новой идет уменьшение срока действия так как пк новый . как исправить или как достать с ноутбука старую лицензию и подгрузить на новый и ввести новый код лицензии . 

Изменено 15 июля, 2020 пользователем barfly

[kmscom 2 288]

Если предлогают сократить срок действия лицензии продления, то значит нужно ввести код активации предыдущем лицензии, которая истекла и которую вы хотите продлить

[andrew75 1 422]

@barfly старый ноутбук запускается?

[Friend 1 246]

Здравствуйте, @barfly,
вы уверены что речь идет о лицензии Kaspersky Small Office Security?

У них валидации лицензии с просьбой сократить обычно не происходит. Для того, чтобы активировать продление лицензии для уже истекшего кода активации выполните следующие шаги:

1) Введите в программу ваш новый код продления лицензии
2) Программа запросит указать ваш предыдущий код, введите его в соответствующее поле в формате: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
3) Нажмите кнопку "Далее" или "Зарегистрировать и продолжить".

 

Дополнительно рекомендую подключить программу к порталу: https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1

Изменено 15 июля, 2020 пользователем Friend

[kmscom 2 288]

36 минут назад, Friend сказал:

запросит указать

а если нечего указывать, без разбирательства причины, то активировать не возможно? вообще?

предыдущего кода нет, данных которые просят ввести для продолжения активации, нет, с вытекающими последствиями - активация не продолжается, ожидает необходимые данные и сократить срок не предлагает. приплыли

[barfly 0]

код предыдущий есть , когда его ввожу выходит сообщение что он уже не действителен , после этого ввожу новый код и выходит сообщение что уменьшить срок на 30 % так как это лицензия на продление и старый код не срабатывает

 

Старый ПК да работает 

[kmscom 2 288]

3 часа назад, barfly сказал:

выходит сообщение что уменьшить срок на 30 %

покажите скриншот окна с этим сообщением

[Friend 1 246]

3 часа назад, barfly сказал:

код предыдущий есть , когда его ввожу выходит сообщение что он уже не действителен

Напишите или позвоните в поддержку, они вам помогут активировать на полный срок.

+74956638147 , 88007008811 (Язык: Русский)

[andrew75 1 422]

3 часа назад, barfly сказал:

Старый ПК да работает 

1. подключите программу на старом ПК к Центру управления Kaspersky Small Office Security.

2. зайдите на портал и добавьте новую лицензию.

3. Подключите программу на новом компьютере к порталу.