Проблема обновления KIS 2018

[kmscom 2 288]

 

 

любые базы? просто для моей версии там баз нет

эх, вы невнимательно читаете, статьи. 

скрин прикрепляю

а зачем вы его прикрепили, вернее зачем он нужен без отчетов? погадать на скриншоте?

[Андрей_1991 1]

@Андрей_1991, а попробуйте скачать базы используя утилиту https://support.kaspersky.ru/11705

 

 Да моя ошибка прикрепляю отчет с утилиты обновления  

report.txt

Изменено 27 ноября, 2018 пользователем Андрей_1991

[Friend 1 247]

@Андрей_1991, в настройках программы измените тайм-аут до 360 секунд и попробуйте повторно загрузить базы.
Вы звонили провайдеру? Просили их перезапустить свои DNS-сервера?

[Андрей_1991 1]

я же пробовал запускать обновление с другими днс, это не помогло думаете что то изменится? таймаут поменял не помогло.

попробовал настроить обновление через прокси, как временное решение эффекта нет

Изменено 27 ноября, 2018 пользователем Андрей_1991

[kmscom 2 288]

@Андрей_1991, покажите результат выполнения команды

netsh interface ipv4 show subinterfaces

[Friend 1 247]

думаете что то изменится?

Да, у меня была похожая проблема с сайтом. Позвонил провайдеру попросил перезапустить DNS -сервера и сайт стал доступен.

[Андрей_1991 1]

netsh interface ipv4 show subinterfaces

[kmscom 2 288]

@Андрей_1991, а теперь выполните команду 
 

ping dnl-00.geo.kaspersky.com -f -l 1472 

какой результат получаете?

[Андрей_1991 1]

ping dnl-00.geo.kaspersky.com -f -l 1472 
 
Надо настраивать параметр MTU?

[kmscom 2 288]

@Андрей_1991, мммм, кажется найдена причина проблемы. надо уменьшить MTU

выполняйте выше названую команду  уменьшая размер пакета на 1, то есть уже ping dnl-00.geo.kaspersky.com -f -l 1471, до тех пор пока исчезнет необходимость фрагментации пакетов

 

после того как будет выяснен максимальный размер пакета, при котором не будет фрагментации, настроим MTU

[Андрей_1991 1]

нашел значение

[kmscom 2 288]

@Андрей_1991, выполните команду

netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1492 store=persistent  

перезагрузите ПК

убедитесь в смене значения MTU выполнив

netsh interface ipv4 show subinterfaces

и проверьте воспроизведение проблемы с обновлением

[Андрей_1991 1]

к сожалению не помогло...... отчет и скрин прикрепил, в реестре не надо добавлять пaраметр MTU?

попробовал на другой машине подключенной к этому же роутеру проблемы те же, значит проблема не в моей машине либо в роутере либо линии, к сожалению роутера на замену для проверки нет отчет со второй машины прикрепил. rep(вторая машина) report2(моя)

report2.txt

rep.txt

Изменено 28 ноября, 2018 пользователем Андрей_1991

[kmscom 2 288]

@Андрей_1991, а что за роутер?

скриншот его админки покажите, которая открывается по ссылке http://192.168.1.1

[Андрей_1991 1]

asus RT-AC51U два года работает не когда проблем не было

 

Изменено 28 ноября, 2018 пользователем Андрей_1991