KIS 2020, не работает Kaspersky Protection в google chrome

[buha 0]

@kmscom, где 21-ю можно скачать? 

[phantom 83]

@buha, comss.ru

[Friend 1 246]

@buha, удалите или переименуйте эти файлы в Безопасном режиме Windows:

• C:\Windows\System32\drivers\adgnetworktdidrv.sys
• C:\Windows\System32\drivers\zam64.sys
• C:\Windows\System32\drivers\zam64.sys

Ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/980ebe1b121a1677cd8f6afd394910f7?wl=load

Изменено 21 апреля, 2020 пользователем Friend

[buha 0]

@buha, удалите или переименуйте эти файлы в Безопасном режиме Windows

Ни чего не изменилось.

[Friend 1 246]

@buha, проблема возникает только в новом профиле Google Chrome? В старом профиле все работает? Может нужно проверить систему Windows на ошибки?

[buha 0]

@Friend, Проблема возникает и в старых профилях и в новых. Систему проверил:

WinRepairlog:

WinRepair 1.1 | Время начала проверки - 17:49:29 21.04.2020
Операционная система - Windows 7 Professional SP1 x64

Повреждения хранилища компонентов не обнаружены.

Следующие файлы имеют неправильную контрольную сумму:
C:\Windows\System32\igfxrara.lrc
C:\Windows\System32\igfxrchs.lrc
C:\Windows\System32\igfxrcht.lrc
C:\Windows\System32\igfxrcsy.lrc
C:\Windows\System32\igfxrdan.lrc
C:\Windows\System32\igfxrdeu.lrc
C:\Windows\System32\igfxrell.lrc
C:\Windows\System32\igfxresn.lrc
C:\Windows\System32\igfxrfin.lrc
C:\Windows\System32\igfxrfra.lrc
C:\Windows\System32\igfxrheb.lrc
C:\Windows\System32\igfxrhrv.lrc
C:\Windows\System32\igfxrhun.lrc
C:\Windows\System32\igfxrita.lrc
C:\Windows\System32\igfxrjpn.lrc
C:\Windows\System32\igfxrkor.lrc
C:\Windows\System32\igfxrnld.lrc
C:\Windows\System32\igfxrnor.lrc
C:\Windows\System32\igfxrplk.lrc
C:\Windows\System32\igfxrptb.lrc
C:\Windows\System32\igfxrptg.lrc
C:\Windows\System32\igfxrrom.lrc
C:\Windows\System32\igfxrrus.lrc
C:\Windows\System32\igfxrsky.lrc
C:\Windows\System32\igfxrslv.lrc
C:\Windows\System32\igfxrsve.lrc
C:\Windows\System32\igfxrtha.lrc
C:\Windows\System32\igfxrtrk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrara.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrchs.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrcht.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrcsy.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrdan.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrdeu.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrell.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxresn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrfin.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrfra.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrheb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrhrv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrhun.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrita.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrjpn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrkor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrnld.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrnor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrplk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrptb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrptg.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrrom.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrrus.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrsky.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrslv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrsve.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrtha.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\kit44046.inf_amd64_neutral_43dd72ab62c394df\igfxrtrk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrara.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrchs.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrcht.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrcsy.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrdan.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrdeu.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrell.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxresn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrfin.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrfra.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrheb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrhrv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrhun.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrita.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrjpn.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrkor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrnld.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrnor.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrplk.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrptb.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrptg.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrrom.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrrus.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrsky.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrslv.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrsve.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrtha.lrc
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_neutral_fc2bea7bf411a3c4\igfxrtrk.lrc

Повреждения системного хранилища не найдены.

Время окончания проверки - 18:00:30 21.04.2020 | Общее время проверки - 11:00

 

Что можно с этим сделать?

[phantom 83]

@buha, может попробовать переустановить дрова на мать - все что относится к интелу?

[Friend 1 246]

@buha, при переустановки старую версию удалили с помощью kavremovera?

[buha 0]

@buha, при переустановки старую версию удалили с помощью kavremovera?

Через панель управления.

[Friend 1 246]

@buha, попробуйте так:

1. Удалите Kaspersky Internet Security с помощью kavremovera

2. Полностью удалите Google Chrome с профилем и перезагрузите компьютер.

3. Установите последнюю версию Google Chroma:
4. Установите последнюю версию Kaspersky Internet Security:https://support.kaspersky.ru/14982#block1 и перезагрузите компьютер.

[buha 0]

Установил 21-ю (предложила ТП) - проблема осталась.

Ответ ТП:

Мы завели ошибку (баг) и передали информацию о ней на рассмотрение нашим разработчикам. В данный момент сведения о дате выпуска исправления (даже приблизительной) отсутствуют.

Вполне вероятно, что ошибку (баг) исправят либо в новой версии продукта, либо в одном из ближайших патчей. Мы приносим свои извинения, но это пока всё, что мы можем сделать. Благодарим Вас за понимание!

[kmscom 2 286]

Придется временно отказаться от использования расширения, или обозревателя, в котором оно не работает

[buha 0]

Попросили вернуть 20-ю версию и ещё раз собрать логи и трассировки.

Ответ ТП: Установить значение переменной ComSpec - C:\WINDOWS\system32\cmd.exe.

Переменной ComSpec у меня вообще не было.

Создал переменную ComSpec, перезагрузил ПК  и всё заработало.

[Friend 1 246]

@buha это где переменные нужно менять?

[andrew75 1 417]

@Friend это стандартная переменная окружения. По у молчанию у нее и есть такое значение. Просто у ТС она по какой-то причине была удалена.

 

Спойлер

 

Изменено 7 мая, 2020 пользователем andrew75