Ш п и л ь к а 0 Опубликовано 14 октября, 2008 Share Опубликовано 14 октября, 2008 Касперский выявил у меня Heur.Troyan.Generik. Для оформления заявки на помощь в лечении данного недуга необходимо три протокола, которые я не могу создать по следущим причинам: скачиваю Антивирусную утилиту AVZ и прохожу дальнейший процесс для создания необходимого ЛОГа.AVZ сохраняется по умолчанию в предложенной папке, которая не отобажается или не находится после закрытия AVZ. При повторном скачивании указывается, что файлы уже существуют.Помогите. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Dimya 232 Опубликовано 15 октября, 2008 Share Опубликовано 15 октября, 2008 Почитайте здесь: http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=2268 А также в Гугле посмотрите-на Официальном форуме вроде в начале марта 2008 тема обсуждалась Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ш п и л ь к а 0 Опубликовано 15 октября, 2008 Автор Share Опубликовано 15 октября, 2008 Почитайте здесь:http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=2268 А также в Гугле посмотрите-на Официальном форуме вроде в начале марта 2008 тема обсуждалась Мой вопрос про то что я не могу сздать лог в AVZ для отправки на сайт Касперский для лечения. Помогите. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kapral 1 488 Опубликовано 15 октября, 2008 Share Опубликовано 15 октября, 2008 Попытайтесь сохранить в другой папке Смотрите Explorer-ом? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ш п и л ь к а 0 Опубликовано 15 октября, 2008 Автор Share Опубликовано 15 октября, 2008 Да спасибо, сохранила в другой папке. Все нормально. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kapral 1 488 Опубликовано 15 октября, 2008 Share Опубликовано 15 октября, 2008 А где приложенные логи? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ш п и л ь к а 0 Опубликовано 15 октября, 2008 Автор Share Опубликовано 15 октября, 2008 (изменено) Наивно полагала что тема вирусов не про меня. Раньше стоял нортон антивирус на англ. языке, технический который я не понимаю. Проблема началась с того, что при входе в Интернет весь экран быстро заполняют всплывающие окна от симантек.Внизу на панели отоброжалась куча конвертов с лупами. Поскольку антивирус мне что-то сообщал на англ.языке, я ничего не понимала. Так я оказалась чайником. Установила Касперского, котрый мне выявил невылеченного вируса Heur.Troyan.Generik. Теперь я понимаю, что мой родненький комп на кого-то рабтает и (О! Ужас) рассылает письма со спамом, что мне раньше и пытался сообщить Нортон. Прошу помощи в диагностике и, если возможно в лечении. На неоднократные попытки загрузить последний лог - "Неудачная загрузка. Вам запрещено загружать такой тип файлов" Что предпринять? virusinfo_syscheck.xml virusinfo_syscure.xml Изменено 15 октября, 2008 пользователем Ш п и л ь к а Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ш п и л ь к а 0 Опубликовано 15 октября, 2008 Автор Share Опубликовано 15 октября, 2008 А где приложенные логи? Извините, зачем то создала новую тему. Не получается прикрепить последний лог. Буду дальше пыхтеть. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kapral 1 488 Опубликовано 15 октября, 2008 Share Опубликовано 15 октября, 2008 (изменено) 3-й лог по размеру блокирует? заархивируйте в ZIP ЗЫ. объединил топики Изменено 15 октября, 2008 пользователем Kapral Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Falcon 169 Опубликовано 15 октября, 2008 Share Опубликовано 15 октября, 2008 Вообще-то лог - есть файл с расширением htm. А тут одни xml-ы. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ТроПа 92 Опубликовано 15 октября, 2008 Share Опубликовано 15 октября, 2008 Совершенно верно, для нас они бемполезны Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ш п и л ь к а 0 Опубликовано 15 октября, 2008 Автор Share Опубликовано 15 октября, 2008 (изменено) Оно? почему последний лог сохраняется в текстовом редакторе. как сохранить с расширением htm virusinfo_syscheck.zip virusinfo_syscure.zip Сжатая_ZIP_папка.zip Изменено 15 октября, 2008 пользователем Ш п и л ь к а Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ТроПа 92 Опубликовано 15 октября, 2008 Share Опубликовано 15 октября, 2008 Что за последний лог? HJT что ли? Так он в текстовом и должен сохраняться. 1.AVZ, меню "Файл - Выполнить скрипт" -- Скопировать ниже написанный скрипт-- Нажать кнопку "Запустить". begin SearchRootkit(true, true); SetAVZGuardStatus(True); QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\drivers\ymdhqmxr.dat',''); QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\WinCtrl32.dll',''); DeleteFile('C:\WINDOWS\system32\WinCtrl32.dll'); DeleteFile('C:\WINDOWS\system32\drivers\ymdhqmxr.dat'); BC_ImportAll; BC_DeleteSvc('ewvphefz'); ExecuteSysClean; BC_Activate; RebootWindows(true); end. После выполнения скрипта компьютер перезагрузится. AVZ, меню "Файл - Выполнить скрипт" -- Скопировать ниже написанный скрипт-- Нажать кнопку "Запустить". begin CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); end. Прислать карантин (файл quarantine.zip из папки AVZ) на адрес newvirus@kaspersky.com В теле письма укажите пароль на архив virus. После того как получите ответ запостите нам. Повторите логи. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ш п и л ь к а 0 Опубликовано 15 октября, 2008 Автор Share Опубликовано 15 октября, 2008 простите, что есть "пароль на архив virus" Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kapral 1 488 Опубликовано 15 октября, 2008 Share Опубликовано 15 октября, 2008 пароль на архив virus В теле письма вставьте эту строку Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.