Паолина 7 Опубликовано 13 июля, 2020 Share Опубликовано 13 июля, 2020 Добрый день! Возникла проблема: одна из программ, служившая верой и правдой несколько лет, с сегодняшего дня вылетает через миллисекунду после открытия. Программа - AtHome Video Streamer. KIS стоит, саму программу переустановила, пыталась отключать защиты - всё без изменений. Нет ли каких-нибудь версий - отчего такое может происходить? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Воронцов 435 Опубликовано 14 июля, 2020 Share Опубликовано 14 июля, 2020 Какую-нибудь ошибку выдает? Что за ос у вас? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
sputnikk 1 310 Опубликовано 14 июля, 2020 Share Опубликовано 14 июля, 2020 ОС или программа обновлялись в последние дни? на саму программу нет новых жалоб https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ichano.athome.avs&hl=ru Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 7 Опубликовано 14 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 14 июля, 2020 8 hours ago, Воронцов said: Какую-нибудь ошибку выдает? Что за ос у вас? Не выдаёт, только мигает включающейся и тут же выключающейся камерой. Windows 10 6 hours ago, sputnikk said: ОС или программа обновлялись в последние дни? Два драйвера было обновлено в фоновом режиме, откатила, не помогло. После появления проблемы переустановила саму программу на новую версию - всё то же самое. Другие программы использующие камеру, работают нормально. В фоновых процессах в диспетчере задач я её не вижу (возможно, не нахожу). Но: когда залезаю в параметры разрешений приложений доступа к камере, Windows пишет, что "AtHomeVIdeoStreamer на данный момент используется" 6 hours ago, sputnikk said: на саму программу нет новых жалоб https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ichano.athome.avs&hl=ru Связанное приложение в телефоне работает на ура, проблема в основном приложении на компьютере. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
sputnikk 1 310 Опубликовано 14 июля, 2020 Share Опубликовано 14 июля, 2020 Попробуйте откатится на точку восстановления, где работало, если умеете. Флэш-плеер обновлялся? Хотя вряд ли современная программа использует для интерфейса. Посмотрите ошибку в Мониторе стабильности системы Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 418 Опубликовано 14 июля, 2020 Share Опубликовано 14 июля, 2020 (изменено) @Паолина, из раздела Support сайта производителя. Возможно это ваш случай: Спойлер Изменено 14 июля, 2020 пользователем andrew75 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Воронцов 435 Опубликовано 14 июля, 2020 Share Опубликовано 14 июля, 2020 5 часов назад, Паолина сказал: После появления проблемы переустановила саму программу на новую версию - всё то же самое. Вот насчет переустановки вы поверх ставили, или удаляли старую? Опять же если удаляли, то надо убедится, что от старой следов не оставалось в системе. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 7 Опубликовано 14 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 14 июля, 2020 1 hour ago, andrew75 said: @Паолина, из раздела Support сайта производителя. Возможно это ваш случай: Reveal hidden contents Ну вы даёте, как вы это откопали?? Удалила все .db файлы, не помогло, увы 1 hour ago, Воронцов said: Вот насчет переустановки вы поверх ставили, или удаляли старую? Опять же если удаляли, то надо убедится, что от старой следов не оставалось в системе. Сначала удалила старую, потом поставила новую. В принципе я готова смириться с необходимостью заменить программу... есть подозрение, что это не лечится - или я не права? В любом случае, огромнейшее спасибо за помощь!!! Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 418 Опубликовано 14 июля, 2020 Share Опубликовано 14 июля, 2020 Программа под Windows явно старая. Возможно у нее проблемы после какого-то обновления 10-ки. В системных журналах ничего нет по поводу программы? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 7 Опубликовано 14 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 14 июля, 2020 3 hours ago, andrew75 said: Программа под Windows явно старая. Возможно у нее проблемы после какого-то обновления 10-ки. В системных журналах ничего нет по поводу программы? Ни слова. 7 hours ago, sputnikk said: Попробуйте откатится на точку восстановления, где работало, если умеете. Флэш-плеер обновлялся? Хотя вряд ли современная программа использует для интерфейса. Посмотрите ошибку в Мониторе стабильности системы Попыталась, при откате последних обновлений отказывается запускаться всё вообще. Флэш-плеера каким-то образом в принципе не было, установила. А в мониторе стабильности системы нет ничего по поводу этой программы, совсем. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Воронцов 435 Опубликовано 15 июля, 2020 Share Опубликовано 15 июля, 2020 (изменено) Как вариант на сайте указан емейл: support@ichano.com , можно попробовать написать автору, правда на английском. Изменено 15 июля, 2020 пользователем Воронцов Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
sputnikk 1 310 Опубликовано 15 июля, 2020 Share Опубликовано 15 июля, 2020 6 часов назад, Паолина сказал: Флэш-плеера каким-то образом в принципе не было, установила. Можете удалить,раз не было ) У меня не работает интерфейс старой программы, если флэш новее определённой версии. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 7 Опубликовано 15 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 15 июля, 2020 8 hours ago, Воронцов said: Как вариант на сайте указан емейл: support@ichano.com , можно попробовать написать автору, правда на английском. Сделаю! Уже даже как-то интересно, что за аномалия. 7 hours ago, sputnikk said: Можете удалить,раз не было ) У меня не работает интерфейс старой программы, если флэш новее определённой версии. Ого. Ладно, ликвидирую. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 246 Опубликовано 15 июля, 2020 Share Опубликовано 15 июля, 2020 (изменено) Здравствуйте, @Паолина, Соберите и приложите отчет GetSystemInfo6. Посмотрим какие ошибки в системе есть. 18 часов назад, andrew75 сказал: Программа под Windows явно старая Если верить дате и версии продукта, не очень и уж старая. Изменено 15 июля, 2020 пользователем Friend Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Паолина 7 Опубликовано 15 июля, 2020 Автор Share Опубликовано 15 июля, 2020 2 hours ago, Friend said: Здравствуйте, @Паолина, Соберите и приложите отчет GetSystemInfo6. Посмотрим какие ошибки в системе есть. Приложен, но без Windows events logs - с ними файл получился 9МБ и не влезает сюда... GSI6_POLINA_chatd_07_15_2020_16_35_30.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.